隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，O2O已經(jīng)不再是電商的專利，更成為“店商”在新商業(yè)時代競爭的利器。當(dāng)然，不管是做什么樣的O2O，一定是離不開互聯(lián)網(wǎng)、離不開移動互聯(lián)網(wǎng)的，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對O2O的支撐和影響起著決定性的作用。對于商戶來說，怎么樣做好全渠道的零售，怎么樣做好O2O是很多人在思考的問題。而對于整個O2O閉環(huán)的全渠道零售來說又會涉及到方方面面的問題。

　　日前，中國網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌銳捷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了業(yè)界首個專門針對連鎖行業(yè)的O2O營銷云平臺解決方案，能夠針對連鎖商家所屬不同行業(yè)及不同規(guī)模提出有針對性的解決方案。據(jù)了解，該解決方案在為用戶提供極速無線上網(wǎng)體驗的同時，可以同時進行顧客信息收集和精準(zhǔn)廣告營銷，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展消費者行為及客流分析，最終將企業(yè)O2O戰(zhàn)略落地。目前該方案主要面向商超、服裝百貨、專營專賣、休閑娛樂等連鎖業(yè)態(tài)。

　　據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部營銷總監(jiān)楊靖介紹，從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來看，對于大部分的商戶來說，他們做O2O的時候很大一部分一開始先做的是市場營銷，這也是最容易見效的嘗試，同時也是最容易切入的環(huán)節(jié)。利用線上線下的機會把市場營銷做到最好，是許多商戶重點考慮的問題。其次，有很多商戶會做商品和服務(wù)的開發(fā)，包括庫存管理、配送管理等各個方面，這就構(gòu)成了整個O2O閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)。

　　那么，當(dāng)顧客進入一家商場之后，首先要尋找WiFi信號時，商家能做點什么呢？

　　楊靖表示，目前來看，無論是在哪一個領(lǐng)域、哪一個行業(yè)，只要是面向消費者的行業(yè)，WiFi已經(jīng)成為了商家最基礎(chǔ)的硬件環(huán)境。就好像這個商家一定要有空調(diào)一樣，一定要有WiFi，這已是消費者的一個最基本的需求。

　　而對于消費者來說，他進到店里面以后，如果這個店里提供了免費的WiFi環(huán)境，他很可能就會連到店內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)。這時基于WiFi營銷的平臺就能夠為消費者彈出一個廣告窗口，讓消費者能夠看到商家的廣告頁面。如果免費上網(wǎng)需要進行認證，那么對于商家來說就可以適當(dāng)?shù)亓舸婵蛻舻穆?lián)系方式，這樣便于商家開展后續(xù)的二次營銷。如果認證結(jié)束以后，商家能夠給消費者再推送一個更完善的功能頁面，或者提供一個商家的微信公眾號，也許就能讓消費者可以更進一步去了解商家更詳細的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。

　　“怎么才能讓消費者更加便捷地消費，提高購物的體驗，這是我們需要去做的。另外是互動，怎樣跟消費者產(chǎn)生互動，增加消費者的黏度。當(dāng)然，定制和推送是現(xiàn)在比較熱門也是比較難做的事情，需要商家進行更加深度的挖掘。”楊靖表示，基于這樣的WiFi營銷流程，對于商家來說，還特別希望能夠知道自己這個店今天來了多少用戶，這些用戶在店里到底做了什么事情。而基于WiFi全過程的環(huán)節(jié)，把整個全過程記錄下來，并進行一些有效的分析，就能夠?qū)Φ赇伜罄m(xù)的營銷、后續(xù)商品選擇等帶來一定的幫助。（商訊）