古永鏘(資料圖)
最近,百度收購了PPS,在這個事件之外,我們更關注整個行業(yè)健康有序的發(fā)展問題。尤其是在“多屏合一”時代。
“多屏”意味著看視頻時間、空間的增加。我們創(chuàng)業(yè)前,用戶看視頻就是晚上8點以后兩三個小時,用大屏幕電視看。一天之中,你跟屏幕在一起的時間只有這么短。2005年土豆創(chuàng)立,2006年優(yōu)酷創(chuàng)立,到現(xiàn)在六七年中,好多人用PC開始看視頻。
但視頻與其它業(yè)務不同,它是一個重應用。跟通訊類產品相比,需要幾年的鋪墊。微博、微信等傳播內容以圖文為主,傳送文件較小,普及比視頻快。到了2012年,因為WiFi、3G的普及,明顯看到手機屏幕的崛起。加上之前在家里、飛機上、火車上,也有很多人拿著Pad觀看,今年很多公司又要開始向電視屏幕拓展。所以說2013年,視頻行業(yè)才真正進入“多屏合一”時代。
我們從三個維度探索這樣的時代。
第一個維度是用戶體驗和產品的角度。
首先,用戶和屏幕呆在一起的時間更長了,場景更復雜。除了在家里看兩三個小時電視之外,上午9點到中飯,下午1點到6點,工作時間里有很多人看視頻。移動互聯(lián)網上,手機端的崛起非常迅速,上班路上、午飯時間都有很多人在看(視頻)。
第二,用戶使用視頻服務時會在不同場景間切換。白天位置變化會導致大場景變化:從家里到車里,再到辦公室里,最后到吃午飯的地方。晚上即便回到家里也會有小場景變化,在客廳里大家可能看著電視屏幕,但還同時做著別的事情,可能在上網、發(fā)郵件,甚至在看另一個視頻;氐脚P室大家可能還會拿個Pad或者手機在床上看,所以說一個家庭中不同房間里才是真正實現(xiàn)多屏互動的場所,家里的視頻終端會發(fā)生一些變化,而且不斷產生新互動。
第三,一個好的用戶體驗需要連續(xù)性。前一段時間老羅發(fā)布錘子手機,視頻很精彩,有兩個多小時。很多用戶在辦公室看,沒看完,想在回家路上繼續(xù)看,怎么辦?我們開發(fā)了應用二維碼,可以把視頻從電腦上打包,就像飯菜打包回家一樣,路上看不完還可以通過二維碼把視頻再發(fā)到平板電腦,甚至電視屏上看。
還有一個想法也是關于“跨屏體驗”。優(yōu)酷土豆上追《吸血鬼日記》,用戶登錄PC時會提醒你“在手機上看到12集15分鐘,是否繼續(xù)觀看?”如果后續(xù)有更新,也會及時提醒你,無論你之前的觀看行為發(fā)生在哪一塊屏幕上,這種跨屏體驗才是真正“多屏合一”時代的用戶體驗。以后用戶在大屏幕上看視頻直播時可以用小屏幕做互動,可以投票,也可以評論,“哎呀,這首歌太難聽了”或是“我非常同意這個觀點”。所以說跨屏產品的用戶體驗會優(yōu)于每個單項終端。所以說,現(xiàn)在視頻領域進入多屏競爭時代。
第二個維度是“多屏合一”的流量規(guī)模等行業(yè)標準必須要樹立;叵2007年優(yōu)酷的日視頻播放數超過1億,然后我們說“2008年是視頻營銷元年”。2012年底優(yōu)酷移動端日視頻播放數也超過了1億,但商業(yè)化的前提是標準必須統(tǒng)一。
有的人會想,屏幕有大中小,有那么大差異,是不是標準應該不同?我的答案是“未必”。
現(xiàn)在很多指標存在誤區(qū),移動端大家都在比安裝量,但我覺得這是個偽命題。每個人手機上都有很多僵尸APP,最終有價值的還是那些用戶真正在用的APP。如果安裝后用戶不使用、不激活,那是無效的。多屏上的行業(yè)標準還是應該回到視頻播放數、活躍用戶以及訪問時間這些最根本的標準上。
2012年底優(yōu)酷土豆移動端播放量過億,三個月后超過1.5億,到現(xiàn)在才過一個多月又有很大增長。為什么我們移動端流量能突然增長這么快?我們從2008年、2009年已經開始為多屏合一做鋪墊。當視頻應用遷移到一塊新的屏幕,用戶使用和他過去的品牌認知、喜好密切相關。大量推廣我覺得不是最重要的,關鍵是要大家想到視頻就想到優(yōu)酷土豆,很自然地去使用優(yōu)酷土豆。
首先,這種品牌影響不是視頻獨有。很多優(yōu)秀的移動應用來自大公司,在PC互聯(lián)網細分領域上的老大,無論延伸到手機還是平板電腦,都有一個自然的優(yōu)勢。
其次就是優(yōu)酷土豆的內容優(yōu)勢。在PC端無論版權作品還是合作內容,優(yōu)酷土豆都是領先的,而且土豆在自制內容方面有絕對優(yōu)勢,優(yōu)酷的UGC內容是絕對優(yōu)勢。這些內容平移到多屏時代優(yōu)勢十分明顯。比如雅安地震,拍客會將視頻快速地上傳到優(yōu)酷土豆,而許多網站還只是停留在視頻1.0階段,做不到時效性。有的同行只做電視劇、綜藝節(jié)目,沒有全面性。但每個終端都有時效性、全面性的用戶需求,這都是優(yōu)酷土豆的優(yōu)勢。
在這個時代,優(yōu)酷土豆快速拉開距離的又一基礎是用戶量。剛才講到很多跨屏體驗,但沒有積累足夠的用戶,跨屏體驗就無法實現(xiàn),F(xiàn)在優(yōu)酷土豆有每周3億多、每月4億多的用戶量,對于跨屏來說意義重大。僅在移動端積累大量用戶,APP就成了孤島,做不了跨屏應用。對用戶來說,一旦嘗試過跨屏體驗,就會覺得單一終端太不方便了。
第三個維度就是在擁有跨屏的流量之后,如何進行跨屏營銷。從廣告主角度考慮,首先,無論與電視互補式的投放還是貼片廣告,都希望能實現(xiàn)更廣度的覆蓋。在廣度上,用戶以前只看電視,現(xiàn)在用戶看視頻的時間從3小時增加到10小時甚至更多。用戶醒來16個小時之中可能80%的時間都是和屏幕在一起。其次,在中國,手機屏幕在幾塊屏中數量最多,出乎意料的是,很多用戶只有手機或者只能用手機看視頻,比原來增加了絕對覆蓋量。所以在營銷上,廣告主可以考慮通過手機屏幕拓展原有的視頻營銷模式,覆蓋更多用戶。
另外就是將營銷向深度拓展,包括知識內容營銷、版權內容營銷。一個內容,無論老羅的視頻、《吸血鬼日記》,或者地震的拍客內容,用戶可能在不同屏幕延續(xù)地看,相應做營銷必須跟隨跨屏的用戶體驗。多屏可以將營銷價值不斷擴大,廣告主可以通過多塊屏幕和用戶做更深度的溝通,不只是打廣告,可以做植入、微電影、網劇、拍客互動營銷。
同時,營銷的精準度也能因新時代而提升。不僅PC和手機,不同終端都可以給你更多用戶屬性,包括地域、性別、年齡、收入水平等。
但這并不是全新時代,是一個屏幕一個屏幕的延伸,從TV到PC,到Pad再到手機。關于視頻公司在新時代的命運,我認為主要還是拓展和延伸。無論品牌、內容、用戶習慣和用戶規(guī)模,包括跨屏產品的設計和用戶體驗,其實真的需要一步一步積累,很難從零開始。
在這樣的背景下,今年優(yōu)酷土豆調整為BU(業(yè)務單元)制。優(yōu)酷土豆從兩個1000人的公司合起來變成2000人的公司,一方面,有的業(yè)務優(yōu)酷土豆實力很強、團隊很強,可以自己向前沖,當然集團會給予資源支持;另一方面,集團層面需要花更多時間去考慮新趨勢、新項目,像跨屏、自制內容、收費服務等在孵化階段的項目。各BU之間采用預算制協(xié)調資源。因為人、財、事,事上已經分好工,其余分配的就是團隊和預算,每個BU單獨預算,每個季度復審,這樣BU的靈活性會越來越大。
從財報能看出來,優(yōu)酷土豆的協(xié)同效應已經很不錯,某些方面比想象還略快一些。在版權合作內容方面已有效果,后臺的整合對帶寬、研發(fā)等總體管理成本優(yōu)化效果也有很大提升。本來兩家公司都要招人,我們維持了現(xiàn)在的規(guī)模,進行內部優(yōu)化,合起來2000人,基本搞定了,這就是協(xié)同效應。優(yōu)酷土豆合并到現(xiàn)在200多天,第一個100天是合并合作,第二個100天是適當優(yōu)化政策包括后臺,第三個100天就是進行集團BU化,現(xiàn)在還在實施中。雖然現(xiàn)在已經有效果,但更明顯的協(xié)同效應會在今年下半年開始體現(xiàn)。(本刊記者采訪整理)