趨勢(shì) 5：成為新型 B2C電子商務(wù)重要營(yíng)銷平臺(tái)。SNS平臺(tái)的開(kāi)放使得第三方的產(chǎn)品和服務(wù)可以直接面對(duì)終端用戶，提供產(chǎn)品與服務(wù)的銷售與支付，為用戶提供更快速、更便捷的一站式網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
目前電子商務(wù)網(wǎng)站普遍采用相似的流程，通常用戶遵循“選購(gòu)產(chǎn)品——放入購(gòu)物車——收銀結(jié)賬”，缺乏突破性創(chuàng)新。而消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，情感需求的比重在不斷增加。他們購(gòu)買商品的目的不再僅僅出于生活必需的要求，同時(shí)希望與好友分享購(gòu)買經(jīng)歷，與其他用戶溝通交流以獲得興趣、愛(ài)好與體驗(yàn)上的共鳴。
SNS網(wǎng)站更多地強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和分享，這也為用戶情感體驗(yàn)的滿足提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。這種模式就是讓用戶參與到購(gòu)物體驗(yàn)的分享中來(lái)，讓用戶與用戶自由地交流，反饋信息，分享自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，從而引發(fā)更多好友的興趣，激發(fā)其潛在消費(fèi)。
高端訪談
江志強(qiáng)：構(gòu)建 SNS生態(tài)圈
(千橡互動(dòng)集團(tuán)首席營(yíng)銷官江志強(qiáng))
當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時(shí)候，我們會(huì)看到用戶行為從量變到質(zhì)變的過(guò)程，影響到現(xiàn)實(shí)生活的形態(tài)。
帶著對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的執(zhí)著，帶著雅虎的基因和在網(wǎng)易、阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)，2008年11月，江志強(qiáng)在千橡互動(dòng)集團(tuán)開(kāi)始了職業(yè)生涯的新起點(diǎn)。擔(dān)任千橡互動(dòng)首席營(yíng)銷官一年以來(lái)，旗下的人人網(wǎng)——這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的 SNS網(wǎng)站，業(yè)績(jī)突出，向那些對(duì) SNS能否盈利仍心存疑慮的人交上了一份完美的答卷。從江志強(qiáng)的言談中不難看出，他對(duì) SNS這個(gè)行業(yè)充滿了激情，“看到很多人留言，希望能在人人網(wǎng)上尋找到失散多年的好友，真的讓人很感動(dòng)。我們近期將發(fā)動(dòng)最大規(guī)模的‘尋人啟事’，盡量幫助他們實(shí)現(xiàn)這些愿望。 ”正是憑借著這種竭誠(chéng)為用戶服務(wù)的心態(tài)，人人網(wǎng)成功擁有了 1.1億注冊(cè)用戶。但人人網(wǎng)的腳步絕不會(huì)止于新開(kāi)放的姿態(tài)，聯(lián)合盡可能多的合作者，商業(yè)模式，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)向下一階段發(fā)展。
一場(chǎng)現(xiàn)代社交的變革
《成功營(yíng)銷》：2008年，您離開(kāi)阿里巴巴加入千橡跟我們分享一下您當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇加入領(lǐng)域？
江志強(qiáng)：從門戶到電子商務(wù)，再到 SNS，直在關(guān)注一切創(chuàng)新的事物。過(guò)去一年中， S成為拉動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的新引擎，將在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上帶來(lái)最大的改變。這其中， SNS實(shí)名制扮演了一個(gè)重要的里程碑的角色。因?yàn)檎鎸?shí)人際關(guān)系的再現(xiàn)，開(kāi)始讓互聯(lián)網(wǎng)不再是虛擬了，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值的提升。 NS代表著真實(shí)的人際網(wǎng)絡(luò)，而不是傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時(shí)候，我們會(huì)看到用戶行為從量變到質(zhì)變的過(guò)程，影響到現(xiàn)實(shí)生活的形態(tài)，徹底改變?nèi)藗儨贤ê蛫蕵?lè)的方式。
《成功營(yíng)銷》：具體會(huì)帶來(lái)哪些變革？
江志強(qiáng)：主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。首先是互聯(lián)網(wǎng)由虛擬到真實(shí)。在諸如人人網(wǎng)之類的 SNS中，設(shè)有很多模擬真實(shí)人類交往行為的機(jī)制。一般推薦用戶采用實(shí)名制；用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的確切關(guān)系，是同學(xué)、同事還是親密朋友；用戶可以通過(guò)加密、權(quán)限等手段保護(hù)自己的隱私，將自己的資料和動(dòng)態(tài)有選擇地分享給特定的人群。至此，真實(shí)關(guān)系的人脈復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，而基于用戶這樣一種關(guān)系的傳播將更加主動(dòng)，傳播信息更具可信度。
其次， SNS加劇了“社區(qū)娛樂(lè)（ Communitainment）”這一趨勢(shì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了娛樂(lè)與社交的結(jié)合。在 SNS網(wǎng)站上，用戶除了能像在即時(shí)聊天工具上那樣與人交談，還能看到朋友的日記、與他們一起種菜、買房子等等。
第三，人們獲取信息的方式也將改變。在 SNS平臺(tái)上，每一個(gè)用戶都是一個(gè)新聞信息源，大家通過(guò)與朋友的互動(dòng)和交流發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容，而不是通過(guò)搜索引擎。
第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是個(gè)人門戶的出現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)將以用戶為中心，也就是說(shuō)，他的人際關(guān)系、溝通交流、娛樂(lè)休閑、生活工作需求與業(yè)務(wù)等等都將在一個(gè)平臺(tái)上完成。
第五， SNS加速了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
最后， SNS使互聯(lián)網(wǎng)更加開(kāi)放、更具社會(huì)性，而這種開(kāi)放性將帶來(lái)更多的創(chuàng)新。
廣告主轉(zhuǎn)向 SNS
《成功營(yíng)銷》：從您的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前廣告主在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面有哪些新的趨勢(shì)？
江志強(qiáng)：我看到一個(gè)趨勢(shì)，不管是哪個(gè)行業(yè)，廣告主都希望用 ROI更高的方式來(lái)接觸目標(biāo)受眾。他們?cè)谄髣澋臅r(shí)候會(huì)看得更仔細(xì)。現(xiàn)在，客戶在尋求一個(gè)新的組合，門戶方面會(huì)選擇一兩家網(wǎng)站，但在這個(gè)組合里面，他們一定會(huì)找一個(gè) SNS網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站。剩下的預(yù)算再找能夠給他帶來(lái)最直接用戶的垂直網(wǎng)站。
另一個(gè)趨勢(shì)是，隨著客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解越深，愿意與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。以人人網(wǎng)為例，客戶愿意進(jìn)行立體、長(zhǎng)期的規(guī)劃，例如阿迪達(dá)斯、雪碧、惠普、康師傅等。同時(shí)，由于更多的客戶有定向精準(zhǔn)人群的需求，因而會(huì)與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行更深入的整合。
近期，廣電總局頒布了《廣播電視廣告播出管理辦法》（廣電總局第 61號(hào)令），對(duì)廣播電視廣告播放的時(shí)間和次數(shù)做出了調(diào)整，要求今后播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每小時(shí)商業(yè)廣告播出時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò) 12分鐘。我們預(yù)測(cè)，電視廣告資源會(huì)減少 20％～30％，電視臺(tái)廣告價(jià)格則會(huì)上漲，中央電視臺(tái)和一線城市電視臺(tái)廣告價(jià)格上漲 15％～20％，主流衛(wèi)視的漲幅則會(huì)高達(dá) 40％～60％。這意味著互聯(lián)網(wǎng)廣告機(jī)會(huì)將會(huì)更大。
SNS生態(tài)圈引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
《成功營(yíng)銷》：今年 8月，校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，而校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)在學(xué)生群體中火爆了近 4年，為什么會(huì)改名？
江志強(qiáng)：首先，是因?yàn)?2009年上半年我們的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。白領(lǐng)用戶的增長(zhǎng)速度和總數(shù)都已超過(guò)了學(xué)生用戶，白領(lǐng)用戶占 68.2％、學(xué)生占 24.5％。
其次，“校內(nèi)網(wǎng)”這個(gè)名稱無(wú)法再承載 “SNS生態(tài)圈”這個(gè)愿景。所謂 SNS生態(tài)圈，應(yīng)由四部分組成：第一塊是擁有真實(shí)信息和關(guān)系的龐大用戶，這是生態(tài)圈的基本；第二塊是第三方內(nèi)容提供商， SNS網(wǎng)站通過(guò)開(kāi)放接口，引入有實(shí)力的第三方開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出更豐富多彩的產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的各種需求；第三塊組成部分是，當(dāng)用戶群體規(guī)模達(dá)到一定的程度， SNS網(wǎng)站可以為擁有受眾群體的機(jī)構(gòu)或人服務(wù)，如明星、公益團(tuán)體或品牌，有效地聚攏他們的粉絲或目標(biāo)受眾。最后一塊是第三方網(wǎng)站，通過(guò)人人網(wǎng)的 Connect技術(shù)，第三方網(wǎng)站能夠與人人網(wǎng)這樣的 SNS網(wǎng)站鏈接，分享用戶的人際關(guān)系和 UGC行為。
