我們現(xiàn)在做的中央電視臺(tái)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f網(wǎng)站就是一個(gè)例子。這個(gè)項(xiàng)目從頭到尾都是我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的，沒有一個(gè)是海歸，都是土生土長(zhǎng)的中國(guó)工程師。這個(gè)網(wǎng)站不會(huì)比包括世界上任何一個(gè)國(guó)家的電視互動(dòng)網(wǎng)站差，我們不認(rèn)為世界上會(huì)有多少節(jié)目像奧運(yùn)會(huì)一樣，會(huì)有這么多的互動(dòng)，有如此多的人同時(shí)在線觀看，但我們做出來(lái)了。
在群碩發(fā)展的第一個(gè)階段，我們只做美國(guó)龍頭客戶的生意，目的是要用美國(guó)的項(xiàng)目訓(xùn)練中國(guó)的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)階段，我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)就需要適應(yīng)美國(guó)的軟件環(huán)境。要讓美國(guó)人信任一個(gè)中國(guó)本土的團(tuán)隊(duì)并將項(xiàng)目交給你來(lái)做，這是不容易的。我們要讓美國(guó)客戶了解我們團(tuán)隊(duì)，客戶來(lái)中國(guó)考察我們，溝通之后他們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些人跟在硅谷的中國(guó)人差不多。美國(guó)用戶原本不相信中國(guó)會(huì)有這樣的團(tuán)隊(duì)，但來(lái)看過(guò)之后就改變了原有的印象。
第二階段我們既要服務(wù)美國(guó)客戶，也要服務(wù)中國(guó)客戶。原來(lái)訓(xùn)練出的精英，我把他們派“下山”，他們?cè)?ldquo;山上”專門服務(wù)美國(guó)客戶，現(xiàn)在要進(jìn)入“江湖”，要學(xué)會(huì)怎么跟中國(guó)的客戶周旋。人是很奇怪的，當(dāng)我派他們下山服務(wù)中國(guó)客戶的時(shí)候，雖然他們本來(lái)就是中國(guó)人，但還是會(huì)感覺到有些地方格格不入，這是因?yàn)橹忻纼煞矫婵蛻舻南敕ê妥鍪路绞椒浅２灰粯樱@有一個(gè)適應(yīng)期。比如說(shuō)和中央電視臺(tái)合作的奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)站的項(xiàng)目，從技術(shù)挑戰(zhàn)性來(lái)說(shuō)是很難的，但我不認(rèn)為技術(shù)上的挑戰(zhàn)是多么大的困難。最難的是把新的技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用到中國(guó)的企業(yè)，讓他們的領(lǐng)導(dǎo)可以接受，讓和我們一起做事的客戶的成員可以接受，更重要的是要讓中國(guó)的用戶接受，這才是最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)我們做出了兩個(gè)版本，第一個(gè)版本非常有創(chuàng)意，第二個(gè)版本比較有創(chuàng)意。當(dāng)時(shí)對(duì)于到底用哪個(gè)版本，客戶內(nèi)部爭(zhēng)論很大，后來(lái)我說(shuō)兩個(gè)都試試看，讓客戶決定，最后客戶選擇了后者。
我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的美國(guó)客戶領(lǐng)先技術(shù)、文化以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，回來(lái)同時(shí)服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶，他們擁有同時(shí)面向兩方面客戶的能力。我們要訓(xùn)練一個(gè)既可以服務(wù)美國(guó)又可以服務(wù)中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，這才是世界最需要的。現(xiàn)在這個(gè)世界一定要接受中國(guó)，但現(xiàn)在這個(gè)世界還不習(xí)慣中國(guó)，中國(guó)也有些不習(xí)慣到外面去，但這是一定會(huì)發(fā)生的。所以現(xiàn)在世界上需要可以同時(shí)適應(yīng)中國(guó)和美國(guó)的人，這樣的團(tuán)隊(duì)是這個(gè)世界迫切需要的，這才是我這次回來(lái)創(chuàng)建群碩真正的目標(biāo)。
