——注重品質(zhì)與服務(wù)保障 樹立業(yè)內(nèi)典范形象

　　11月29日，由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行”2013中國(guó)櫥柜行業(yè)年會(huì)在成都隆重舉行。我樂(lè)廚柜受邀參與年會(huì)，并榮獲2013中國(guó)櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)”體系建設(shè)十大示范品牌。

　　規(guī)范售后服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　激烈增長(zhǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的維權(quán)意識(shí)，讓售后服務(wù)成為衡量一個(gè)品牌是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在今年的中國(guó)櫥柜業(yè)年會(huì)上，由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專委會(huì)聯(lián)合各大企業(yè)共同起草申請(qǐng)的《整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范》正式通過(guò)了國(guó)家商務(wù)部的審批。此項(xiàng)規(guī)范填補(bǔ)了我國(guó)整體櫥柜行業(yè)售后服務(wù)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的空白，促使企業(yè)品牌在發(fā)展的道路上更加注重消費(fèi)者權(quán)益，更加重視產(chǎn)品品質(zhì)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，我樂(lè)廚柜是業(yè)內(nèi)首批開設(shè)400全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話的品牌。近年來(lái)，為了更好地進(jìn)行顧客服務(wù)，我樂(lè)更是持續(xù)在客戶服務(wù)的硬件及軟件上持續(xù)升級(jí)，除了成立了客戶關(guān)系部門，也逐步建立起一套適合廚柜行業(yè)的售后服務(wù)體系，使消費(fèi)者能夠充分的體會(huì)到產(chǎn)品有質(zhì)量，服務(wù)有保障的安全感。

　　多渠道接觸，服務(wù)就在“手邊”

　　智能手機(jī)和移動(dòng)終端的普及營(yíng)造了一個(gè)全民移動(dòng)端的氛圍。越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)移動(dòng)服務(wù)端尋求服務(wù)。

　　早在兩年前就意識(shí)到這一點(diǎn)的我樂(lè)廚柜，不僅在行業(yè)內(nèi)率先推出APP軟件里的應(yīng)用設(shè)備——《我樂(lè)廚房寶典》，讓用戶在線感受定制體驗(yàn)，獲取多種廚房應(yīng)用方案，更通過(guò)升級(jí)官方網(wǎng)站、官方微信服務(wù)平臺(tái)來(lái)提升用戶的體驗(yàn)感受�，F(xiàn)在無(wú)論客戶通過(guò)電話、網(wǎng)站，還是通過(guò)微信，甚至是正在用著IPAD娛樂(lè)，都可以隨時(shí)通過(guò)適配的程序或是網(wǎng)頁(yè)與我樂(lè)的服務(wù)人員溝通，及時(shí)獲得貼心的服務(wù)。