策略1：考慮重要的事情，并審視你的工作時間。

    無論你的企業(yè)規(guī)模有多大，給自己一個心理暗示：你是該行業(yè)中最成功的商人。所以你一分一秒的時間都是相當(dāng)寶貴的，算算你有多少的時間被煩瑣的工作浪費掉了？而這些工作又明明是別人可以替你去做的。你應(yīng)該把時間和精力放在更重要的事情上。

    策略2：在競爭中要與眾不同、要鶴立雞群。

    舉個例子，Jordan家具店在其國內(nèi)家具市場上占有相當(dāng)大的份額。因為他們轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，這被他們叫做“娛樂購物”。為了給雇員和客戶們驚喜，他們的老板Barry和EliotTatleman親自裝扮成獨行俠的樣子，在他們的停車場騎上高頭大馬；他們還在一家店面里設(shè)了一個Imax劇場，在大人們買東西的時候，他們的孩子就可以在這里盡情玩耍。

    策略3：每過去一個月，消費者自身就喪失了10%的消費能力。

    為了避免你的客戶流失，你要創(chuàng)建一個消費者資料庫，與他們保持有規(guī)律的聯(lián)系。給他們郵寄一些明信片、生日賀卡等等，把你的名字、電話號碼和你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢牢地印在他們的腦子里。

    策略4：收集E－mail地址。

    在與你的客戶之間建立友好關(guān)系的時候，記得向他們索要E-mail地址。定期向他們發(fā)送你的最新資料，并把這些記錄在你的客戶清單里。要盡量讓客戶們愿意接收你的郵件，這樣你的郵件就變成了高效且廉價的推銷工具。我們可以借鑒Fox比薩店在周年紀(jì)念日把比薩價格定在1970年時的1.4美元，只要人們點擊他們的網(wǎng)站，并把自己的郵箱地址輸入進(jìn)去，就可以得到這個誘人的優(yōu)惠券。而正是這樣，這家比薩餅店在短短2天內(nèi)搜集到了500多個E-mail地址。

策略5：遠(yuǎn)離那些渾身長刺的人物。

    估計誰都不想雇傭那些尖刻的、不友善的員工，他們不僅拿你的錢，還會趕走你的客戶。花多點時間和金錢用在面試上，雇傭那些樂于助人的員工。

    策略6：在線銷售能為你帶來一筆可觀的收入。

    所以現(xiàn)在是時候在網(wǎng)上出售你的產(chǎn)品和服務(wù)了。

    策略7：制定客服戒律來約束員工的行為。

    坐落于亞特蘭大的BatesAce五金商店就創(chuàng)立了一個“客戶服務(wù)20條”的紀(jì)律法則，比如：客人不知道需要的東西在哪的時候，員工要陪伴客人一起走過去，而不是隨便指指就行了。他們把這些規(guī)章紀(jì)律寫在一個小卡片上，員工們在工作的時候都要隨身攜帶。另外，要設(shè)立監(jiān)督員每天對這項工作進(jìn)行檢查，以便對員工進(jìn)行表彰。

    策略8：充分了解市場，利用你的優(yōu)勢。

    雖然現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)低迷時期，但仍然暗藏著很多良好的商機(jī)。最近美國有一種特殊的衛(wèi)生紙，印在每一張衛(wèi)生紙上的圖案竟是本.拉登的臉，并且下面還印著“加入反恐陣營”的字樣。我不知道這個產(chǎn)品賺了多少錢，但他確實吸引了很多人的注意。