等不及的收件人自行趕到倉(cāng)庫(kù)翻找貨物 記者 董呂平 攝
記者董呂平核實(shí)報(bào)道：網(wǎng)友“refugee001”在貼子里說(shuō)，同學(xué)專門從國(guó)外買回來(lái)的奶粉，特意也給她寄了一箱，11月15日從寧波通過(guò)韻達(dá)寄出，次日5:23到達(dá)杭州莫干山路網(wǎng)點(diǎn)，可到現(xiàn)在快件都沒(méi)有消息。
該網(wǎng)友打電話給韻達(dá)客服，對(duì)方說(shuō)快件已經(jīng)進(jìn)入理賠程序，但后來(lái)一直沒(méi)有處理結(jié)果。
很多網(wǎng)友都跟帖回復(fù)，表達(dá)了同樣的感受。
網(wǎng)友“azxcvbnj”：我的快件一個(gè)星期都沒(méi)有收到，就是送到這家網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)友“rain-cao”：現(xiàn)在天冷了，雙十一之前已經(jīng)有跡象了，我們兩次自己跑去拿貨，物流顯示3天前就到了，可是就是壓著不送，等我們自己去找，地上堆得到處都是件兒，老板娘還說(shuō)一個(gè)快遞小哥辭職了，所以來(lái)不及送！
每天網(wǎng)點(diǎn)至少保有2000件貨
昨晚7點(diǎn)多，我們冒雨來(lái)到網(wǎng)友說(shuō)的這家網(wǎng)點(diǎn)。
門口停放著十來(lái)輛三輪車，有些車上還放著一些貨件，被雨淋得濕漉漉。網(wǎng)點(diǎn)里面亮著燈，門口一位大姐想把貨件理得整齊些，她說(shuō)這些都是明天準(zhǔn)備發(fā)出去的貨。
大姐和這家網(wǎng)點(diǎn)的老板是老鄉(xiāng)，都是桐廬人。
相較而言，韻達(dá)運(yùn)費(fèi)較為低廉，業(yè)務(wù)量也不少，雙十一過(guò)后，網(wǎng)點(diǎn)里幾乎每天都要拉兩三輛貨車的寄送物品。
大姐說(shuō)，有時(shí)候堆積的快件多了，就要從倉(cāng)庫(kù)里搬出來(lái)，先堆在倉(cāng)庫(kù)外面，這樣好把時(shí)間算好，早些寄過(guò)來(lái)的物品就得提早送，晚些送來(lái)的就晚點(diǎn)送，“這樣相對(duì)公平些，不然客戶會(huì)著急的，大家相互體諒下。”
網(wǎng)點(diǎn)里面堆的貨件，重的五六十斤，輕的就一小塊包裝盒重。
大姐說(shuō)，雙十一以來(lái)，倉(cāng)庫(kù)里貨進(jìn)進(jìn)出出，有的是要發(fā)往各地的，有的是各地運(yùn)來(lái)的，不管快遞小哥怎么辛苦，倉(cāng)庫(kù)里始終都保有2000件的量。“聽(tīng)說(shuō)比以前多了一倍都不止，因?yàn)閷?shí)在忙不過(guò)來(lái)了，老板把我也叫來(lái)幫忙。”
說(shuō)起關(guān)門的事，大姐笑笑：要是關(guān)門也不該這個(gè)時(shí)候關(guān)，快遞就靠著年底這幾個(gè)月賺錢，老板不會(huì)這么傻吧？再說(shuō)了，這么多貨還沒(méi)送到客戶手里，怎么會(huì)關(guān)？
大姐說(shuō)，最近實(shí)在太忙了，又趕上下雨，很多客戶催著送貨，老板心里也急，總公司怪下來(lái)，要處罰的，所以老板和快遞員一樣，都在外面送貨了……
有收件人趕到倉(cāng)庫(kù)
自行翻找訂購(gòu)的櫥柜
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)的片區(qū)就在湖墅北路這一帶。
快遞員小劉25歲，正好回來(lái)，身上揣了包方便面，剛泡上吃上一口，就要趕著裝貨，把當(dāng)天收到的快件送到汽車北站發(fā)出。
大姐見(jiàn)小劉身上濕透，給他搭把手搬貨裝貨。小劉一邊用松緊繩捆扎貨物，一邊打電話給送貨司機(jī)，叫他一定等他一會(huì)，不然貨送不出去，又要被客戶投訴。
對(duì)方只給小劉十分鐘時(shí)間，小劉笑呵呵地答應(yīng)下來(lái)，說(shuō)只要八分鐘。“大哥，八分鐘我一定到！”
小劉說(shuō)，雙十一以后，我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)走了四五個(gè)人了，就是因?yàn)檫@么累吃不消，早上六七點(diǎn)就要起來(lái)打包送貨，晚上要忙到10點(diǎn)才能休息。
因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有按時(shí)吃飯，小劉來(lái)這家網(wǎng)點(diǎn)做了才半年，就被檢查出得了胃病。
夜雨越下越大，還有不少人趕到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)拿貨。
黃先生住在沈塘銘苑，雙十一在網(wǎng)上買了套櫥柜，可一直沒(méi)收到貨，昨晚他實(shí)在等不及了，直接到網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，爬在堆積如山的貨件里找他的櫥柜……
昨晚問(wèn)了其他一些快遞公司，工作人員都承認(rèn)，雙十一的貨有些到現(xiàn)在都沒(méi)有送出去，而接下來(lái)雙十二又快到了，估計(jì)又要熬好幾個(gè)通宵……
昨天，19樓網(wǎng)友“refugee001”發(fā)帖說(shuō)：韻達(dá)快遞莫干山路網(wǎng)點(diǎn)，快件堆滿了幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，有的快件甚至還扔在門口無(wú)人看管，送快件的三輪車齊刷刷地停在門口，很多人來(lái)找半個(gè)月前的快件……我今天去這家網(wǎng)點(diǎn)，居然關(guān)門了。
（原標(biāo)題：雙十一后積貨越積越多莫干山路一快遞網(wǎng)點(diǎn)已癱瘓？）
