3. 足夠的物質(zhì)刺激,大大激發(fā)了用戶參與熱情 ,直接促進店面銷量大幅提升。
用戶參加線上活動,不僅向好友表達了見面的愿望,而且也有機會得到麥當勞提供的種種“見面禮物”。當人人網(wǎng)有 10萬用戶修改狀態(tài)支持真實見面時,麥當勞宣布在全國范圍內(nèi)推出一周限時全場半價的大型促銷活動。同時,只要參加活動,自愿填寫手機號碼就可獲得電子優(yōu)惠券。另外手機版人人網(wǎng)也有優(yōu)惠券文字鏈可供點擊下載到手機,這樣的方式更是抓住了“移動中的人人網(wǎng)用戶”,讓“在路上的人 ”隨時受到激勵而直接進入門店消費。結(jié)果共計超過 12萬的手機電子優(yōu)惠券和普通優(yōu)惠券被下載,大幅增長了麥當勞的門店銷售。眾多的麥當勞產(chǎn)品在晚間更是售罄,其中在單品銷售方面,麥炫酷銷量與往年同期相比增長了 80%;原計劃 5周的Hello Kitty禮物在 3周內(nèi)銷售一空。
SNS營銷魅力:創(chuàng)造品牌與銷售的雙贏神話
根據(jù)尼爾森最新的跟蹤調(diào)研,“見面吧”共計吸引了人人網(wǎng) 2144萬名用戶了解或參與此次活動,有超過 50%的活動參與者到麥當勞進行了消費,直接參與活動的用戶對麥當勞品牌好感度提升了 33%,超過了麥當勞包括“我就喜歡中國贏”在內(nèi)的之前所有活動,活動的成功標志著中國 SNS品牌營銷走向成熟。
契合用戶的情感需求,倡導“對用戶有價值”的理念,這無疑是麥當勞“見面吧”活動成功的基礎(chǔ),而大膽與人人網(wǎng)這樣的新媒體深度、全面的合作則更值得營銷人思考。這個案例的亮點在于如何利用 SNS媒體的核心價值——人與人之間真實的關(guān)系鏈條,將麥當勞的營銷信息滲透到用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,讓每個用戶都成為麥當勞的品牌傳播者,形成指數(shù)級的輻射性擴散,從而獲得營銷價值的最大化。據(jù)尼爾森調(diào)研統(tǒng)計,通過人人網(wǎng)上的好友新鮮事、好友邀請、好友贈送禮物等方式了解并參與活動的用戶占到總參與人數(shù)的 45%以上。洞察用戶需求、融入用戶關(guān)系網(wǎng)中、讓每個用戶主動成為品牌接受者與傳播者、來自真實人際關(guān)系的好友的影響是任何其它媒體所無法替代與比擬的,這些正是 SNS媒體的營銷魅力與價值之所在。
我們不得不說,這是一個廣告代理公司 TBWA、網(wǎng)絡(luò)媒體人人網(wǎng)、廣告主麥當勞三方共同精心創(chuàng)造的一個 SNS營銷神話。
市場評價
伴隨著消費者的日漸成熟,未來的營銷絕不是僅僅將消費者作為營銷的對象,推送廣告主想傳遞的信息,而是要更善于快速捕捉消費者的媒體行為變化,深刻洞察消費者的心理,將營銷融入消費者的日常生活,倡導并幫助消費者實現(xiàn)他們的愿望與想法。誰跟得上消費者的媒體行為變化,誰才能搶占營銷的制高點,這是這個快速變化的網(wǎng)絡(luò)世界帶給營銷人最大的震動。
樂事薯片
試水 APP植入營銷
2009年流行各種“農(nóng)場農(nóng)民”,“種菜偷菜”、“開餐廳”、“裝房子”等各種 APP一時間成為人們談?wù)摰脑掝}。如何利用這些 APP,將自己的品牌和產(chǎn)品植入到這些休閑游戲中?樂事薯片的營銷人開始了一場全新的推廣之旅。
競爭挑戰(zhàn):突出 “100%純天然”產(chǎn)品特質(zhì)
樂事薯片進入中國十二年,獲得了巨大的市場成功,市場份額和品牌認知也長期位列第一。經(jīng)過周密的市場調(diào)查,樂事發(fā)現(xiàn)一個消費新趨勢:隨著人們生活水平的提高,對健康食品的追求也在不斷提高,有94%的消費者在飲食中會尋求無添加劑的產(chǎn)品。對于健康因素的關(guān)注度,也從 2007年的 40%增加到 2009年的 70%左右。與此同時,消費者對于薯片,有一些不正確的認識,夸大了它對于健康的負面影響。再加上越來越多的本土企業(yè)已低價加入市場競爭,如何打消消費者對薯片給健康帶來的負面影響,深入傳遞樂事薯片是由 “100%純天然土豆”制成,成為 2009年最大挑戰(zhàn)。
推廣策略:植入體驗
利用在人人網(wǎng)上每日聚集著幾百萬消費者的、最熱門的《開心農(nóng)場》,針對樂事 100%純天然、健康概念,結(jié)合人人網(wǎng) SNS優(yōu)勢,讓消費者在種植的樂趣中,體驗樂事土豆的 “100%純天然”產(chǎn)品特質(zhì),并通過 SNS的傳播優(yōu)勢,分享給他們更多的朋友。
關(guān)鍵環(huán)節(jié):產(chǎn)品原料的無縫植入
將樂事 “100%天然土豆種子”和“薯片加工機”等分別植入《開心農(nóng)場》原料與道具中,用戶不僅可以選擇種植 100%純天然的樂事土豆,還可以現(xiàn)場加工制造樂事 100%純自然土豆制作出來的薯片,賣給或分享給好友。期間設(shè)置一定獎勵機制,刺激用戶重復參與體驗。
樂事農(nóng)場: Minisite營銷補充
為了捕捉到更多的非《開心農(nóng)場》的人人網(wǎng)用戶,讓更多的用戶參與產(chǎn)品體驗,植入期間網(wǎng)站同步上線了樂事農(nóng)場 Minisite作為配合,使所有人人網(wǎng)用戶都可以在其中體驗種植樂事 100%純天然薯片的樂趣。
整合傳播:讓所有人知道
除了人人網(wǎng)優(yōu)勢廣告資源、 APP頻道及《開心農(nóng)場》公告、討論組推動之外,此次營銷推廣還利用參與體驗用戶產(chǎn)生的人人好友新鮮事,對此次活動進行大規(guī)模口碑式滲透影響。
營銷效果:難以置信
從具體數(shù)據(jù)來看,樂事開心農(nóng)場植入活動取得了非常好的效果。截止活動結(jié)束:
·種植“樂事土豆 ”人數(shù): 5,300,759
·購買“樂事工廠”人數(shù): 3,853,294
·生產(chǎn)“樂事薯片”人數(shù): 3,681,176
·擁有樂事 TVC背景人數(shù): 3,312,241
在此期間,尼爾森同步從品牌首選率、品牌好感度、銷售意愿等方面進行了推廣效果調(diào)查。
1.核心信息傳播的達成
從活動前到活動后,用戶對樂事薯片的核心訴求有了更加清晰的了解,認為樂事是“由 100%純天然馬鈴薯制成”的信息認識提升最多,由25.5%提升為 57.4%。
2.品牌好感度的飛躍
活動兩個月后,用戶對樂事薯片的喜好度提升近一倍,從39%,提升至 72.4%。活動還給樂事薯片增加了23歲以上者和薯片消費重度者(每周至少吃 1次薯片及以上)。