趨勢 5：成為新型 B2C電子商務(wù)重要營銷平臺。SNS平臺的開放使得第三方的產(chǎn)品和服務(wù)可以直接面對終端用戶，提供產(chǎn)品與服務(wù)的銷售與支付，為用戶提供更快速、更便捷的一站式網(wǎng)購服務(wù)。
目前電子商務(wù)網(wǎng)站普遍采用相似的流程，通常用戶遵循“選購產(chǎn)品——放入購物車——收銀結(jié)賬”，缺乏突破性創(chuàng)新。而消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時，情感需求的比重在不斷增加。他們購買商品的目的不再僅僅出于生活必需的要求，同時希望與好友分享購買經(jīng)歷，與其他用戶溝通交流以獲得興趣、愛好與體驗上的共鳴。
SNS網(wǎng)站更多地強(qiáng)調(diào)互動和分享，這也為用戶情感體驗的滿足提供了一個很好的平臺。這種模式就是讓用戶參與到購物體驗的分享中來，讓用戶與用戶自由地交流，反饋信息，分享自己的購物經(jīng)驗，從而引發(fā)更多好友的興趣，激發(fā)其潛在消費(fèi)。
高端訪談
江志強(qiáng)：構(gòu)建 SNS生態(tài)圈
(千橡互動集團(tuán)首席營銷官江志強(qiáng))
當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時候，我們會看到用戶行為從量變到質(zhì)變的過程，影響到現(xiàn)實生活的形態(tài)。
帶著對網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)著，帶著雅虎的基因和在網(wǎng)易、阿里巴巴的經(jīng)驗，2008年11月，江志強(qiáng)在千橡互動集團(tuán)開始了職業(yè)生涯的新起點。擔(dān)任千橡互動首席營銷官一年以來，旗下的人人網(wǎng)——這個國內(nèi)最大的 SNS網(wǎng)站，業(yè)績突出，向那些對 SNS能否盈利仍心存疑慮的人交上了一份完美的答卷。從江志強(qiáng)的言談中不難看出，他對 SNS這個行業(yè)充滿了激情，“看到很多人留言，希望能在人人網(wǎng)上尋找到失散多年的好友，真的讓人很感動。我們近期將發(fā)動最大規(guī)模的‘尋人啟事’，盡量幫助他們實現(xiàn)這些愿望。 ”正是憑借著這種竭誠為用戶服務(wù)的心態(tài)，人人網(wǎng)成功擁有了 1.1億注冊用戶。但人人網(wǎng)的腳步絕不會止于新開放的姿態(tài)，聯(lián)合盡可能多的合作者，商業(yè)模式，引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)向下一階段發(fā)展。
一場現(xiàn)代社交的變革
《成功營銷》：2008年，您離開阿里巴巴加入千橡跟我們分享一下您當(dāng)時為什么會選擇加入領(lǐng)域？
江志強(qiáng)：從門戶到電子商務(wù)，再到 SNS，直在關(guān)注一切創(chuàng)新的事物。過去一年中， S成為拉動中國互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的新引擎，將在整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上帶來最大的改變。這其中， SNS實名制扮演了一個重要的里程碑的角色。因為真實人際關(guān)系的再現(xiàn)，開始讓互聯(lián)網(wǎng)不再是虛擬了，同時也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營銷價值的提升。 NS代表著真實的人際網(wǎng)絡(luò)，而不是傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)。當(dāng) SNS的用戶群體大到一定程度的時候，我們會看到用戶行為從量變到質(zhì)變的過程，影響到現(xiàn)實生活的形態(tài)，徹底改變?nèi)藗儨贤ê蛫蕵返姆绞健?/p>
《成功營銷》：具體會帶來哪些變革？
江志強(qiáng)：主要體現(xiàn)在六個方面。首先是互聯(lián)網(wǎng)由虛擬到真實。在諸如人人網(wǎng)之類的 SNS中，設(shè)有很多模擬真實人類交往行為的機(jī)制。一般推薦用戶采用實名制；用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的確切關(guān)系，是同學(xué)、同事還是親密朋友；用戶可以通過加密、權(quán)限等手段保護(hù)自己的隱私，將自己的資料和動態(tài)有選擇地分享給特定的人群。至此，真實關(guān)系的人脈復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，而基于用戶這樣一種關(guān)系的傳播將更加主動，傳播信息更具可信度。
其次， SNS加劇了“社區(qū)娛樂（ Communitainment）”這一趨勢的發(fā)展，實現(xiàn)了娛樂與社交的結(jié)合。在 SNS網(wǎng)站上，用戶除了能像在即時聊天工具上那樣與人交談，還能看到朋友的日記、與他們一起種菜、買房子等等。
第三，人們獲取信息的方式也將改變。在 SNS平臺上，每一個用戶都是一個新聞信息源，大家通過與朋友的互動和交流發(fā)現(xiàn)更多的內(nèi)容，而不是通過搜索引擎。
第四個發(fā)展趨勢是個人門戶的出現(xiàn)。一個產(chǎn)品和技術(shù)將以用戶為中心，也就是說，他的人際關(guān)系、溝通交流、娛樂休閑、生活工作需求與業(yè)務(wù)等等都將在一個平臺上完成。
第五， SNS加速了手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
最后， SNS使互聯(lián)網(wǎng)更加開放、更具社會性，而這種開放性將帶來更多的創(chuàng)新。
廣告主轉(zhuǎn)向 SNS
《成功營銷》：從您的經(jīng)驗來看，目前廣告主在網(wǎng)絡(luò)營銷方面有哪些新的趨勢？
江志強(qiáng)：我看到一個趨勢，不管是哪個行業(yè)，廣告主都希望用 ROI更高的方式來接觸目標(biāo)受眾。他們在企劃的時候會看得更仔細(xì)。現(xiàn)在，客戶在尋求一個新的組合，門戶方面會選擇一兩家網(wǎng)站，但在這個組合里面，他們一定會找一個 SNS網(wǎng)站或視頻網(wǎng)站。剩下的預(yù)算再找能夠給他帶來最直接用戶的垂直網(wǎng)站。
另一個趨勢是，隨著客戶對互聯(lián)網(wǎng)的理解越深，愿意與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行長期的規(guī)劃。以人人網(wǎng)為例，客戶愿意進(jìn)行立體、長期的規(guī)劃，例如阿迪達(dá)斯、雪碧、惠普、康師傅等。同時，由于更多的客戶有定向精準(zhǔn)人群的需求，因而會與 SNS網(wǎng)站進(jìn)行更深入的整合。
近期，廣電總局頒布了《廣播電視廣告播出管理辦法》（廣電總局第 61號令），對廣播電視廣告播放的時間和次數(shù)做出了調(diào)整，要求今后播出機(jī)構(gòu)每套節(jié)目每小時商業(yè)廣告播出時長不得超過 12分鐘。我們預(yù)測，電視廣告資源會減少 20％～30％，電視臺廣告價格則會上漲，中央電視臺和一線城市電視臺廣告價格上漲 15％～20％，主流衛(wèi)視的漲幅則會高達(dá) 40％～60％。這意味著互聯(lián)網(wǎng)廣告機(jī)會將會更大。
SNS生態(tài)圈引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
《成功營銷》：今年 8月，校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，而校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)在學(xué)生群體中火爆了近 4年，為什么會改名？
江志強(qiáng)：首先，是因為 2009年上半年我們的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化。白領(lǐng)用戶的增長速度和總數(shù)都已超過了學(xué)生用戶，白領(lǐng)用戶占 68.2％、學(xué)生占 24.5％。
其次，“校內(nèi)網(wǎng)”這個名稱無法再承載 “SNS生態(tài)圈”這個愿景。所謂 SNS生態(tài)圈，應(yīng)由四部分組成：第一塊是擁有真實信息和關(guān)系的龐大用戶，這是生態(tài)圈的基本；第二塊是第三方內(nèi)容提供商， SNS網(wǎng)站通過開放接口，引入有實力的第三方開發(fā)團(tuán)隊，推出更豐富多彩的產(chǎn)品來滿足用戶的各種需求；第三塊組成部分是，當(dāng)用戶群體規(guī)模達(dá)到一定的程度， SNS網(wǎng)站可以為擁有受眾群體的機(jī)構(gòu)或人服務(wù)，如明星、公益團(tuán)體或品牌，有效地聚攏他們的粉絲或目標(biāo)受眾。最后一塊是第三方網(wǎng)站，通過人人網(wǎng)的 Connect技術(shù)，第三方網(wǎng)站能夠與人人網(wǎng)這樣的 SNS網(wǎng)站鏈接，分享用戶的人際關(guān)系和 UGC行為。
