對(duì)于品牌領(lǐng)導(dǎo)人而言，充分理解“行為良好”概念非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，潮漲潮落，消費(fèi)者對(duì)“行為良好”企業(yè)的重視程度稍微有點(diǎn)不同。當(dāng)人們手頭拮據(jù)時(shí)，不一定非常重視這一點(diǎn)，但是企業(yè)若想著眼于自己的長(zhǎng)期發(fā)展，其實(shí)是別無(wú)選擇的。現(xiàn)在人們可以隨時(shí)獲得許多信息，這讓企業(yè)信息傳播得更快、更廣，不管是良好行為還是不良行為，人們很快就會(huì)知曉。如果企業(yè)是在搞惡作劇，那么很快就會(huì)被整個(gè)市場(chǎng)識(shí)破。

　　同樣，如果你希望通過(guò)一種合適的方式建立企業(yè)名聲，那么可以通過(guò)品牌建設(shè)、加大投資力度、對(duì)消費(fèi)者說(shuō)實(shí)話等方式，這些都能給企業(yè)帶來(lái)正面效益。

　　越深入了解一個(gè)品牌，對(duì)一個(gè)品牌的真面目就會(huì)越了解。消費(fèi)者之前或者覺(jué)得某家企業(yè)形象高大，但一旦深入了解后可能發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是企業(yè)的“自我美化”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和之前想象的不一樣，企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則也和之前了解的不相符。

　　而像我們這樣的家族企業(yè)，很多時(shí)候關(guān)注的是企業(yè)聲譽(yù)。這不僅能幫助我們進(jìn)行自我考核，也能幫助我們平衡市場(chǎng)上的表現(xiàn)，但是自始至終有一點(diǎn)是不變的：我們一直堅(jiān)持內(nèi)在建設(shè)和外在傳播的一致性。

　　很多時(shí)候，品牌的產(chǎn)品展示的是整個(gè)品牌的形象。在購(gòu)買(mǎi)我們企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，很多人都是在一種潛意識(shí)下做出購(gòu)買(mǎi)決策的—他們之所以會(huì)潛意識(shí)地購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的產(chǎn)品，原因是這個(gè)品牌沒(méi)有讓他們失望過(guò)，相反，這些品牌產(chǎn)品可能還會(huì)不時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)一些驚喜。

　　要設(shè)法通過(guò)各種方式向消費(fèi)者傳播企業(yè)的良好行為。在這一方面可以通過(guò)多個(gè)接觸點(diǎn)，但是最重要的是通過(guò)品牌產(chǎn)品的表現(xiàn)—這也是企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的方式，更是企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的主要方式，要讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品情況，做好相關(guān)的傳播工作，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的價(jià)值觀。

　　對(duì)于那些還沒(méi)有采用“良好行為”戰(zhàn)略的企業(yè)，我的建議是：對(duì)于企業(yè)的所作所為，必須保持誠(chéng)實(shí)公開(kāi)的態(tài)度。要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這對(duì)于那些必須每個(gè)季度出報(bào)表的企業(yè)而言難度無(wú)疑更大，但是如果不這么做，消費(fèi)者不會(huì)相信你。如果企業(yè)不讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，那么他們就會(huì)抵觸你的品牌和產(chǎn)品。