SNS開啟了交流時代的狂歡。然而，用戶需求是個不斷進化的過程，當(dāng)初級需求被滿足后，他們必然會更要求得到更深層次需求的滿足。
而今年以來，國內(nèi)SNS社交網(wǎng)站的危機四伏也說明了這一點。據(jù)了解，目前，多數(shù)SNS網(wǎng)站用戶數(shù)量驟減。據(jù)CNNIC 《2009年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究報告》數(shù)據(jù)研究所得，厭煩游戲的用戶占14.8%，同樣的原因也令SNS網(wǎng)站用戶大量的流失。以 UUzone為例，作為國內(nèi)首批社交網(wǎng)站，由于用戶帳號不斷減少，UUzone于2009年初便宣布停止運營。
當(dāng)交友、娛樂等初級需求得到滿足之后，SNS用戶們便“貪婪”起來。半夜“偷菜”和搶車位的熱情已然消失殆盡，無休止的“開心”和游戲之后，空虛感如潮水般襲來。何以填補用戶日漸虛空而倦怠的心靈，這是擺在SNS服務(wù)商面前的緊迫難題。
而商務(wù)需求這種“更高形態(tài)”就成為SNS發(fā)展的必然方向之一。人脈庫的出現(xiàn)，可以說是應(yīng)運而生。
作為基于人脈搜索的商務(wù)交友平臺，人脈庫提供給用戶最大的價值，即在這個平臺上，通過交易雙方供給(賣家)和需求(買家)的匹配，讓每個用戶和企業(yè)找到自己需求的最優(yōu)提供方(賣家)，滿足其需求；并為自己的價值(供給)找到最合適的需求方(買家)，實現(xiàn)雙方需求的完美匹配和雙贏。
三年多的發(fā)展歷程，也證明其領(lǐng)先一步的商業(yè)模式和創(chuàng)新思維，并且，從未被超越。
信任，然后利益
“企業(yè)加入人脈庫，獲得同樣的點擊，可能在百度每個月5萬，但在這里都是免費的。當(dāng)在這里能搜一個詞時，比如律師，那么多企業(yè)在百度做競價排名，當(dāng)有人搜索時，點擊這個企業(yè)，并不知道這個企業(yè)的負(fù)責(zé)人，也不知道其興趣愛好；但在人脈庫，一切信息都能找到，當(dāng)你打電話之前，你對這個企業(yè)已經(jīng)有了深刻、全面的認(rèn)識。”談到自己的企業(yè)，人脈庫總裁朱義祿充滿信心，“在這里，你獲得的也是企業(yè)的展示平臺，包括員工、產(chǎn)品以及內(nèi)部的留言和管理情況，而且你搜到的，將是最核心需求和信息。”
“朋友之間的信任程度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對明星代言人，或者一條廣告信息。”這便是SNS應(yīng)用于商業(yè)的魅力和精髓所在，也是人脈庫創(chuàng)始人朱義祿的判斷和依據(jù)。在SNS日趨同質(zhì)化的今天，人脈庫、Viadeo等商務(wù)SNS網(wǎng)站可以說是SNS應(yīng)用的裂變。
“人脈庫是建立在以會員的供求需求為中心的。”朱義祿介紹，商務(wù)的根本在于需求，之后會產(chǎn)生某種交易，某些廠家會在這里直銷，未來也會有評價的系統(tǒng)，整個公司的平臺都會不一樣。
作為商務(wù)SNS網(wǎng)站，人脈庫定位于商務(wù)人士。“商務(wù)型SNS構(gòu)建價值的出發(fā)點不以娛樂為主，所以看不到游戲等功能，取而代之的是交易、誠信評價等工具。”據(jù)了解，人脈庫目前注冊用戶數(shù)雖然只有290多萬，但這部分人的價值非常高，而流失率很低。
目前，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等主流SNS網(wǎng)站的盈利主要有兩大塊：一是廣告收入，這個比例最大；二是收取增值服務(wù)費，比如虛擬禮物或者道具等。而人脈庫的收入，首先是對企業(yè)會員誠信認(rèn)證的收費，其次是基于搜索的企業(yè)競價排名。
2010年6月9日，人脈庫全面升級，“之信寶”誠信認(rèn)證系統(tǒng)重磅出擊，推出個人身份認(rèn)證、企業(yè)身份認(rèn)證及企業(yè)信用認(rèn)證。據(jù)悉，人脈庫將通過普及之信寶服務(wù)，推進企業(yè)及個人的商務(wù)社交誠信體系建設(shè)。2010年人脈庫針對會員線上交易做出詳細(xì)普及調(diào)查，極力體現(xiàn)“商道人脈，之信為先”，確立了 “之信寶”方案并迅速啟動，多方位完善誠信體系。
“個人認(rèn)證體系，對個人身份進行認(rèn)證，確保該人脈的身份與平臺一致；企業(yè)身份認(rèn)證是通過第三方權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)對企業(yè)進行身份認(rèn)證，確保該企業(yè)與人脈庫信息一致；企業(yè)信用認(rèn)證是由第三方權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)對該企業(yè)的多項指標(biāo)進行考量，包括信用程度、產(chǎn)品質(zhì)量、客服水平三大方面認(rèn)證，較高權(quán)威的評價項目。”朱義祿告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者，“之信寶”多項誠信認(rèn)證服務(wù)促使個人及企業(yè)多渠道獲益。
尋找市場差異化
定位于人脈搜索和商務(wù)交友平臺，人脈庫的未來發(fā)展，必然要面對在此領(lǐng)域已經(jīng)布下戰(zhàn)局的前輩們。
作為國內(nèi)搜索引擎巨頭，人脈搜索也可能是百度未來發(fā)展的方向之一，同時，B2B電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的人脈通也在早先推出。此外，人脈庫還要面對在商務(wù) SNS領(lǐng)域奮斗多年的若鄰和天際。盡管也已發(fā)展三年多，在這些巨頭和同樣經(jīng)驗豐富的對手面前，人脈庫未來的發(fā)展似乎蒙上了一層陰霾。
對此，人脈庫的利器便是尋求市場差異化。
“阿里巴巴人脈通只是作為用戶登陸的一個好友管理模塊，即使他未來進入，也不會顛覆其原來的商業(yè)模式。”在回答《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者的疑問時，朱義祿沉吟片刻后，這樣解釋。“一個很成功的商業(yè)模式一旦建立，它不可能推倒重來，阿里巴巴不可能把B2B的模式顛覆過來，以人脈為主，如果它這么做，那就是抓小棄大，把B2B原有的模式變?yōu)镻2P了。”朱義祿堅信，阿里巴巴看重的是整個B2B產(chǎn)業(yè)鏈，“這也是馬云正在構(gòu)建和維護的商業(yè)帝國。他如果把目光僅僅投在人脈通，那現(xiàn)在的馬云就和我一般見識”。
而對于百度，朱義祿的判斷也是一樣。“百度將來很難涉及人脈搜索，如果它這么做的話，它目前的商業(yè)模式也將被顛覆，而且這種顛覆，弊大于利，因為它的信息來源網(wǎng)絡(luò)的抓取，如果這樣，將涉及個人隱私，百度如果做人脈搜索最有可能的模式就是像Yahoo的人物關(guān)系搜索，這又與人脈庫不同。”
在商務(wù)SNS領(lǐng)域，之前奮戰(zhàn)數(shù)年的天際、若鄰，如今也已沉寂，未能取得應(yīng)有的回報。其原因之一，便是本地化程度不夠。
若鄰儼然LinkedIn的復(fù)制版，在美國，LinkedIn經(jīng)營得很成功，但在中國，這種模式似乎并不適宜，“LinkedIn最為核心及盈利的環(huán)節(jié)在于職場推薦，通過郵件方式以六度理論為基礎(chǔ)的方式傳遞，而在中國，大多數(shù)網(wǎng)民并非以郵件為唯一信息互動，更多的則為即時通信軟件，中國網(wǎng)民并沒有天天看郵件的習(xí)慣，打開電腦，他們首先開啟的是QQ或MSN。”朱義祿解釋，而天際更像是德國的行網(wǎng)，行網(wǎng)在歐洲同樣做得很成功并在法蘭克福上市，幾年前進入中國，并將之前的網(wǎng)站名稱OPENBC改為“行”網(wǎng) ，可惜行網(wǎng)模式在中國也遭遇水土不服，至今已退出中國市場。
而人脈庫作為基于人脈搜索的商務(wù)SNS，用戶可以根據(jù)自己的需求在站內(nèi)搜索任意自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，人脈庫根據(jù)之前用戶注冊時對于自己需求和供給的描述，將供求互補的企業(yè)和個人自動匹配，當(dāng)用戶基數(shù)足夠大時，每個人都能在人脈庫這個龐大的數(shù)據(jù)庫里，上找到自己需要的最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)，并且物盡其用。這將是一個無比美好的世界。
人脈庫系統(tǒng)跨過所有商務(wù)中的環(huán)節(jié)，團隊堅信一切事物的主宰是人，當(dāng)每個人在人脈庫都有一個自己的商務(wù)標(biāo)簽時，如“律師”或“鋼材”通過商務(wù)標(biāo)簽的搜索和匹配直接達(dá)到商務(wù)合作目的，這就是人脈庫的核心價值所在。
開心網(wǎng)靠口碑營銷迅速聚斂人氣，而人脈庫這種基于人脈搜索的商務(wù)SNS平臺如何吸引最核心的人群？
“前期主要是免費模式，先占領(lǐng)市場并培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，我們近期啟動電話營銷人員，前期可能沒有足的夠資金在傳統(tǒng)媒體上的廣告投放上，但我相信，需求才是核心，抓住市場核心需求，然后再布陣及媒體，用戶數(shù)量的增長不是問題。”對此，朱義祿充滿信心，當(dāng)然，也足夠耐心。這肯定不可能一蹴而就，必然有一個過程，“百度沒上市之前，很少的傳統(tǒng)企業(yè)人聽說‘百度一下’，這是一個傳播過程也是一個適應(yīng)過程”。
朱義祿認(rèn)為，開心病毒式營銷模式，自己并不想復(fù)制，因為那很難吸引跟自己的同齡人，他更信任自己創(chuàng)造的這個獨特模式。“這幾個月我絞盡腦汁在想的問題是，能不能以另外的形式，花很少錢的時候，讓他們自己復(fù)制和傳播。這種方式下，用戶來得可能比較慢，但離去也會比較慢。”
堅持最初的夢想
每個人都有自己獨特的需求和供給，假如某一天，用戶的基數(shù)足夠大，每個人的需求和供給與其他人自動匹配后，都能在人脈庫這個龐大的數(shù)據(jù)庫里精確配對，得以滿足，物盡其用，這將是一個非常美好的世界和未來。
這正是朱義祿和人脈庫團隊們的商業(yè)理想。
做了多年的傳統(tǒng)行業(yè)，涉及成品油、建材等多種高利潤行業(yè)后，因著對這個理想的執(zhí)著，朱義祿義無反顧地涉足這個新興行業(yè)。從一開始，他就堅持著完全的創(chuàng)新，沒有任何模仿和復(fù)制。在中國互聯(lián)網(wǎng)這樣一個模仿盛行的行業(yè)，朱義祿的堅持，不能不說是難能可貴的。
而無疑，他也堅信，這種理想和堅持，比目前正當(dāng)火熱的娛樂性SNS更有意義，也更有前途。
目前，朱義祿和他的團隊們正在前進的路上。他們正試圖吸引4000萬的中小企業(yè)用戶，搭建一個超級數(shù)據(jù)庫，使得用戶需求和供給都極大豐富，然后通過搜索技術(shù)，實現(xiàn)智能的完美匹配。而在用戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)的同時，建立誠信認(rèn)證系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，使得需求方(買方)和供給方(賣方)建立信任，最終促成大量完美的交易。而在未來，物流系統(tǒng)、評價系統(tǒng)以及客服等用以保證交易流程順利和用戶體驗良好的項目，也正在建設(shè)中。
“現(xiàn)在很多會員告訴我們，每天供求發(fā)完以后，就拼命地加好友，有的說今年好友一定要達(dá)到5000，或者一萬，因為好友越多，其關(guān)注指數(shù)將會爆炸性增長，這也是SNS本身最核心的魅力和功能。”用戶的反饋讓朱義祿和人脈庫團隊充滿信心，而另一本暢銷世界的著作——《世界是平的》，則讓他們更進一步堅信了自己的判斷。
剛看到這本書的時候，朱義祿就興奮起來。“基于人之間的商務(wù)需求作為鏈條，就像美國和印度之間的分工，只要是商務(wù)人士，不僅是賣東西的，基于人，每個人都有自己的需求，然后對這個需求進行設(shè)計，根據(jù)職業(yè)、時間等各種屬性對應(yīng)的接口，最終得以自動匹配。”他堅信，應(yīng)該遵從內(nèi)心的最初的夢想。盡管目前，企業(yè)并不為很多人熟知，他相信那一天也不會太遠(yuǎn)。
“隨著時間的推移，企業(yè)的成長，有了更多的資金，有了一定的規(guī)模，整個市場和產(chǎn)業(yè)鏈形成，這個理想就能實現(xiàn)。”
而最終的成功之前，他還需要些耐心和理智。這一點，他很明白。
“就像馬云說的，當(dāng)你成功的時候，你說的錯了也是對的；當(dāng)你失敗的時候，你說的對的也是錯的。”不管外人怎么看，朱義祿和人脈庫團隊一定將最初的理想予以實現(xiàn)，決不半途而廢。
