近日，百果園董事長余惠勇在回應(yīng)水果價(jià)格問題時(shí)，提出“我們不會(huì)迎合消費(fèi)者，而是在教育消費(fèi)者成熟”的觀點(diǎn)，引發(fā)廣泛關(guān)注和討論。該觀點(diǎn)認(rèn)為，商業(yè)行為可分為“利用消費(fèi)者無知”或“教育消費(fèi)者成熟”兩類，百果園選擇后者，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與價(jià)格的合理性。

　　然而，該言論在社交媒體上引發(fā)爭(zhēng)議。部分消費(fèi)者認(rèn)為，百果園的“教育”方式顯得高高在上，甚至有“教育消費(fèi)者”的傲慢感，引發(fā)“誰要你教育”等質(zhì)疑。此外，有消費(fèi)者指出，百果園部分產(chǎn)品價(jià)格較高，但社群營銷中存在“果粉價(jià)”等優(yōu)惠，價(jià)格差異較大，部分消費(fèi)者認(rèn)為“吃不起”。

　　對(duì)此，百果園客服回應(yīng)稱，相關(guān)視頻內(nèi)容存在誤解，強(qiáng)調(diào)公司通過社群營銷、社群秒殺等方式回饋消費(fèi)者，價(jià)格透明，不存在“教育”消費(fèi)者的意圖。同時(shí)，百果園強(qiáng)調(diào)其堅(jiān)持高品質(zhì)，不迎合低價(jià)，致力于提升消費(fèi)者認(rèn)知。

　　盡管百果園強(qiáng)調(diào)其“教育消費(fèi)者成熟”的理念，但其言論和行為仍引發(fā)爭(zhēng)議。消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任關(guān)系，需要更多透明、坦誠的溝通與理解。