大多數(shù)人對(duì)于易迅的直觀印象,五個(gè)字可以概括:小號(hào)版京東.一來兩者從模式到品類到主打物流牌,都很像;二來易迅自己對(duì)外溝通時(shí),基本也是拿京東作為對(duì)標(biāo)企業(yè)。所以,易迅和京東到底有什么不同?這個(gè)問題,想必能答上的人不多。
借著易迅前一段供應(yīng)商大會(huì)的機(jī)會(huì),我把這個(gè)問題拋給了易迅網(wǎng)CEO卜廣齊,對(duì)方的回答總結(jié)起來就三個(gè)字:我不急。詳情如下:
你仔細(xì)分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的打法和京東很不同:
首先,在區(qū)域擴(kuò)張上,我們首先在乎的是商品和服務(wù),而不是在意在一個(gè)地區(qū)短時(shí)間能拿到多少銷售額。但京東拿到投資以后,擴(kuò)張辦法是不管運(yùn)營有沒有ready,先上市場,先把客戶找來,客戶來了以后,體驗(yàn)或者糟糕點(diǎn),但沒關(guān)系,我快速補(bǔ)上,先犧牲一點(diǎn)用戶體驗(yàn),快速拉動(dòng)銷售。我們?nèi)绻麤]有Ready,就不做,大促的時(shí)候,甚至我們感覺運(yùn)營跟不上,就先把商品下架,貼個(gè)通知和消費(fèi)者說,對(duì)不起,訂單已經(jīng)到達(dá)產(chǎn)能極限,為了保障服務(wù)質(zhì)量,建議您明天再來,然后補(bǔ)償他一張優(yōu)惠券。
其次,品類擴(kuò)張時(shí)候,我們不會(huì)追求大而全。因?yàn)槲覀冊?jīng)有過教訓(xùn),擴(kuò)張一個(gè)品類,看似架構(gòu)完整,各種商品都有,但實(shí)際點(diǎn)進(jìn)去,品牌不多,可選范圍小,這很損傷用戶體驗(yàn),給用戶造成買這類商品不應(yīng)該到這兒來的感覺。比如家電,我們做了有兩年,但真正快速拉動(dòng)是在去年下半年,因?yàn)橐郧埃阌X得我們也賣家電,但卻不專業(yè),東西不夠多。
所以,我們現(xiàn)在雖然公布了自己的品類擴(kuò)張計(jì)劃,但我們還是會(huì)特別關(guān)注自己已經(jīng)在做的品類,如果現(xiàn)有品類還做得不夠?qū)I(yè),我們寧可把更多資源放到現(xiàn)有品類上。
我們過去一年,家電類目成長了幾十倍,比如電視機(jī),一年前我們和京東差11倍,現(xiàn)在差不到3倍。說明專注以后,單類目才能快速增長。而且從區(qū)域覆蓋角度講,我們的家電覆蓋范圍比京東小很多,所以在已經(jīng)銷售的區(qū)域,其實(shí)我們的規(guī)模和京東已經(jīng)不相上下了。
之前百貨類目的VP給我看他們的計(jì)劃,結(jié)果打回重做,因?yàn)橄胱龅奶,我只允許他們做百貨類目里的兩到三個(gè)細(xì)分類目,把快消品、食品先做好。我不在意說是不是一下能把品類擴(kuò)得很大,而是看在每個(gè)細(xì)分類目里,我們是不是能比競爭對(duì)手做得更好。
當(dāng)然,還有價(jià)格戰(zhàn)。在這方面,我們也更加實(shí)在,不是口水戰(zhàn)。今年做了貴就賠(針對(duì)競爭對(duì)手),和24小時(shí)價(jià)保,如果24小時(shí)內(nèi)降價(jià),不用客戶申請(qǐng),系統(tǒng)自動(dòng)把差價(jià)退還給消費(fèi)者。
怎么用騰訊的流量跟錢?
眼看著京東十倍于自己的銷售額,卜廣齊顯得很淡定,我區(qū)域還沒拓完,品類還沒拓完,平臺(tái)還沒開放,你京東的牌出完了,我還有大把在手里。按照卜廣齊的說法,易迅有騰訊的支持,有的是流量,有的是錢,只要自己埋頭練好內(nèi)功,后勁很足。在流量和錢這兩點(diǎn)上,卜廣齊還舉了兩個(gè)例子:
流量:
騰訊的整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局比較寬,媒體、互娛、無線等等,加上易迅,那么所以供應(yīng)商如果有一款商品想要迅速造成知名度和影響力,從品牌到流量,到銷售到后端服務(wù),能夠打造一個(gè)清晰的閉環(huán),我們是可以做的。
我們現(xiàn)在和騰訊無線是有一個(gè)聯(lián)合組織,這樣對(duì)外可以對(duì)接更多品牌,了解其需求,然后調(diào)動(dòng)市場和銷售資源去配合。在手機(jī)這塊,我們現(xiàn)在已經(jīng)摸索出一個(gè)比較不錯(cuò)的打法。華為榮耀在我們這兒首發(fā),預(yù)約量224萬,HTC、海爾、中興都做過這樣的嘗試了。
打新品其實(shí)需要龐大資源去支撐,電商的流量還是有限,京東一天一千幾百萬流量,但騰訊每天的曝光流量300億,如果我們能聯(lián)動(dòng)騰訊資源,就有可能瞬間把一個(gè)品牌曝光到幾千萬甚至上億用戶面前,這種能量是很大的。
我們未來肯定是很大一部分流量來自騰訊。
資金:
京東之前做一日四送,但其實(shí)一日四送的成本壓力太大,京東有IPO壓力,不可能這么做,所以他的一日四送設(shè)置了很高的門檻,要消費(fèi)者付幾十塊錢。所以,要么他們是宣傳噱頭,要么是物流部門為了應(yīng)付老劉。
亞洲一號(hào)他們喊了很多年,現(xiàn)在終于開始做了,以前說是20萬平方,現(xiàn)在看,大概就10萬平方。易迅現(xiàn)在在奉賢的倉庫就有6萬平方,我們在青浦將要建的新倉庫,會(huì)有23萬平方。光土建的部分,就是10億投資,加上軟硬件設(shè)備,10幾億的規(guī)模,秋天會(huì)正式開工,明年年底試運(yùn)行。
易迅在物流上是真的舍得花錢,我們在青浦的倉庫,離虹橋機(jī)場非常近,所以非常貴,如果買到嘉定、昆山,能便宜很多。但我們要做快物流,必須要這么做。
好了,轉(zhuǎn)述完畢。評(píng)論的活兒,留給大家了。