——注重品質(zhì)與服務(wù)保障 樹立業(yè)內(nèi)典范形象

　　11月29日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行”2013中國櫥柜行業(yè)年會在成都隆重舉行。我樂廚柜受邀參與年會，并榮獲2013中國櫥柜行業(yè)“品牌·服務(wù)”體系建設(shè)十大示范品牌。

　　規(guī)范售后服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　激烈增長的市場競爭和消費(fèi)者日益增長的維權(quán)意識，讓售后服務(wù)成為衡量一個品牌是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在今年的中國櫥柜業(yè)年會上，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會櫥柜專委會聯(lián)合各大企業(yè)共同起草申請的《整體櫥柜售后服務(wù)規(guī)范》正式通過了國家商務(wù)部的審批。此項(xiàng)規(guī)范填補(bǔ)了我國整體櫥柜行業(yè)售后服務(wù)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的空白，促使企業(yè)品牌在發(fā)展的道路上更加注重消費(fèi)者權(quán)益，更加重視產(chǎn)品品質(zhì)。

　　作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，我樂廚柜是業(yè)內(nèi)首批開設(shè)400全國統(tǒng)一服務(wù)電話的品牌。近年來，為了更好地進(jìn)行顧客服務(wù)，我樂更是持續(xù)在客戶服務(wù)的硬件及軟件上持續(xù)升級，除了成立了客戶關(guān)系部門，也逐步建立起一套適合廚柜行業(yè)的售后服務(wù)體系，使消費(fèi)者能夠充分的體會到產(chǎn)品有質(zhì)量，服務(wù)有保障的安全感。

　　多渠道接觸，服務(wù)就在“手邊”

　　智能手機(jī)和移動終端的普及營造了一個全民移動端的氛圍。越來越多的消費(fèi)者選擇通過移動服務(wù)端尋求服務(wù)。

　　早在兩年前就意識到這一點(diǎn)的我樂廚柜，不僅在行業(yè)內(nèi)率先推出APP軟件里的應(yīng)用設(shè)備——《我樂廚房寶典》，讓用戶在線感受定制體驗(yàn)，獲取多種廚房應(yīng)用方案，更通過升級官方網(wǎng)站、官方微信服務(wù)平臺來提升用戶的體驗(yàn)感受�，F(xiàn)在無論客戶通過電話、網(wǎng)站，還是通過微信，甚至是正在用著IPAD娛樂，都可以隨時通過適配的程序或是網(wǎng)頁與我樂的服務(wù)人員溝通，及時獲得貼心的服務(wù)。