在電商收獲年,觸網(wǎng)失敗的店商并沒有死心。近日,繼永輝超市電商折戟轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O推永輝微店后,吃下樂購的華潤萬家也開始為即將揭開神秘面紗的電商招兵買馬,這引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注。
10月14日,記者打開華潤萬家招聘微信公共賬號(hào)發(fā)現(xiàn),華潤萬家為電商準(zhǔn)備了多個(gè)崗位。其中,電子商務(wù)運(yùn)營崗位招聘人數(shù)在4人以上,電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理所需人才也在2人以上。
招聘信息的提前外露,說明去年停運(yùn)旗下電商平臺(tái)萬家摩爾的華潤萬家,并沒有放棄電商業(yè)務(wù)。
毋庸置疑,華潤萬家此番再度發(fā)力電商,認(rèn)識(shí)到萬家摩爾為何失敗至關(guān)重要。
據(jù)了解,萬家摩爾于2009年5月開通,去年8月停運(yùn)。網(wǎng)站開通之際,華潤萬家對(duì)萬家摩爾的定位是全球性一站式購物網(wǎng)站,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球25個(gè)國家,網(wǎng)站能支持多種語言和多種網(wǎng)上付款方式,交易品類涉及食品、家居、電子產(chǎn)品等2萬種。
雖然華潤萬家對(duì)于萬家摩爾的停運(yùn)沒有給出官方說法,但在業(yè)內(nèi)人士看來,萬家摩爾的失敗主要是由電商和店商沒有結(jié)合好造成的。
打開停運(yùn)一年多的萬家摩爾網(wǎng)站,網(wǎng)站進(jìn)行重整的紅底白字通告首先映入眼簾,背后顯示的是停運(yùn)前的一些產(chǎn)品,包括彩電、相機(jī)、筆記本等電子產(chǎn)品以及服裝服飾等,這顯然沒有發(fā)揮出在超市業(yè)深耕多年的華潤萬家的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
零售業(yè)資深人士丁利國在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示,不管是永輝還是華潤萬家此前試水電商的失敗,主要原因是沒有將線下的零售供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與電商對(duì)接好,線上和線下團(tuán)隊(duì)一直是各自為戰(zhàn),沒有起到相互促進(jìn)的作用。
另外,店商做電商失敗也與傳統(tǒng)零售商的經(jīng)營思路沒有轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。丁利國認(rèn)為,傳統(tǒng)零售商以前開一個(gè)店往往追求的是投資回報(bào)率。這種思維模式用來做電商很難行得通,要知道幾乎沒有幾個(gè)電商是追求盈利的,大家要的是流量,要的是知名度。
那么,有了萬家摩爾的前車之鑒,華潤萬家的電商新藍(lán)圖將會(huì)做出哪些區(qū)分?為此,中國商報(bào)記者采訪了華潤萬家電商組負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示,目前電商業(yè)務(wù)還在規(guī)劃階段,不方便對(duì)外透露,具體細(xì)節(jié)預(yù)計(jì)將于12月公布。
不過,據(jù)接近華潤萬家電商組的業(yè)內(nèi)人士透露,華潤萬家新電商不會(huì)撲進(jìn)電商紅海,而是以目前沒有被電商滿足的領(lǐng)域?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn),做出自身的特色。
從這不難看出,華潤萬家的新電商或許將走O2O路線。畢竟在天貓、京東等電商的虎口下,店商很難憑借復(fù)制模式去奪食。這也意味著相較于發(fā)力純電商,O2O路線給予店商的機(jī)會(huì)要大得多。
除此之外,華潤萬家新電商將要走O2O路線,從其招聘廣告語“加入華潤萬家電商團(tuán)隊(duì),引領(lǐng)O2O世界格局”也能窺見一二。這與永輝“半邊天”折戟后推永輝微店發(fā)力O2O的發(fā)展路徑頗為相似。
但記者打開永輝微店發(fā)現(xiàn),截至目前關(guān)注永輝超市這個(gè)APP的消費(fèi)者可以說鳳毛麟角,熱銷商品區(qū)的產(chǎn)品并不熱銷,多個(gè)打折商品都是無人問津。
其實(shí),不管是做電商還是發(fā)力O2O,對(duì)于零售商而言,最大的難題是如何引入流量。在引流成本日益高昂的背景下,如果零售商沒有將電商放在一定高度,公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),電商業(yè)務(wù)想要有所作為不是一件容易的事情。畢竟,與純電商不同的是,在線下深耕多年的店商還需要考慮利益分配的問題,稍有不慎就會(huì)沖擊線下大本營。為了發(fā)力O2O從而導(dǎo)致上半年業(yè)績(jī)慘淡的蘇寧就是一個(gè)活生生的案例。 (記者 陳芳)