電子商務(wù)不僅改變了中國零售業(yè)的版圖，還打破了商品流通的局限性，將世界各地的商品帶到了中國消費(fèi)者的面前，催生了中國現(xiàn)階段海外代購的熱潮。
對(duì)此，在尼爾森供職已有20多年的尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理董沛德有著深刻見解。董沛德認(rèn)為，雖然海外代購是一個(gè)新興現(xiàn)象，但隨著中國消費(fèi)者生活水平的提升，他們對(duì)直接來自海外市場(chǎng)的高品質(zhì)和大品牌產(chǎn)品的需求將會(huì)與日俱增。據(jù)尼爾森預(yù)測(cè)，中國今年海外代購的市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)1000億元。而與之相對(duì)應(yīng)的則是海外市場(chǎng)的巨大潛力為中國電子商務(wù)的發(fā)展帶來的無限商機(jī)。
近日，尼爾森發(fā)布了關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展的最新報(bào)告，從尼爾森的調(diào)查來看，海外代購的商品絕大部分是服裝、箱包、化妝品、個(gè)人護(hù)理用品和母嬰用品等。其中，服裝類奪得了頭籌，以43%位居海外代購品類之首。
而對(duì)海淘者進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，他們不僅年輕，收入還普遍偏高。其中，年齡在26歲到30歲之間的有40%，收入在1.1萬元之上的有六成。此外，在海外代購群體中，女性占比為57%，高于男性。這是我國海外代購市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。
在人們生活水平提高的背景下，中國消費(fèi)者在線上消費(fèi)時(shí)也已經(jīng)不再緊盯價(jià)格，以低價(jià)格為衡量的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過時(shí)，消費(fèi)者轉(zhuǎn)而更為看重服務(wù)水平。從“價(jià)格導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)為“服務(wù)導(dǎo)向型”不僅是人們生活水平提高、消費(fèi)能力提高的結(jié)果，也是中國消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣日趨成熟的表現(xiàn)。
在董沛德看來，與往年相比，今年在四類線上消費(fèi)群體中，與價(jià)格敏感型、潛力消費(fèi)型、網(wǎng)絡(luò)依賴型三種類型消費(fèi)者相比，只有理性型消費(fèi)者的發(fā)展趨勢(shì)是增長的，從去年的24%同比增長了5個(gè)百分點(diǎn)為29%。
此前，網(wǎng)購理性消費(fèi)者被人們習(xí)慣性地稱為謹(jǐn)慎消費(fèi)者。他們中大多數(shù)是男性，年齡在26歲到30歲之間，收入較高，通常對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著較高的要求。這部分人群雖然因不信任商家或產(chǎn)品質(zhì)量等因素網(wǎng)購頻率較低，但一旦認(rèn)定品牌后則能夠安排充足的資金來買最好的商品。
對(duì)于現(xiàn)階段的中國網(wǎng)購消費(fèi)者而言，良好的購物體驗(yàn)已經(jīng)和價(jià)格以及促銷活動(dòng)齊平，成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行重復(fù)購買的一個(gè)不容忽視的因素。
“而對(duì)于中國電子商務(wù)市場(chǎng)而言，網(wǎng)購理性型消費(fèi)者的增加無疑釋放的是一個(gè)良好信號(hào)，因?yàn)檫@有利于營造一個(gè)更加健康和可持續(xù)發(fā)展的電商環(huán)境。”董沛德這樣表示。
此外，盡管PC端仍然是中國消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)的首選設(shè)備，占比超六成，但是智能手機(jī)發(fā)揮的作用已經(jīng)越來越大，今年同比上漲4個(gè)百分點(diǎn)后，以57%位居第二。
與此同時(shí)，與去年相比，有越來越多的中國線上消費(fèi)者開始使用購物網(wǎng)站的App應(yīng)用，其比例從去年的53%增長到了現(xiàn)在的61%。購物網(wǎng)站的App應(yīng)用使得消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)購，網(wǎng)購變得越來越便利。
在董沛德看來，中國市場(chǎng)越來越豐富的大屏幕智能手機(jī)不僅更加方便消費(fèi)者在移動(dòng)過程中繼續(xù)購物，也必將進(jìn)一步加深移動(dòng)電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展。
而隨著與中國電商密不可分的多樣化網(wǎng)購設(shè)備的出現(xiàn)，商家也需要展開一系列思考：未來一兩年，中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣還會(huì)發(fā)生哪些變化。他們是會(huì)繼續(xù)一次性購買一大籃子商品，還是會(huì)全天購物，每次只買一兩件商品？這些潛在的新興消費(fèi)模式又會(huì)怎樣影響人們的購物方式？（記者 陳芳）
