為了免于淪為電商的“試衣間”，越來越多的百貨企業(yè)開始開設網(wǎng)店。據(jù)最新調(diào)查的５０家主要百貨企業(yè)中，有３６家已經(jīng)開展網(wǎng)絡零售業(yè)務，多為自建平臺。目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡。
隨著網(wǎng)絡零售市場的穩(wěn)步發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開始布局Ｏ２Ｏ轉(zhuǎn)型，但是成效并不顯著。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司日前聯(lián)合發(fā)布了《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡零售研究報告（２０１４）》（以下簡稱“報告”）。報告指出，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡零售銷售額占公司整體銷售額的比例僅在５％以內(nèi)，而網(wǎng)絡銷售額過億的企業(yè)也僅占樣本企業(yè)的１２％。以不同業(yè)態(tài)來說，傳統(tǒng)百貨“觸網(wǎng)”不力，轉(zhuǎn)型艱難；傳統(tǒng)超市面臨線上競爭的同質(zhì)化。
２０１３年，我國網(wǎng)絡零售市場穩(wěn)步發(fā)展全年實現(xiàn)１８８５１億元的網(wǎng)絡零售交易額，相較去年增長了４２．８％。網(wǎng)絡零售交易額占社會消費品零售總額的比重達到７．９％，比去年提高１．６個百分點。
在這一背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)積極嘗試整合線上線下資源，進行Ｏ２Ｏ的轉(zhuǎn)型。
以中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的２０１３年連鎖百強企業(yè)為樣本進行統(tǒng)計，開展網(wǎng)絡零售業(yè)務的百強企業(yè)有６７家，凈增５家。與前兩年相比，增加的數(shù)量明顯變少，說明傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商的認識更加理性，觸網(wǎng)變得更為謹慎。另外，傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡零售的方式更加多元，在大力打造自建平臺的同時，也通過入駐大型電商平臺，導入現(xiàn)成流量，拓展銷售渠道。
雖然不少傳統(tǒng)零售企業(yè)都在布局Ｏ２Ｏ模式，但是成效尚不顯著，Ｏ２Ｏ模式仍處探索階段。報告顯示，本次調(diào)查４３％的企業(yè)已經(jīng)開展了Ｏ２Ｏ業(yè)務，５７％的企業(yè)雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。已開展Ｏ２Ｏ業(yè)務的企業(yè)中，采用最多的形式是線上關注、線下體驗和購買，占７０％；其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占到６５％。
調(diào)查樣本中，４０％的企業(yè)２０１３年網(wǎng)絡零售銷售規(guī)模小于５００萬元，１６％的企業(yè)在５００萬元到１０００萬元之間，銷售額過億的企業(yè)僅有１２％。網(wǎng)絡零售銷售額占公司整體銷售額的比例在５％以內(nèi)的企業(yè)達８７％。從日均訂單看，４２％的企業(yè)日均訂單僅在１００單以內(nèi)，２６％的企業(yè)日均在１００單到５００單之間。傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務運營任重道遠。
報告指出，多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)絡零售業(yè)務的投入相對謹慎，近五成的企業(yè)從開展網(wǎng)絡零售業(yè)務伊始到目前的投入總額在５００萬元以內(nèi)，投入小于２０００萬的企業(yè)占比達到７９％，僅有６％的企業(yè)投入過億。大部分企業(yè)人員投入也較少。
從本次調(diào)查報告對不同業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)零售商開展的網(wǎng)絡零售業(yè)務情況可以看出，傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”的過程并不順利，存在諸多問題。為了免于淪為電商的“試衣間”，越來越多的百貨企業(yè)開始開設網(wǎng)店。2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強調(diào)查公布的５０家主要百貨企業(yè)中，有３６家已經(jīng)開展網(wǎng)絡零售業(yè)務，多為自建平臺。然而目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡。
隨著各大電商將食品生鮮類商品作為新的突破點，傳統(tǒng)超市行業(yè)受到的沖擊逐漸增大。大潤發(fā)、ＴＥＳＣＯ樂購、步步高集團、新合作�？吐�、長江匯泉等企業(yè)紛紛上線，試水電商。但是，除了沃爾瑪旗下的一號店經(jīng)營較為成功外，超市觸網(wǎng)鮮有成功案例。已經(jīng)開展網(wǎng)絡零售的超市企業(yè)，線上業(yè)務大多缺乏特色，同質(zhì)化競爭激烈。
調(diào)查報告分析指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡零售業(yè)務大多依靠傳統(tǒng)管理方式來管理電商業(yè)務，缺乏獨立有效的電商治理結(jié)構(gòu)。目前看，發(fā)展較好的治理模式是以相對獨立的團隊來開展電子商務項目。傳統(tǒng)零售企業(yè)直接網(wǎng)上開店的經(jīng)營現(xiàn)狀不甚理想，面臨投資回報率低、盈利前景差等諸多問題和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡零售業(yè)務的建設需要企業(yè)進行大量投入，傳統(tǒng)零售商涉足網(wǎng)上零售不能盲目跟風，需謹慎對待。（記者張仲超）
