7月10日，上海一家貝塔斯曼零售店貼出“停業(yè)通知”。日前，全球第四大傳媒集團(tuán)貝塔斯曼宣布，7月31日前將關(guān)閉在中國(guó)18個(gè)城市的36家實(shí)體零售門店。 新華社記者

　　到這個(gè)月底，貝塔斯曼書友會(huì)的上海門店將全部停止運(yùn)營(yíng)。

　　從13年前以外資出版巨頭來(lái)華“先行者”的姿態(tài)高調(diào)進(jìn)入，到如今的黯然退出，作為世界四大傳媒巨頭之一的貝塔斯曼，其圖書零售業(yè)務(wù)再一次成為跨國(guó)巨頭在中國(guó)敗走的范例。

　　實(shí)際上，這樣的敗走并非首例。跨國(guó)公司們?cè)诮o中國(guó)消費(fèi)者和市場(chǎng)帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)嶄新理念的同時(shí)，也在遭遇著一次次的“水土不服”。

　　貝塔斯曼的黯然敗走，對(duì)中國(guó)的圖書零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，絕非“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”那么簡(jiǎn)單。

　　貝塔斯曼留下了什么

　　7月10日晚上8點(diǎn)，在擁有多家書店的上海“文化一條街”福州路，貝塔斯曼門店的店員靜靜地拉下了卷簾門。

　　第二天，這家店就將停止?fàn)I業(yè)，那張?jiān)��?jīng)接待不少知名作家簽售、訪談的“貝塔斯曼藍(lán)色沙發(fā)”已經(jīng)人去座空。昨日發(fā)稿前貝塔斯曼中國(guó)呼叫中心接線員告訴記者：上海共9家門店，現(xiàn)都已陸續(xù)關(guān)門。

　　7月3日，貝塔斯曼有關(guān)方面宣布終止其中國(guó)書友會(huì)的運(yùn)營(yíng)，即上海貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)有限公司在華的全部業(yè)務(wù)。終止原因，貝塔斯曼方面提供的媒體聲明稱，“受到了迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境的影響”，“無(wú)法成為長(zhǎng)期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務(wù)”。

　　1995年，貝塔斯曼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。有媒體報(bào)道稱，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官艾科與太太一起來(lái)到上海，天天打著領(lǐng)帶，穿過(guò)福州路旁的菜市場(chǎng)，去上�？萍紙D書公司的狹小頂層閣樓上班。

　　13年過(guò)去，多少中國(guó)人第一次從信箱里收到為自己量身定做的圖書商品目錄；13年過(guò)去，多少中國(guó)人記住了最終以150萬(wàn)會(huì)員這個(gè)龐大的圖書俱樂(lè)部而聞名的貝塔斯曼；13年過(guò)去，多少中國(guó)人以追逐這種另類圖書營(yíng)銷模式，追逐“貝塔斯曼”這四個(gè)字為時(shí)尚象征。

　　然而，7月8日起，其在中國(guó)經(jīng)營(yíng)得最為獨(dú)特的“書友會(huì)”熄火，停止接受所有新的訂單。

　　在媒體聲明中，貝塔斯曼強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：“書友會(huì)在貝塔斯曼中國(guó)的整個(gè)業(yè)務(wù)板塊中只是一小部分，該決定決不影響貝塔斯曼對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾。戰(zhàn)略調(diào)整后，我們把投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向可以長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展及高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，并將把原有對(duì)書友會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展的投資注入到貝塔斯曼在中國(guó)的其他業(yè)務(wù)和投資計(jì)劃中去。中國(guó)是未來(lái)帶動(dòng)貝塔斯曼全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略增長(zhǎng)的三大重要市場(chǎng)之一。”

　　至于投資重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向何處，貝塔斯曼中國(guó)總部執(zhí)行董事于樂(lè)以“具體商業(yè)問(wèn)題不便透露”為由拒絕回答，但他再次強(qiáng)調(diào)：書友會(huì)業(yè)務(wù)所在集團(tuán)只占貝塔斯曼在中國(guó)總收入的很少的一部分。“我們能做的是盡可能地讓國(guó)人知道貝塔斯曼的全部業(yè)務(wù)，加深對(duì)我們的了解。”

　　150萬(wàn)會(huì)員資料如何處理

　　北美地區(qū)書友會(huì)業(yè)務(wù)業(yè)已出售。貝塔斯曼7月11日發(fā)表聲明宣布，將其售給美國(guó)一家私人投資公司。聲明中并未提及交易細(xì)節(jié)，只稱“全部交易將于本季度內(nèi)完成”。

　　而中國(guó)書友會(huì)目前只是終止運(yùn)營(yíng)，其150萬(wàn)會(huì)員的珍貴數(shù)據(jù)庫(kù)如何處理、是否出售，無(wú)人知曉。記者電話采訪貝塔斯曼企業(yè)傳播部工作人員，收到電子郵件回復(fù)，但避而未答；記者再發(fā)電子郵件追問(wèn)，截至發(fā)稿前都無(wú)回復(fù)。

　　很多人認(rèn)為，150萬(wàn)會(huì)員是筆龐大的信息財(cái)富。在信息就是財(cái)富的今天：

　　——貝塔斯曼會(huì)不會(huì)不經(jīng)會(huì)員同意私自出售這150萬(wàn)會(huì)員的個(gè)人信息？

　　“我初中的時(shí)候就入會(huì)了，有郵寄上門的推薦書冊(cè)，有各種精美的小禮物，更重要的是讓我養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣。希望將來(lái)這樣的書友會(huì)還可以繼續(xù)辦下去，我喜歡這種讀書方式。”在貝塔斯曼黃浦區(qū)大興街一家門店前，入會(huì)5年的高中女生小李有著這樣心愿。看來(lái)，貝塔斯曼的書友會(huì)形式早已深入人心。當(dāng)它離開后，將由誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)這個(gè)市場(chǎng)缺口？

        ——貝塔斯曼會(huì)不會(huì)出售數(shù)據(jù)庫(kù)給同行或其它有意進(jìn)入該行業(yè)者？

　　當(dāng)然，在數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷被熱捧的今天，也不乏潑冷水之聲。“這個(gè)150萬(wàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)里還能有多少是有效數(shù)據(jù)？貝塔斯曼定位的青春讀者，只要過(guò)個(gè)幾年，就不會(huì)再被吸引，不會(huì)再實(shí)施購(gòu)買行為。那么這150萬(wàn)人如何能夠持續(xù)購(gòu)買？”一位行內(nèi)人士告訴記者。

　　是提供給針對(duì)該群體可能具有的新購(gòu)買特征而愿意出價(jià)的新“東家”，還是就此算了？

　　——貝塔斯曼會(huì)不會(huì)將這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)棄之如履？

　　無(wú)論如何，150萬(wàn)會(huì)員資料究竟將怎樣處理，我們都很期待答案。希望真能如貝塔斯曼官方提供的媒體聲明中所稱：“貝塔斯曼承諾公平公正地履行對(duì)所有書友會(huì)會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)。”

　　賣書其實(shí)不賺錢？

　　從某種意義上說(shuō)，貝塔斯曼圖書零售業(yè)之中國(guó)敗局，似乎是因?yàn)槿脲e(cuò)了行。

　　作為擁有170多年歷史、被稱為世界四大傳媒巨頭之一的貝塔斯曼，擁有一系列令中國(guó)同行羨慕的資本：全球成功推行的資歷、成熟的資本操作、豐富的出版經(jīng)驗(yàn)、全世界4000多萬(wàn)忠實(shí)用戶、每年超過(guò)150億美元的收入……然而貝塔斯曼在進(jìn)入中國(guó)憑借風(fēng)靡歐洲的書友會(huì)模式一炮而紅，成功爭(zhēng)奪到150萬(wàn)會(huì)員后，他們卻并沒(méi)有繼續(xù)高歌猛進(jìn)。