伊朗作業(yè)區(qū)高層市場營銷由作業(yè)區(qū)管理層和市場部組成的市場營銷小組負責,以此增進客戶高層與公司高層的信任,提升公司品牌價值?蛻糁袑邮袌鰻I銷由各專業(yè)項目經理負責,重點關注服務質量和客戶滿意度?蛻艋鶎邮袌鰻I銷由一線作業(yè)人員負責,關注點放在保證服務質量,提高服務意識上。
面對客戶高層,伊朗作業(yè)區(qū)參加第15屆伊朗國際石油展,推介長城鉆探服務品牌,并實施季度客戶滿意度調查,了解客戶意見和建議,及時跟蹤處理。作為客戶中層市場營銷的中堅力量,公司各專業(yè)項目經理按月參加甲方質量分析會,聽取客戶階段性評價,查因找癥,制定糾正措施。作為客戶基層市場營銷的主力軍,一線工程師加大SOP培訓力度,確保服務質量;組織現(xiàn)場操作技術能力實踐,降低設備故障率;組織市場營銷培訓,提高服務意識;組織溝通培訓,增強作業(yè)施工協(xié)調性;還實施了單井作業(yè)滿意度測評。