從正面的角度來思考，每一位客戶都需要細心呵護，服務無法做到盡善盡美，但只要你關心，客戶就會諒解，態(tài)度真的決定客戶的去留。

    總之，通過探索客戶跳槽的原因，經(jīng)理人可獲得大量信息，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理工作中的問題，并采取必要的補救措施來增強競爭力，并最終提高經(jīng)濟效益。經(jīng)理人應持續(xù)做好這項工作。