李彥宏的新故事：未來商業(yè)基于“新軟件+新數(shù)據(jù)”

來源：21世紀經(jīng)濟報道 時間：2014-06-03 10:47:44

　　每年百度的聯(lián)盟峰會，百度生態(tài)內(nèi)的合作伙伴都會聚在一起，聽百度CEO李彥宏講關(guān)于未來的故事。5月29日，李彥宏這樣開篇：“我以為講的是三到五年后才發(fā)生的事，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實在太快，我去年講的今年就開始變?yōu)楝F(xiàn)實�！�

任志強與郭振璽暗斗超5年

　　2013年，李彥宏講的是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。在線旅游、零售、金融業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實踐轟轟烈烈。比如百度投資的去哪兒，去年完成了上市；甚至裝修行業(yè)，比如百度投資的上海齊家信息。

　　今年，李彥宏講了兩個故事：一個是企業(yè)級軟件市場將發(fā)生顛覆性革命；二是大數(shù)據(jù)太垃圾，要收集互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合后的新數(shù)據(jù)。未來商業(yè)是基于“新軟件+新數(shù)據(jù)”來運行，“新數(shù)據(jù)+新軟件”不一定由百度提供，也可以百度平臺的合作伙伴提供。

　　對于生態(tài)圈內(nèi)的伙伴來說，百度是個平臺，支持他們的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新，幫助它們更加適應(yīng)“移動互聯(lián)網(wǎng)+云計算+大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)構(gòu)建的商業(yè)環(huán)境。

　　新軟件+新數(shù)據(jù)

　　去年8月，百度以19億美元收購91無線。收購完成，李彥宏開始跟91無線的高管打交道，發(fā)現(xiàn)每個高管郵箱的后綴都不一樣，163、qq、gmail，五花八門，什么都有。李彥宏奇怪，91無線的高管跟他解釋，這是企業(yè)內(nèi)部通訊的ID。

　　這套內(nèi)部IM不僅集成包括郵件、電話、留言等通訊功能，還解決ERP的審批、報銷、員工績效考核、任務(wù)的分發(fā)，什么事情都干。過去，這些功能模塊必須由微軟、SAP、IBM、Oracle、仁科、用友、金碟等專業(yè)公司提供。

　　李彥宏很震驚：一個1000多人的企業(yè)就用這套軟件運行，把各種各樣的軟件都替代了，這不是革微軟、SAP、IBM、Oracle、仁科、用友、金碟的命嗎？

　　李彥宏定義這套軟件為“新軟件”，把它與微軟等傳統(tǒng)軟件分開。事實上，微軟等傳統(tǒng)軟件也并沒有坐以待斃：微軟最近剛剛發(fā)布了Office365，把原來的Office搬到了云端。

　　李彥宏認為新軟件將代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件接管企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，但這還不是全部：新軟件還能解決更多傳統(tǒng)軟件解決不了的問題，比如解決從內(nèi)部到外部的連接問題。

　　一個典型例子是去哪兒的訂票系統(tǒng)：青島航空與去哪兒網(wǎng)合作，把整套售票業(yè)務(wù)運營外包給了去哪兒的這套系統(tǒng)：賣了多少張票、每一張票多少錢、什么時候賣出、上座率多少，這些東西都靠去哪兒軟件來做決策。

　　航空業(yè)屬于一個“高固定成本，低邊際成本”的行業(yè)，即飛機飛行一次，載1個的成本與載100個的成本是一樣的，最優(yōu)解決方式是找到“機票價格×人數(shù)”的極大值。航空公司傳統(tǒng)的售票系統(tǒng)找不到這個極大值，但去哪兒軟件可以。

　　去哪兒如何做到的呢？去哪兒是個流量入口，同時對接百度后臺，可以提前分析用戶的搜索行為、評論、路線瀏覽等行為，分析哪些航線人流量高，哪些航線人流量不高，哪些因素會影響人們的購買欲望，通過這些分析，找到最大值。

　　新軟件之外，李彥宏講了另一個新故事，即新數(shù)據(jù)。他說：大數(shù)據(jù)并不一定是件好事情，數(shù)據(jù)太多，分析能力跟不上，反而會讓企業(yè)迷失在大數(shù)據(jù)之中。

　　這是一個數(shù)據(jù)爆炸的時代，在過去兩年，人類生產(chǎn)的數(shù)據(jù)是人類文明史上所有數(shù)據(jù)總和的90%，即過去一萬年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也只占整個數(shù)據(jù)的10%。但企業(yè)并不因此變得更聰明：真正想要的數(shù)據(jù)現(xiàn)在沒有，已經(jīng)搜集的數(shù)據(jù)卻沒有價值。

　　李彥宏舉的一個例子是智能手環(huán)：“弄個手環(huán)，算一下每天走了多少步、消耗了多少卡路里、心跳多少。我也問過很多醫(yī)生，他們說這東西不能幫助治病�！�

　　李彥宏將上述數(shù)據(jù)稱為“快數(shù)據(jù)”，他認為對人們決策有指導意義的是“慢數(shù)據(jù)”：比如通過刷牙收集每天唾沫的檢測結(jié)果，通過吃飯檢測你的食物是不是有問題，比如是不是有地溝油。而不是戴一個笨重的手環(huán)，或者戴一個笨重的眼鏡。百度此前曾內(nèi)部立項過一個叫“筷搜”的項目，就是用筷子檢測食物。

　　李彥宏說，慢數(shù)據(jù)收集會推動收集工具的進步，比如硬件創(chuàng)新，形成含金量高的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵不是硬件，關(guān)鍵是找到那個點，找到什么數(shù)據(jù)對人們是有價值的。

　　三大能力

　　這些故事跟百度有什么關(guān)系？在一個全新的世界里，百度的定位是什么？

　　新軟件在邏輯上與搜索一脈相承。搜索引擎為客戶連接了消費者，行業(yè)內(nèi)的說法是導流，百度扮演的角色是入口；而新軟件不僅連接消費者，也連接供應(yīng)商、銷售渠道、外包服務(wù)商等，百度是個平臺，承接連接的服務(wù)。

　　傳統(tǒng)軟件解決企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化，而新軟件通過云計算、大數(shù)據(jù)解決了與外部資源連接的問題，是更大范圍的優(yōu)化。

　　另外，在云平臺上的新軟件是一套去模塊化的軟件：沒有ERP、OA自動化、財務(wù)、HR、CRM等模塊，公司運營需要什么樣的功能，云便隨時生成。云平臺為每一家公司提供的軟件產(chǎn)品是不一樣的，是完全的個性化定制。

　　云平臺需要什么樣的資源與能力？需要平臺的數(shù)據(jù)積累，需要規(guī)模云計算能力。但都不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是基于平臺上的生態(tài)鏈：在這個生態(tài)鏈上，有消費者，有零部件提供商，有品牌廠商，有軟件開發(fā)商，有各種營銷資源。

　　誰能扮演這樣的角色？具備這樣能力的公司必需要完成三大步跨越：一是云計算+大數(shù)據(jù)的積累；二是海量用戶平臺的跨越；三是包括各種資源的生態(tài)圈。

　　目前具有這三大布局的公司，也只有BAT（指百度、阿里巴巴、騰訊）。即使BAT，亦有不足，尤其生態(tài)鏈方面：沒有一家公司籠絡(luò)了包括零部件提供商（供應(yīng)鏈）、品牌廠商、軟件開發(fā)商、營銷資源等在內(nèi)的所有資源。

　　百度在營銷、品牌方面有優(yōu)勢，阿里巴巴在供應(yīng)鏈方面有優(yōu)勢，騰訊在軟件開發(fā)商方面有優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢也是比較而言，不是絕對優(yōu)勢。

　　要完成大數(shù)據(jù)方面的積累，需要每一個行業(yè)，以及擁有行業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗的人，來積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，來跟互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合。李彥宏說，僅憑互聯(lián)網(wǎng)公司，或者僅憑傳統(tǒng)行業(yè)人，搜集不了有價值的慢數(shù)據(jù)。

　　“現(xiàn)在的問題是，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)抱著自己的數(shù)據(jù)說，大數(shù)據(jù)時代來了，我這些數(shù)據(jù)可以開始顯現(xiàn)威力；而互聯(lián)網(wǎng)公司在技術(shù)上有相當?shù)姆e累，可以去做一些事情了�！崩顝┖暾f，但事實上，這不過是一個幻覺。他認為，只有不同領(lǐng)域的人能夠進行交叉、進行相互的激勵，通過跨界的合作，才能產(chǎn)生大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新。

　　在三大步跨越中，云計算+大數(shù)據(jù)是根基。李彥宏希望借助百度自己在品牌商、營銷商中的資源，引導傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與百度一起生產(chǎn)、搜集最有價值的新數(shù)據(jù)，把百度面向未來的根基夯實。

　　在此之前，百度已連續(xù)三個季度投入10多億元，布局人才培養(yǎng)、大數(shù)據(jù)、人工產(chǎn)品等方面。今年4月24日，李彥宏在百度技術(shù)開放日上介紹，百度內(nèi)部一直在做人工智能方面的工作，研制的“百度大腦”，運用很多計算機、很多書，讓它深度學習，去模擬人腦，現(xiàn)在已相當于兩到三歲兒童的智力水平。

　　李彥宏現(xiàn)在的期望是，把百度的技術(shù)能力與傳統(tǒng)企業(yè)的專業(yè)能力結(jié)合起來。（編輯盧愛芳）

作者： 責任編輯：晴天