在中國，電子商務(wù)是增長最快的零售渠道。近兩年，傳統(tǒng)商家一窩蜂似地發(fā)展線上，OTO模式成為大家爭相而上的發(fā)展戰(zhàn)略，移動網(wǎng)購市場蓄勢待發(fā)。
數(shù)據(jù)也支撐著這個趨勢，截至2013年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.5%，其中手機(jī)網(wǎng)民為5億人。
這些所有的上升趨勢都預(yù)示著中國電子商務(wù)市場的光明前景，特別是得利于中國智能手機(jī)的高滲透率，移動網(wǎng)購市場將有更快的發(fā)展。
但是，也有一些線上起家的品牌，正在悄然而迅速的向線下發(fā)展。
“在這樣的一個大趨勢下，對于零售商而言，線上線下將互為補(bǔ)充，從而讓零售商能從線上與線下同時驅(qū)動，挖掘出更大的消費(fèi)潛力。”尼爾森大中華區(qū)電子商務(wù)解決方案副總裁陶立保說，“這股新的趨勢應(yīng)該是O+O的模式，即不論是線上還是線下，都可以成為銷售或是推廣渠道，最終實現(xiàn)的，也是一個整合的銷售業(yè)績目標(biāo)。”
妮維亞市場總監(jiān)Steven表示：“尼爾森的這個判斷是把以往矯枉過正的一個判斷往回拉一拉。”Steven是在這個行業(yè)已經(jīng)工作了十四年的老職員。
Steven說：“化妝品、快銷品甚至是傳統(tǒng)服裝，線上線下應(yīng)該是同等重要的，并且在一段時間內(nèi)應(yīng)該會保持這種狀態(tài)。”
“網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，每年呈現(xiàn)爆炸式增長的這個趨勢是對的，但是這個趨勢并不代表線上能夠迅速取代線下。”Steven說，我們發(fā)展線上是跟著平臺商的趨勢走。
“寶潔和聯(lián)合利華等可能走得更快一點(diǎn)兒，它們的廣告預(yù)算可能會有15-20%都放在線上。這樣做的原因大概有兩個：一是消費(fèi)者逐漸在向線上轉(zhuǎn)移;另一個原因是當(dāng)消費(fèi)者在線上看到商家的廣告可以直接點(diǎn)擊購買，這樣轉(zhuǎn)化率就可能會更高。但是，是否短期內(nèi)大部分品牌商都轉(zhuǎn)到線上，這個趨勢還沒有看到。原因就是我們的轉(zhuǎn)型或者變革一定要兼顧到客戶，兼顧到消費(fèi)者和平臺的變化，兼顧到消費(fèi)者購買習(xí)慣的變化，這個變化確實非�？�，但是不會一夜之間就全部轉(zhuǎn)移到線上。短期之內(nèi)沒有看到這個趨勢。”Steven補(bǔ)充道。
陶立保講到一些線上起家的有實力的商家，目前紛紛在線下開體驗店，這也是不愿意放棄線下的消費(fèi)人群，畢竟這部分人仍然占到80-90%，沒人愿意放棄這么大的一個市場，只要他有能力做到。
陶立保觀察到，“到店自取的網(wǎng)購模式是OTO模式之一，指的是消費(fèi)者通過線上消費(fèi)，到居住地周圍24小時便利店取貨，即網(wǎng)上購物，下線消費(fèi)。這不僅使用戶在網(wǎng)上購買商品后取貨更加便利、及時、自由，也為用戶提供了更多的選擇，使顧客更加享受網(wǎng)上購物的樂趣。”
根據(jù)尼爾森的調(diào)查，90%的受訪者表示愿意使用到店自取的網(wǎng)購模式。
“除了到店自取的網(wǎng)購模式，另外一種新興的OTO模式(即從線下到線上)則更好地將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。無論是到店自取，還是先線下實體店選貨后網(wǎng)上下單送貨上門的新興OTO模式，都是線上線下相互融合的大趨勢。”陶立保表示。
“O+O”模式正在成為一種趨勢，但是矛盾也出現(xiàn)了，無論是對線上發(fā)展的傳統(tǒng)品牌上，還是向線下發(fā)展的線上起家者，都存在著一種天然的困難與挑戰(zhàn)。
“這是因為線上、線下發(fā)展的DNA太不一樣了。”Steven說。
“而對于不愿放棄線下90%市場的線上起家者，更是困難重重，線下還沒做營銷就會出現(xiàn)很多的成本了，人員的配置也不一樣，組織架構(gòu)也不太一樣。”Steven說，“他們面對的主要困難是三個，第一是選擇經(jīng)銷商鋪貨;第二，怎么平衡線上、線下的廣告，效果達(dá)到組價，怎樣考核線上線下的銷售業(yè)績;第三就是店鋪的選址。”
可見，不管對于誰，這種DNA的改變都是不太容易的。但面對“O+O”模式的來臨，這種改變又是不得不去挑戰(zhàn)的。
（原標(biāo)題：尼爾森調(diào)查：90%的受訪者愿意線上付款線下自�。�
