國慶后，廣州新華書店弄了份《手繪網(wǎng)點地圖》，用漫畫勾勒出已有和籌備中的24間新華書店店面形象和位置，試圖重新喚起廣州人的歷史回憶，也希望重塑新華書店的“活力”和“朝氣”。

　　即將年滿65歲的廣州新華書店怎么樣了？南都記者了解，2008年至今，廣州有7家新華書店關(guān)停。與2010年相比，2013年新華書店的一般圖書(課本除外)的零售額下降17 .46%。據(jù)問卷調(diào)查，1136讀者中，近四成讀者幾乎不去新華書店；近五成讀者看電子書跟看紙書已“各占一半”；逾六成受訪者主要購書途徑是“網(wǎng)絡(luò)”……

　　廣州的新華書店何去何從？

　　市場兇猛

　　上世紀80年代中期，國營新華書店跟出版社鬧掰了。沒法子。出版社越來越多。書越來越多�？尚氯A書店塞不下了。出版5萬種書，2萬種不能上架。出版社直跳腳，“為什么我的書上不了？”

　　胡繩寫的《從鴉片戰(zhàn)爭到五四運動》。全國新華書店總訂量才4萬冊。出版社告狀：不可能這么少。結(jié)果最后，全國發(fā)行量120萬冊。

　　新華書店與市場，真的脫節(jié)了。

　　那就改革。先打破壟斷發(fā)行渠道。1983年，國家出版部門放開發(fā)行渠道，由出版社各自發(fā)行。5年后，1988年，新華書店統(tǒng)一批發(fā)的格局也被打破了。

　　然后就是競爭。1992年，廣州出現(xiàn)第一家民營書店。5年后，1997年左右，民營書店已成氣候，“樹人”、“學(xué)而優(yōu)”、“七星”、“博爾赫斯”如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　有點不知所措的新華書店也在努力地改。把店里的柜臺給拆了，閉架賣書改成開架。顧客買書越來越舒服。新華書店的劉霞卻感覺到“工作越來越辛苦”。上班前要開例會。上班時不能看書。服務(wù)顧客不能板著臉。柜臺變成自助式后，還要及時清理書架。

　　劉霞感覺每天都很忙�？伤麄冊倜�，每年，都有書店關(guān)門。

　　曾任廣東新華發(fā)行集團副總經(jīng)理的楊瑞虎說，上世紀90年代后期，新華書店迅速擴張。部分地區(qū)門店的租金漲幅太快了，書店的利潤不斷被攤薄。水蔭四橫路的新華書店，就是因為這個這才被關(guān)掉的。

　　不過，新華書店的人流量還是那么多。只不過，逛的人多，買的人少。過去四年(2010-2013年)，廣州新華書店“一般圖書(課本除外)”零售額下降17.46%。

　　網(wǎng)絡(luò)噩夢

　　新華書店、民營書店面臨同樣噩夢。“兇狠殘暴”的網(wǎng)絡(luò)書店揮舞著“買200送100”的“大棒”以及各種折扣的特價書誘惑著買書的人。

　　各大電商“不差錢”。他們不惜虧本，血拼，占領(lǐng)市場。實體書店幾乎變成網(wǎng)絡(luò)書店的展廳。越來越多的讀者跑到新華書店看書，再從網(wǎng)絡(luò)書店里買書。

　　學(xué)而優(yōu)書店的創(chuàng)辦人、總經(jīng)理陳定方指責(zé)很多大型網(wǎng)店低價售書是吸引人流量、瀏覽量，盈利并非唯一目的。大手筆不計成本地投入，實體書店沒法比。

　　楊瑞虎認為，這不合理。網(wǎng)絡(luò)書店的無限制折扣對實體書店來說太不公平。“很多國家有圖書價格銷售法，我們國家沒有，網(wǎng)上書店想打幾折打幾折。”它們還有其他方面的利潤來補充這塊的損失，或者是上市融資。而實體書店主要收益是靠賣書，絕不可能做到如此低價。

　　可讀者與新華書店漸行漸遠。讀者就是圖網(wǎng)上買書便宜。實體書店的負責(zé)人說起來都是淚。經(jīng)營壓力大。實體書店成本主要由三部分構(gòu)成：房租成本、人力成本和稅收成本。國內(nèi)經(jīng)濟飛速發(fā)展，房租和人力成本每年都在漲，就是書價沒漲。

　　盡管1993年，物價部門和新聞出版行政管理部門出臺新政策：除中小學(xué)課本和大中專教材實行國家定價，其他圖書由出版社根據(jù)市場自由定價。

　　可這顯然只是理想。書價問題備受社會各界關(guān)注，出版社相當(dāng)謹慎，依然采取“保本微利”原則。

　　書店未來

　　好在，新華書店還撐得住。

　　楊瑞虎說，不少書店的物業(yè)都是自己的，不需要付租金，所以成本壓力會小一點。此外，書店畢竟還享受著一些政策福利，比如教輔教材這塊獨有利潤。

　　還有租金和稅收優(yōu)惠的紅利。光“賣書”賺錢太難了。這些年購書中心不斷地切蛋糕。各種賣場，切一塊給這個，切一塊給那個。比如音像區(qū)，就切一半位置給肯德基[微博]和賣鋼琴的�，F(xiàn)在購書中心更像個商場。

　　盡管讀者不在實體店買書，但感情還在。超七成讀者認為，“實體書店有強烈的人文特色，是一個城市的人文窗口，很有必要存在”。58歲的郭達俊每年會在新華書店花上千元，他喜歡逛書店，把書拿在手里面翻翻。“突然發(fā)現(xiàn)一本自己喜歡的書。那種感覺，在網(wǎng)上買是沒有的。”

　　陳定方也心存希望。實體書店有空間感實體性，書籍的翻閱、瀏覽、對比會更加全面和方便；書籍更多是一種精神產(chǎn)品，摸著實體書的感覺和網(wǎng)上書店的虛擬感是遠遠不同的……

　　廣州購書中心想搞多元化經(jīng)營。

　　負一樓改24小時特色圖書咖啡吧，一樓是精品生活區(qū)，二樓是人文社科館，三樓是文藝空間，四樓是少年兒童歡樂天地，五樓是大中小學(xué)教輔學(xué)習(xí)基地。楊瑞虎覺得多元化好。他和陳定方都拿臺灣的書店來舉例子。

　　生硬單一的銷售服務(wù)也要改，融入更多暢銷書作者、名人名家的面對面交流活動，開展更多文化體驗項目……廣州市新華書店未來布局中，將逐步建立市、區(qū)、社區(qū)三級書店網(wǎng)絡(luò)體系�，F(xiàn)有的17家門店，新華書店集團也打算“抓大調(diào)小，分類調(diào)整”。

　　此外，新華書店還將重點打造專業(yè)類書店。

　　“比如位于中山五路的新華書店集雅齋，這曾是廣州非常有名氣的古字畫、書籍銷售專門店，但由于長期經(jīng)營不濟，門庭冷落。新華書店正在籌備，升級集雅齋，重塑其聲望”。

　　曾任廣東新華發(fā)行集團副總經(jīng)理的楊瑞虎

　　網(wǎng)絡(luò)書店的無限制折扣對實體書店來說太不公平。很多國家有圖書價格銷售法，我們國家沒有，網(wǎng)上書店想打幾折打幾折。它們還有其他方面的利潤來補充這塊的損失，或者是上市融資。而實體書店主要收益是靠賣書，絕不可能做到如此低價。（記者 李曉瑛 尹來 李拉 梁艷燕 實習(xí)生游子煜 詹文婷 王之琳）

（原標(biāo)題：廣州新華書店4年零售額降近2成：網(wǎng)店無限折扣不公平）