7月10日，支付寶錢包與位于杭州的國(guó)際旅游商業(yè)綜合體西溪天堂達(dá)成戰(zhàn)略合作，將打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。
支付寶錢包此次整合了全民免費(fèi)Wi-Fi、服務(wù)窗、卡券中心與移動(dòng)支付等多個(gè)產(chǎn)品和功能模塊，為線下的商業(yè)綜合體提供一整套解決方案，并將這類以虛擬信息和技術(shù)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景體驗(yàn)的方式命名為“未來(lái)生活廣場(chǎng)”。西溪天堂則是支付寶錢包“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的第一家戰(zhàn)略合作伙伴。
與支付寶達(dá)成合作之后，西溪天堂加入支付寶錢包的“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”，用戶聯(lián)網(wǎng)后便可喚醒支付寶錢包，并進(jìn)入西溪天堂的服務(wù)窗。服務(wù)窗是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶交互的虛擬窗口，目前，已有4家酒店和12家餐廳可以通過(guò)服務(wù)窗預(yù)訂。消費(fèi)者關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗就可以自動(dòng)獲得西溪天堂的虛擬會(huì)員卡，在大部分商家可享受8到9折的優(yōu)惠。
除了酒店和餐飲預(yù)訂之外，未來(lái)西溪天堂服務(wù)窗還會(huì)加入智能停車、KTV和電影票預(yù)訂、室內(nèi)導(dǎo)航等新服務(wù)。比如，以后將導(dǎo)航與停車場(chǎng)信息打通，可以發(fā)布消息，為用戶推薦最佳的出行方案。
對(duì)商戶而言，通過(guò)免費(fèi)Wi-Fi，可以在最短的路徑內(nèi)將用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為自己服務(wù)窗的粉絲。同時(shí)，商戶可以利用支付寶錢包服務(wù)窗后臺(tái)進(jìn)行會(huì)員體系管理，還可以使用支付寶的數(shù)據(jù)分析工具。此外，商戶還能通過(guò)服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)關(guān)注送卡、交易送券、定向發(fā)放等營(yíng)銷手段，輕松觸達(dá)用戶。這樣，線下商戶通過(guò)支付寶錢包可以實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)用戶到理解、服務(wù)用戶，直至變現(xiàn)的一個(gè)完整商業(yè)閉環(huán)。
不過(guò)，支付寶相關(guān)人士介紹，目前的交互形態(tài)只是一個(gè)雛形，未來(lái)，服務(wù)窗還將接入高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航，在用戶逛的過(guò)程中，即時(shí)提供最新的服務(wù)信息。結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)，服務(wù)窗希望打通虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，以支付寶錢包內(nèi)的虛擬再現(xiàn)，加強(qiáng)用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的感知與理解。
在“未來(lái)生活廣場(chǎng)”之前，支付寶錢包還推出了“未來(lái)醫(yī)院”和“未來(lái)公交”兩項(xiàng)計(jì)劃，分別在醫(yī)療和公共交通領(lǐng)域，與合作伙伴一起進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
小微金融服務(wù)集團(tuán)（籌）國(guó)內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘說(shuō)，“我們希望通過(guò)技術(shù)的力量、互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)提升商業(yè)的效率和體驗(yàn)，從而改善人們生活的方方面面。”他還表示，支付寶將通過(guò)搭建開放平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
杭州西溪投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理曹鳴表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，正在給商業(yè)帶來(lái)巨大的變革。“我們的生意成為了數(shù)據(jù)生意，與支付寶的合作，移動(dòng)支付成為客戶數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，將成為西溪天堂轉(zhuǎn)型的重要一步。”
業(yè)內(nèi)人士分析，支付寶錢包進(jìn)軍線下，最重要的一環(huán)是拓展更多的應(yīng)用場(chǎng)景，特別是穩(wěn)定、高頻、貼近生活的應(yīng)用場(chǎng)景。因而，支付寶錢包在便利店、打車、公交、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等領(lǐng)域不斷展開合作。這樣，當(dāng)越來(lái)越多的商業(yè)綜合體、便利店、醫(yī)院等接入之后，支付寶錢包的生態(tài)就會(huì)愈發(fā)豐富，最終滲透到人們生活的方方面面。（首席記者 顏菊陽(yáng)）
