據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道,消費(fèi)者在知名電商搶購(gòu)低價(jià)奢侈品時(shí),很難想到這些看似的靠譜平臺(tái)已經(jīng)成為了假貨聚集的溫床。
日前,有媒體曝光聚美優(yōu)品、京東等多個(gè)電商平臺(tái)涉嫌售假。事發(fā)后聚美優(yōu)品和京東先后發(fā)布聲明回應(yīng)稱已經(jīng)關(guān)閉涉假供應(yīng)商祥鵬恒業(yè)的網(wǎng)上店鋪,在記者采訪過(guò)程中,雙方客服均表示,如果消費(fèi)者此前購(gòu)買(mǎi)了由祥鵬恒業(yè)供貨的商品,提供無(wú)條件退款。
供應(yīng)商售假,平臺(tái)不知情?
近日,有媒體報(bào)道在暗訪中發(fā)現(xiàn),有一家名為祥鵬恒業(yè)的供貨商在聚美優(yōu)品、京東等電商平臺(tái)上銷售假冒奢侈品。該供貨商涉及服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等多類商品,品牌包含:Armani、Burberry、Dior、Hermes等世界知名奢侈品品牌。
6月15日,聚美優(yōu)品舉辦了一輪名品特賣(mài),鞋包特賣(mài)頁(yè)面的顯眼位置給了號(hào)稱“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣(mài)品牌:Armani和Burberry。點(diǎn)進(jìn)兩個(gè)品牌,大量奢侈品牌的手表、鞋、包出現(xiàn)在頁(yè)面上,原價(jià)5000元的名表顯示現(xiàn)以2-3折的超低價(jià)出售。而在商品頁(yè)面有一行小字注明:本商品由時(shí)尚奢品發(fā)貨,并提供售后服務(wù),且不支持無(wú)理由退貨。而“時(shí)尚奢品”正是祥鵬恒業(yè)的“馬甲”。
祥鵬恒業(yè)在京東的“馬甲”叫“百納時(shí)尚”,商鋪經(jīng)過(guò)京東認(rèn)證。“百納時(shí)尚”曾出售包含CK、Armani、Burberry、Prada、
Coach在內(nèi)的多個(gè)奢侈品品牌的鞋、包、衣服等產(chǎn)品共計(jì)六百余件。此外還有一個(gè)名為“腕飾匯”商鋪,專門(mén)銷售奢侈品品牌的手表,幕后操手同樣是祥鵬恒業(yè),但可能因?yàn)槌鍪鄣纳唐焚|(zhì)量問(wèn)題較多,京東讓其整頓,“腕飾匯”早前就已經(jīng)清空了貨架。
報(bào)道中還指出,除了聚美優(yōu)品和京東外,亞馬遜、國(guó)美在線、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、拉手、美團(tuán)都與祥鵬恒業(yè)有過(guò)合作。祥鵬恒業(yè)在國(guó)美在線命名為“百納奢品”,亞馬遜則是“恒業(yè)奢品”,而1號(hào)店平臺(tái)上的網(wǎng)店則干脆直接為其公司的名字。
一名祥鵬恒業(yè)的員工接受采訪時(shí)透露,電商平臺(tái)對(duì)于供應(yīng)商售假并不是“毫不知情”,并且這種情況普遍存在于各種給電商平臺(tái)供貨的公司。該工作人員表示,由于供應(yīng)商出售的貨品是高仿貨,貨物價(jià)格相對(duì)便宜,動(dòng)輒超低折扣的噱頭可以給電商平臺(tái)帶來(lái)大量的人氣,加上并非電商平臺(tái)直營(yíng),就算被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題電商平臺(tái)也可以撇開(kāi)關(guān)系,“這屬于互相利用”。
部分電商接受無(wú)條件退貨
針對(duì)這一情況,聚美優(yōu)品發(fā)布聲明,稱對(duì)祥鵬恒業(yè)在聚美平臺(tái)涉嫌售假已啟動(dòng)緊急調(diào)查,并關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”的店鋪,將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。而京東隨即發(fā)表聲明,同樣表示已經(jīng)對(duì)祥鵬恒業(yè)的店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理。此外,聚美和京東均表示,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費(fèi)者,提供無(wú)條件退貨服務(wù)。
記者昨日以消費(fèi)者的身份向聚美優(yōu)品及京東的客服詢問(wèn)了相關(guān)退貨事宜。聚美優(yōu)品方面明確表示如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)由祥鵬恒業(yè)供貨的商品,無(wú)需提供驗(yàn)貨等證明,只需告知訂單號(hào)即可辦理退貨。而京東方面則有些態(tài)度不清,有一名客服對(duì)于記者關(guān)于“退款”問(wèn)題避重就輕,只是強(qiáng)調(diào)“京東所售商品均為正品,對(duì)假貨‘零容忍’。后期,會(huì)更加注重對(duì)平臺(tái)賣(mài)家進(jìn)行嚴(yán)格管理,對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核,盡最大努力杜絕此類事件的出現(xiàn)。”但始終沒(méi)有正面回答關(guān)于退貨、退款流程的事宜。然而之后記者再次聯(lián)系京東方面,另一位客服則表示如果曾購(gòu)買(mǎi)“百納時(shí)尚”的商品,可以直接在網(wǎng)站上申請(qǐng)退貨,并全額退款,但對(duì)于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間是否有要求,該客服沒(méi)有做出明確回應(yīng)。
(原標(biāo)題:知名電商特賣(mài)奢侈品竟是A貨 部分電商接受無(wú)條件退貨)