近日，零售企業(yè)胖東來引發(fā)社會關注，其創(chuàng)始人于東來提出一項創(chuàng)新的管理理念——“用愛管理”，并推出“發(fā)脾氣重罰”制度，旨在通過制度約束管理者行為，提升員工幸福感與企業(yè)凝聚力。

　　根據(jù)報道，若胖東來內部員工或管理者對下屬發(fā)脾氣，將面臨高額罰款。據(jù)于東來本人表示，若其本人對下屬發(fā)脾氣，將自掏腰包賠償10萬元;若為店長，則罰款4萬元;若為班長，則罰款4000元。這一制度旨在倡導“用愛心管理”，強調管理者應以尊重和理解對待員工，避免情緒化管理。

　　盡管該制度在社會上引發(fā)廣泛關注，但也有員工表示，目前尚未聽說公司內部已實施相關罰款措施，且公司內部設有溝通渠道，員工可通過反饋渠道表達訴求，避免員工受委屈。

　　胖東來近年來以“服務好”著稱，其員工服務態(tài)度備受顧客好評。然而，也有前員工透露，公司內部存在嚴格的懲罰制度，員工因服務問題被罰款的情況時有發(fā)生。這一矛盾也引發(fā)了公眾對“服務好是否源于懲罰”的討論。

　　胖東來創(chuàng)始人于東來在多個場合強調，企業(yè)應關注員工內心感受，推動企業(yè)文化建設，倡導“用愛管理”的理念。這一理念不僅影響了企業(yè)管理方式，也為其他企業(yè)提供了參考。

　　胖東來通過“發(fā)脾氣重罰”制度和“用愛管理”理念，試圖在企業(yè)管理中探索人性化與制度化之間的平衡。這一實踐不僅反映了企業(yè)對員工權益的重視，也引發(fā)了社會對管理方式的深入思考。