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錦江集團(tuán)建自有電商平臺(tái) 瞄準(zhǔn)會(huì)員消費(fèi)

來源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 時(shí)間:2013-02-22 16:40:22

  就在攜程、藝龍、芒果等在線旅游代理商(OTA)大打價(jià)格戰(zhàn)時(shí),錦江國際集團(tuán)悄然投入3億元打造“錦江旅行+”在線預(yù)訂平臺(tái)。

  上海錦江國際電子商務(wù)有限公司(下稱“錦江電商”)CEO包磊昨日告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》,錦江電商不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn),而是主打會(huì)員俱樂部和“錦江e卡通”消費(fèi)儲(chǔ)值卡,今年錦江電商會(huì)員消費(fèi)額目標(biāo)是達(dá)到10億元。

  “我們是錦江系的‘專賣店’,目前我們僅在線銷售錦江系內(nèi)的旅游、酒店和租車產(chǎn)品,針對(duì)的是會(huì)員客戶。價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)犧牲企業(yè)利益吸引到一批不穩(wěn)定的消費(fèi)群體,因此不能長期持續(xù)。”包磊告訴記者。

  與攜程、藝龍等OTA依靠傭金獲利的模式不同,錦江電商并不收取傭金。包磊告訴記者,其他OTA需要大量酒店資源和消費(fèi)者客戶群,以獲得更多傭金收益,錦江電商作為錦江國際集團(tuán)的網(wǎng)上直銷渠道,主要是給錦江體系內(nèi)的酒店、旅行社和租車實(shí)體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營提供互聯(lián)網(wǎng)營銷,推動(dòng)錦江國際整體業(yè)務(wù)從線下向線上、線下結(jié)合的O2O模式轉(zhuǎn)變,激發(fā)各“兄弟企業(yè)”間的交叉營銷比例,因此不存在收取在線銷售代理傭金的問題。

  “賺錢不是我們當(dāng)前的主要目標(biāo),錦江電商有兩大任務(wù),一是整合集團(tuán)內(nèi)主要業(yè)務(wù)板塊資源,把原來各自為政的‘信息孤島’整合成統(tǒng)一的電商平臺(tái);二是改變生產(chǎn)模式,分析消費(fèi)者行為并增加客戶黏性,贏取青年消費(fèi)群。”包磊表示,“錦江e卡通”已獲第三方支付牌照,2012年發(fā)卡量約為20萬張。

  雖然非傭金模式和定位會(huì)員客戶讓錦江電商避免價(jià)格戰(zhàn),但作為錦江體系內(nèi)的“專賣店”,錦江電商目前依舊面臨一些挑戰(zhàn)。

  首先是整合各個(gè)“兄弟企業(yè)”之間的資源。目前錦江國際星級(jí)酒店官網(wǎng)已與錦江電商平臺(tái)合并,所有網(wǎng)上預(yù)訂訂單全部由錦江電商統(tǒng)一運(yùn)作。但有些錦江系的酒店品牌起步較早,其在線預(yù)訂體系已較為成熟和獨(dú)立,因此需要耗費(fèi)時(shí)間和精力整合,這類統(tǒng)一后臺(tái)管理并非易事。

  “其次是‘錦江’整體品牌的細(xì)分化管理。對(duì)我們來說,既然是錦江產(chǎn)品的‘專賣店’,那么客人為何要放棄其他酒店來挑選我們呢?關(guān)鍵在于我們的品牌。所以錦江電商需要成為錦江國際集團(tuán)整體品牌形象重要載體。”包磊坦言。

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