劉莘指出，近7000萬小靈通用戶是一個(gè)龐大的群體，但其實(shí)是一盤散沙，相比而言運(yùn)營商在主張和獲取利益方面的優(yōu)勢更強(qiáng)，政府應(yīng)通過行政程序，達(dá)到兩方之間的平衡。 

　　從技術(shù)上看，小靈通非常適合小范圍，無漫游的通信需求，在很多小城鎮(zhèn)非常適合。從經(jīng)濟(jì)角度看，現(xiàn)在小靈通確實(shí)不值得大力推廣，但它所服務(wù)的低收入群體依然龐大。如何滿足他們的需求？楊培芳說，事實(shí)上，現(xiàn)有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全可以滿足現(xiàn)有小靈通用戶的需求，這也是近幾年小靈通用戶快速轉(zhuǎn)向手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原因所在。未來在全社會(huì)向3G網(wǎng)絡(luò)過渡的過程中，通過靈活低廉的資費(fèi)套餐加速小靈通用戶的自然轉(zhuǎn)網(wǎng)也是完全可以實(shí)現(xiàn)的。此外也有人建議，除了資費(fèi)，小靈通用戶在設(shè)備和號碼方面的權(quán)益，可以通過補(bǔ)償和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的方式解決。 

　　董正偉認(rèn)為，小靈通的去留通過市場化自由選擇的方式，才能最大限度保護(hù)消費(fèi)者的利益，但是沒有人能保證3年后中國電信市場的資費(fèi)水平會(huì)是什么狀況，因此，小靈通退網(wǎng)過程中的相關(guān)善后措施和方案制訂必須由消費(fèi)者參與，這樣才能有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。