日本最大百貨公司之一的高島屋在中國市場也遭遇水土不服，不僅中國首店上海高島屋百貨有限公司(下稱“上海高島屋”)總經(jīng)理被替換，而且日本總部也下調了上海高島屋的銷售目標。

　　瓶頸

　　上海高島屋于去年12月正式營業(yè)，位于古北新區(qū)的財富中心二期，共地下1層及地上1至7層，建筑面積6萬平方米。

　　昨日，《第一財經(jīng)日報》記者在上海高島屋看到，店內生意冷清，一些一線大牌比如范思哲等在進行大幅打折，其地下1層和7層有數(shù)家商鋪以“設備維護”為由暫停營業(yè)，其中基本以餐飲為主。有店員告訴記者，這些商鋪已停業(yè)1~2個月不等。

　　對此，上海高島屋表示，這些商鋪是因為還在辦理證照，一旦證照辦齊即可正常開業(yè)。

　　對于上海高島屋內客流稀少問題，知情人士表示：“這有幾方面原因，首先是時機不對，目前受電商沖擊、高租金等因素影響，中國零售百貨市場整體走低，很多百貨店都在增加餐飲而減少百貨面積以求保證營業(yè)額。上海高島屋內大多為服飾、化妝品等百貨業(yè)態(tài)，餐飲只占小部分，因此受市場走低沖擊較大。”

　　瑞銀曾發(fā)布報告稱，2012年，百貨店內人流量開始負增長，百貨業(yè)成為相對不被看好的產業(yè)。

　　第二大瓶頸則是缺乏營銷。由于多種原因，上海高島屋一直沒有高調宣傳，甚至至今都未做正式開業(yè)儀式，這對其營銷產生不利影響。

　　缺乏營銷之下，高島屋在華招商的品牌缺乏大眾知名度，更讓客人接受度降低。記者昨日在店內注意到，其日系百貨色彩濃重，但這些日本本土品牌在中國知名度不高，可定價卻不低，導致鮮少有客人問津。

　　“這個問題曾在瑪莎百貨也出現(xiàn)過，瑪莎和高島屋在本國都有一批不錯的當?shù)仄放粕踔磷杂衅放�，但這些品牌在中國認知度不高，中國消費者不愿埋單。假如要進軍中國市場，必須增加中國大眾化認知品牌，減少其本國品牌。”資深零售業(yè)人士丁利國分析，此前伊勢丹等外資百貨在華關店也與非大眾化品牌招商和運作失敗有關。

　　此外，盡管上海高島屋處于商圈，但其門口開設在兩條不知名的小路交叉口，讓人難以尋找。在人流、消費額雙低，商鋪品牌和營銷存瓶頸之下，卻要背負6萬平方米的高租金，上海高島屋壓力不小。

　　調低目標

　　高島屋社長鈴木弘治似乎也看到了中國首店的問題，并將上海高島屋首年度銷售目標下調至80億日元，此前目標為130億日元。

　　“其實上海高島屋已做好虧損約5年的準備。”知情人士透露。

　　高島屋日本總部日前表示，上海高島屋的營業(yè)損益仍維持原定計劃，由于租賃店鋪、銷售額的減少不會帶來出租費等的減少，力爭5年內實現(xiàn)盈利。

　　調低業(yè)績指標的同時，上海高島屋高層也出現(xiàn)“換防”。記者昨日從高島屋了解到，就在本月，上海高島屋原總經(jīng)理秋野霞被調回日本總部，上海高島屋原副總經(jīng)理矢野辰雄被任命為總經(jīng)理，同時原本在日本總部任職的小森智明被調任到上海高島屋任副總經(jīng)理。此舉被業(yè)界解讀為日本總部對上海門店業(yè)績不滿而做出的人事調整。

　　即使如此，高島屋方面仍表示，在日本國內百貨市場已難以實現(xiàn)增長的情況下，海外業(yè)務依舊是未來發(fā)展重點，尤其是具有潛力的中國市場。上海高島屋正考慮在今年晚些時候或補做正式開業(yè)儀式以增強營銷。