近日，零售企業(yè)胖東來(lái)引發(fā)社會(huì)關(guān)注，其創(chuàng)始人于東來(lái)提出一項(xiàng)創(chuàng)新的管理理念——“用愛(ài)管理”，并推出“發(fā)脾氣重罰”制度，旨在通過(guò)制度約束管理者行為，提升員工幸福感與企業(yè)凝聚力。

　　根據(jù)報(bào)道，若胖東來(lái)內(nèi)部員工或管理者對(duì)下屬發(fā)脾氣，將面臨高額罰款。據(jù)于東來(lái)本人表示，若其本人對(duì)下屬發(fā)脾氣，將自掏腰包賠償10萬(wàn)元;若為店長(zhǎng)，則罰款4萬(wàn)元;若為班長(zhǎng)，則罰款4000元。這一制度旨在倡導(dǎo)“用愛(ài)心管理”，強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)以尊重和理解對(duì)待員工，避免情緒化管理。

　　盡管該制度在社會(huì)上引發(fā)廣泛關(guān)注，但也有員工表示，目前尚未聽(tīng)說(shuō)公司內(nèi)部已實(shí)施相關(guān)罰款措施，且公司內(nèi)部設(shè)有溝通渠道，員工可通過(guò)反饋渠道表達(dá)訴求，避免員工受委屈。

　　胖東來(lái)近年來(lái)以“服務(wù)好”著稱，其員工服務(wù)態(tài)度備受顧客好評(píng)。然而，也有前員工透露，公司內(nèi)部存在嚴(yán)格的懲罰制度，員工因服務(wù)問(wèn)題被罰款的情況時(shí)有發(fā)生。這一矛盾也引發(fā)了公眾對(duì)“服務(wù)好是否源于懲罰”的討論。

　　胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工內(nèi)心感受，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)“用愛(ài)管理”的理念。這一理念不僅影響了企業(yè)管理方式，也為其他企業(yè)提供了參考。

　　胖東來(lái)通過(guò)“發(fā)脾氣重罰”制度和“用愛(ài)管理”理念，試圖在企業(yè)管理中探索人性化與制度化之間的平衡。這一實(shí)踐不僅反映了企業(yè)對(duì)員工權(quán)益的重視，也引發(fā)了社會(huì)對(duì)管理方式的深入思考。