對于品牌領(lǐng)導(dǎo)人而言，充分理解“行為良好”概念非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，潮漲潮落，消費者對“行為良好”企業(yè)的重視程度稍微有點不同。當(dāng)人們手頭拮據(jù)時，不一定非常重視這一點，但是企業(yè)若想著眼于自己的長期發(fā)展，其實是別無選擇的�，F(xiàn)在人們可以隨時獲得許多信息，這讓企業(yè)信息傳播得更快、更廣，不管是良好行為還是不良行為，人們很快就會知曉。如果企業(yè)是在搞惡作劇，那么很快就會被整個市場識破。

　　同樣，如果你希望通過一種合適的方式建立企業(yè)名聲，那么可以通過品牌建設(shè)、加大投資力度、對消費者說實話等方式，這些都能給企業(yè)帶來正面效益。

　　越深入了解一個品牌，對一個品牌的真面目就會越了解。消費者之前或者覺得某家企業(yè)形象高大，但一旦深入了解后可能發(fā)現(xiàn)這其實是企業(yè)的“自我美化”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和之前想象的不一樣，企業(yè)真實的運營準(zhǔn)則也和之前了解的不相符。

　　而像我們這樣的家族企業(yè)，很多時候關(guān)注的是企業(yè)聲譽(yù)。這不僅能幫助我們進(jìn)行自我考核，也能幫助我們平衡市場上的表現(xiàn)，但是自始至終有一點是不變的：我們一直堅持內(nèi)在建設(shè)和外在傳播的一致性。

　　很多時候，品牌的產(chǎn)品展示的是整個品牌的形象。在購買我們企業(yè)的產(chǎn)品時，很多人都是在一種潛意識下做出購買決策的—他們之所以會潛意識地購買某個品牌的產(chǎn)品，原因是這個品牌沒有讓他們失望過，相反，這些品牌產(chǎn)品可能還會不時給消費者帶來一些驚喜。

　　要設(shè)法通過各種方式向消費者傳播企業(yè)的良好行為。在這一方面可以通過多個接觸點，但是最重要的是通過品牌產(chǎn)品的表現(xiàn)—這也是企業(yè)和消費者進(jìn)行互動的方式，更是企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的主要方式，要讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品情況，做好相關(guān)的傳播工作，讓消費者了解企業(yè)的價值觀。

　　對于那些還沒有采用“良好行為”戰(zhàn)略的企業(yè)，我的建議是：對于企業(yè)的所作所為，必須保持誠實公開的態(tài)度。要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。這對于那些必須每個季度出報表的企業(yè)而言難度無疑更大，但是如果不這么做，消費者不會相信你。如果企業(yè)不讓消費者產(chǎn)生信任感，那么他們就會抵觸你的品牌和產(chǎn)品。