溫州是一個充滿經(jīng)濟活力的時尚之都，同時也是一座深具文化魅力的歷史名城。近年來，溫州市利用其豐富的山水、人文資源，并結(jié)合商務城市的天然優(yōu)勢與稟賦發(fā)展旅游業(yè)，走出了一條商旅互動、融合發(fā)展之路，著眼科學發(fā)展、圍繞轉(zhuǎn)變方式開辟了一條經(jīng)濟發(fā)達城市發(fā)展旅游業(yè)的獨特路徑。
用歷史的眼光看溫州，這是一個以民營經(jīng)濟起家的商務城市。溫州商人“智行天下”、“善行天下”之舉，已為溫州這座東方城市開拓了通往世界經(jīng)濟“自由王國”的通途，在國際上踐行了一條“溫州之道”。
而今，溫州揚起了“商旅互動、融合發(fā)展”的理念大旗，通過與商會、商貿(mào)等合作，將旅游與經(jīng)濟作了更深層次的對接，從而為發(fā)展城市旅游經(jīng)濟樹立了標桿。
商務城市通過旅游實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身
溫州是我國個體私營經(jīng)濟的先發(fā)地區(qū)和股份合作經(jīng)濟的發(fā)祥地之一，曾以“溫州模式”以及“敢為天下先”的精神名揚海內(nèi)外。由于溫州經(jīng)濟模式備受關(guān)注，絡繹不絕的國內(nèi)外客商和旅游者專程到溫州考察參觀。為此，溫州市旅游部門因勢利導，將旅游考察變成品牌營銷商機，于上世紀90年代初推出了名為“溫州經(jīng)濟探秘游”的商務旅游模式。
據(jù)記者了解，類似商務旅游的旅游項目在發(fā)達國家早已有之。在美國，幾乎所有的大企業(yè)、大機構(gòu)都有向公眾開放的制度。只要事先與有關(guān)部門預約，任何人都能在對外開放期間在公司職員帶領(lǐng)下參觀游覽，許多著名經(jīng)濟中心因此也成了旅游勝地，如紐約證券市場、硅谷等。但在上世紀90年代初的中國，商務旅游還是一個新生事物，溫州推出了以“游溫州、走企業(yè)、看經(jīng)濟”的“溫州經(jīng)濟探秘游”，引來了大批參觀考察者。
“溫州經(jīng)濟探秘游”主要是向游客展示關(guān)于溫州經(jīng)濟發(fā)展狀況、溫州模式等方面的內(nèi)容，安排游客到正泰集團、德力西、大虎打火機、康奈鞋業(yè)、報喜鳥服飾等具代表性的企業(yè)，參觀廠房、車間、流水線，考察探訪民營企業(yè)的成功奧秘，購買企業(yè)的特色產(chǎn)品。除此之外，游客還可以參觀溫州的特色城鎮(zhèn)及小商品市場等，在旅游中感受溫州經(jīng)濟的神奇魅力。溫州旅游部門不斷深化“經(jīng)濟探秘游”的內(nèi)涵，及時補充、賦予更新的內(nèi)容，使“經(jīng)濟探秘游”充滿了吸引力。
自那時起，溫州市的一些品牌企業(yè)成了旅游點，并陸續(xù)建立了自己的產(chǎn)品陳列室和直銷店，培訓了講解員，變企業(yè)被動接待為主動推銷，既擴大了企業(yè)的知名度，拓展了營銷思路和渠道，又變單純的城市觀光旅游為參與體驗式旅游，樹立了國內(nèi)獨一無二的商務旅游城市品牌。
溫州素以“小商品，大市場；小生產(chǎn)，大流通”著稱。這些年來，溫州的服裝、鞋革、眼鏡、煙具、商務禮品等行業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模已在國內(nèi)外占據(jù)重要地位。由于“經(jīng)濟探秘游”一炮打響，參觀考察和旅游購物很快發(fā)展成為溫州旅游的一個拳頭產(chǎn)品。此后幾年中，慕名而來的中外游客每年都高速增長，其中，有七成以上是選擇既看山水又看企業(yè)、順便再買點溫州產(chǎn)品的游客。
溫州的“經(jīng)濟探秘游”不僅為城市旅游推出了多條經(jīng)典的旅游線路，還為涉足其中的民營企業(yè)帶來了豐厚的利潤。以大虎打火機公司為例，自從加入了“經(jīng)濟探秘游”行列，該企業(yè)每年可接待國內(nèi)外參觀游客5萬至6萬人次，在接待過程中，每年還可賣出20多萬只打火機，實現(xiàn)近百萬元的銷售收入。
大虎打火機公司是一家專門生產(chǎn)虎牌中、高檔金屬打火機的企業(yè)。“虎牌”在國際市場上擁有較高的知名度。該企業(yè)開辟旅游點始于1996年。企業(yè)先后斥資數(shù)百萬元投入旅游建設，不斷完善各種硬件設施，如展示廳、購物廳、演講廳、多功能廳等，成為全國各界人士考察溫州民營企業(yè)發(fā)展模式的典型代表，引起了外界的濃厚興趣。
對企業(yè)而言，開展旅游也是宣傳企業(yè)形象、提升品牌的大好機會。奧康集團總裁王振滔表示：“只要懂得運作，接待也是一種生產(chǎn)力。”王振滔認為，開展旅游對企業(yè)來說是免費做廣告，變看點為賣點，變游客為顧客，企業(yè)可以從旅游帶來的服務鏈上獲得可觀的效益。
奧康集團也在旅游接待中嘗到了甜頭：自2003年建立“游客購物中心”后，平均每年銷售額達500多萬元，最多時一年1000多萬元。
溫州的民營經(jīng)濟引來了絡繹不絕的探訪者，精明的溫州人并沒有因應接不暇的考察隊伍而感到厭煩。相反，他們巧妙地把“溫州模式”作為一種旅游資源加以開發(fā)利用。民營企業(yè)獨特的發(fā)展軌跡和企業(yè)家傳奇般的人生故事被作為“無形品牌”進行有效傳播，人們在這里獲得的是經(jīng)歷、經(jīng)驗、理念和精神。
“與商共舞”啟動旅游營銷新機制
在民營經(jīng)濟高度發(fā)達的溫州，商務旅游是一種應運而生的事物。
商務旅游不僅有力地宣傳了溫州和溫州的企業(yè)，還激活了賓館飯店的生意，帶動溫州城市服務業(yè)上了新臺階。正是由于溫州經(jīng)濟的巨大號召力，才引得海內(nèi)外游客紛至沓來，為溫州旅游市場注入了強勁的活力。
此外，商務旅游還成為溫州的城市品牌和“形象工程”，它改變了人們心目中的溫州產(chǎn)品乃至于整個城市的形象，讓游客看到了這座甌江之濱的商務城市是如何通過旅游實現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”的。
溫州旅游以商務經(jīng)濟為跑道起航，而今，他們又借用全球各地無處不在的溫州商會“勢力”來推動溫州旅游的對外“擴張”。這一目光獨到的舉措，被輿論界認為是使出了一個“與商共舞、借商開道”的高招。
去年11月12日，正當2009中國國際旅游商品博覽會隆重開幕之際，在浙江義烏舉行了一個特別的儀式宣告溫州旅游駐義烏辦事處成立。這是一個具有紀念意義的日子，因為它揭開了溫州旅游和商會正式“聯(lián)姻”的帷幕。
此前一天，溫州市旅游局與溫州市經(jīng)合辦聯(lián)合發(fā)文出臺了《關(guān)于促進各地溫州商會助推溫州旅游發(fā)展的意見》。該意見就如何發(fā)揮溫州商會作用、助推溫州旅游提出了四方面的具體舉措。
2010年3月26日，溫州旅游上海辦事處正式掛牌成立。溫州市副市長徐育斐為溫州旅游上海辦事處授牌。溫州市旅游局繼在義烏設立首個溫州商會旅游辦事處之后，瞄準上海世博會的先機，攜手上海溫州商會共同簽署《溫州旅游—上海溫州商會合作協(xié)議書》，成立了溫州旅游上海辦事處。
這種創(chuàng)新的旅游營銷模式將充分發(fā)揮溫州商會組織聯(lián)系廣泛的市場優(yōu)勢，拓展溫州旅游營銷平臺，實現(xiàn)溫州旅游與在外溫州商會合作共贏，達到商會助推旅游和旅游服務商會的雙重作用。
據(jù)介紹，在溫州市委、市政府領(lǐng)導下，市旅游局和相關(guān)部門將聯(lián)合遍布全國范圍的溫州商會，積極推進溫州旅游與異地溫州商會“聯(lián)姻”的新模式，互助雙贏，讓幾百萬在外溫商都參與助推溫州旅游發(fā)展，并逐步在境外溫州商會、聯(lián)合會推廣這一旅游營銷新機制。
借商開道謀求旅游業(yè)“戰(zhàn)略擴張”
溫州旅游試圖通過“借商開道”進軍國內(nèi)外旅游市場，引起了旅游界與商業(yè)界的密切關(guān)注。一位旅游公司的老總認為，這是溫州商務旅游的一次創(chuàng)新求變、轉(zhuǎn)型升級的嘗試，也是發(fā)揮溫州人的商業(yè)智慧、刺激溫州旅游行業(yè)嬗變、提升商務旅游業(yè)水平的一出“好戲”。
“溫州旅游辦事處在義烏、上海掛牌，開啟了讓在外溫商為溫州旅游代言的新思路。”在外經(jīng)商的溫州籍商人林先生說，“今后， 220多萬溫州商人和179家溫州商會將逐漸加入到宣傳家鄉(xiāng)旅游、推廣溫州山水的隊伍中。”
一些商會人士指出，商會可以做的事情很多，比如通過定期舉辦推介會、聯(lián)誼會和團拜會等形式，促成商家與旅游業(yè)“遙相呼應”，向各所在地游客推介旅游新產(chǎn)品，幫助他們達成前往溫州旅游的愿景。同時，商會還可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，動員國內(nèi)外商業(yè)集團來溫州投資相關(guān)產(chǎn)業(yè)，從而建立起多方共贏的旅游產(chǎn)業(yè)鏈體系。因此，如果設在商會的駐外旅游辦事處模式能遍地開花，對發(fā)展旅游的意義是很大的，它能形成一個覆蓋全國乃至全球的巨型網(wǎng)絡，擴大城市的對外影響力和吸引力，進而推動溫州社會經(jīng)濟的發(fā)展。
商旅互動，走融合發(fā)展之路
溫州自古是商貿(mào)之鄉(xiāng)，名特產(chǎn)品享譽全國。近年來前往溫州的游客都在詢問哪里能“一站式”買到品質(zhì)精美的溫州名特產(chǎn)品，但以往在溫州，缺少一個航母型的旅游購物中心，對到溫州的游客而言確實是一大遺憾。為此，在旅游部門和其他相關(guān)部門的積極“張羅”下，作為溫州旅游配套項目的“溫州名品旅游購物中心”便應運而生了。
近日，溫州市旅游局為閃亮登場的 “溫州名品旅游購物中心”授牌。記者在現(xiàn)場看到，這是一個面積達8000平方米，擁有200多個商鋪，集旅游、購物、休閑于一體的大型購物中心。據(jù)悉，只有榮獲中國名牌、中國馳名商標、中華老字號、溫州名牌等殊榮的溫州名優(yōu)產(chǎn)品才可獲準入駐購物中心。
溫州市旅游局局長張純潔告訴記者：“溫州的服裝、鞋革、眼鏡、煙具、商務禮品等行業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模已在國內(nèi)外占據(jù)重要地位。由于‘經(jīng)濟探秘游’一炮打響，加上這幾年我們堅持走‘商旅互動、融合發(fā)展’的路子，參觀考察和旅游購物很快發(fā)展成為溫州旅游的一個拳頭產(chǎn)品。”
為吸引外地游客，市旅游局還牽頭讓購物中心與溫州國旅、中旅、遠東等190余家旅行社簽訂了接待協(xié)議，組織客源對接。此外，溫州市還提出要在全國打造100家溫州名購中心，把溫州名品推向全國。不久之前，溫州名品購物中心在天津試營業(yè)，揭開了溫州政企聯(lián)動打造百家“溫州名購”的序幕。據(jù)相關(guān)人士透露，北京、大連、鎮(zhèn)江等一些城市目前都有意引入“溫州名購”，而且已取得了實質(zhì)性的進展。
在會展業(yè)方面，溫州也突出了“商旅互動、融合發(fā)展”的理念。今年4月17日，由溫州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會、溫州市旅游局主辦，溫州國際會展中心承辦，溫州市登山協(xié)會、溫州車迷俱樂部協(xié)辦的2010中國（溫州）戶外旅游休閑產(chǎn)品交易會在溫州市國際會展中心開幕，改裝的越野車展示、馬術(shù)表演、哈雷摩托車表演等一系列精彩紛呈的戶外活動為廣大市民呈現(xiàn)了一場別開生面的“行娛游購”盛宴。
記者注意到，交易會上有眾多戶外裝備專業(yè)品牌入駐，百余家戶外產(chǎn)品經(jīng)銷商、代理商及專業(yè)戶外俱樂部云集，展品內(nèi)容豐富多彩，不僅包括露營器材、背包、戶外服裝、運動器械、戶外休閑用品及設備，還有直升機、空中飛艇、皮劃艇、戶外房車、越野車等高端海陸空產(chǎn)品，戶外運動產(chǎn)品的時尚性與專業(yè)性在本次展會上得以完美詮釋。
近年來， 溫州旅游不斷提升產(chǎn)業(yè)水平，帶動整個行業(yè)的發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還大力開展“和諧旅游在溫州”活動，率先在全國建設旅游民生工程，不單為民眾創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，還關(guān)注特殊群體，請老年人、殘疾人、特困人群等免費游溫州，讓大家共享改革開放以來旅游發(fā)展的成果。
與此同時，溫州積極響應國家旅游局的號召，開展了服務質(zhì)量提升年活動，在全市范圍內(nèi)倡導生態(tài)旅游、品質(zhì)旅游，建設綠色飯店、生態(tài)景區(qū)，不斷提升旅游服務品質(zhì)，維護旅游市場秩序，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。
張純潔說，在溫州，人們對旅游的概念有著更深遠的認識——旅游是溫州歷代經(jīng)濟社會發(fā)展與對外商貿(mào)文化交流的見證，旅游也是溫州吸引中外游客和海外游子的城市符號。同時，旅游又是一項可以幫助人們樹立“真善美”價值觀的事業(yè)，讓人們走出家門來放飛心靈。這是一條有助于拓展商貿(mào)經(jīng)濟的道路，不僅開拓了商道，同時也開闊了眼界。從這個意義上來說，旅游讓經(jīng)濟的涵義有了新的延伸。
