時(shí)近中秋，杭州的氣溫適時(shí)驟降。
可對(duì)于站在杭州慶春路一地下車(chē)庫(kù)出入口的華強(qiáng)(應(yīng)本人要求化名)來(lái)說(shuō)，比天氣更冷的，是生意。
來(lái)杭州很多年了，華強(qiáng)的主業(yè)就是在商場(chǎng)超市周邊收各類(lèi)購(gòu)物卡，俗稱(chēng)“黃牛”。每年的中秋節(jié)、春節(jié)前后，對(duì)華強(qiáng)來(lái)說(shuō)就是一年里最忙碌時(shí)候，“前幾年，每到這個(gè)時(shí)候，電話一個(gè)接一個(gè)，入卡快，出卡更快。”
可昨天，錢(qián)江晚報(bào)記者看到他時(shí)，這個(gè)滿(mǎn)面愁容的漢子正在超市門(mén)前不停地走動(dòng)，見(jiàn)有人走近，就主動(dòng)搭訕：“有卡賣(mài)嗎？”一個(gè)小時(shí)內(nèi)，幾乎無(wú)人問(wèn)津。
再過(guò)半個(gè)月，就是中秋節(jié)，可這本該很火熱的時(shí)間段，華強(qiáng)卻感到了空前的冷清。問(wèn)起原因，他牽動(dòng)了下嘴角，沒(méi)說(shuō)話，一個(gè)略顯苦澀的笑容。
原因不言而喻。前些天，中紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站就開(kāi)通公款送月餅等“四風(fēng)”問(wèn)題舉報(bào)窗，同時(shí)每周通報(bào)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處的違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的案件。這是繼“五一”前后開(kāi)設(shè)糾正“四風(fēng)”監(jiān)督舉報(bào)直通車(chē)之后，再次恢復(fù)周周通報(bào)。
錢(qián)江晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三公消費(fèi)的壓縮，以及請(qǐng)客送禮風(fēng)的被剎，直接導(dǎo)致各大商超的購(gòu)物卡銷(xiāo)售下滑，已經(jīng)被各家默認(rèn)，只是在具體數(shù)字上有差異。其中，個(gè)別商場(chǎng)甚至出現(xiàn)腰斬。根據(jù)記者調(diào)查的結(jié)果，平均下來(lái)，今年中秋期間的購(gòu)物卡銷(xiāo)售，同比下降4成已成現(xiàn)實(shí)。
中秋購(gòu)卡遇冷
同比銷(xiāo)量下降4成
“以前中秋節(jié)前半個(gè)月，買(mǎi)卡都得‘搶’，叫號(hào)機(jī)都是過(guò)號(hào)不候的。”——如今的售卡中心，門(mén)庭冷落
每年中秋前夕，各大商超的售卡中心是最忙碌的一個(gè)部門(mén)，買(mǎi)卡排長(zhǎng)隊(duì)的照片也常常見(jiàn)諸報(bào)端。
從上周開(kāi)始，錢(qián)江晚報(bào)記者也蹲點(diǎn)了杭城幾個(gè)大型商超的售卡中心，發(fā)現(xiàn)雖然離中秋節(jié)已經(jīng)很近，但前來(lái)買(mǎi)卡的人卻并不多。
在杭州慶春路世紀(jì)聯(lián)華的售卡中心，錢(qián)江晚報(bào)記者特意現(xiàn)場(chǎng)守了一個(gè)小時(shí)，辦卡的人仍有，但多是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的500元面值為主，門(mén)口放置的叫號(hào)機(jī)甚至成了擺設(shè)。可工作人員告訴記者，“以前中秋節(jié)前半個(gè)月，買(mǎi)卡都得‘搶’，叫號(hào)機(jī)都是過(guò)號(hào)不候的。”
在杭州延安路，某商場(chǎng)的辦卡處被放在VIP中心，同樣人氣不旺。兩名工作人員，百無(wú)聊賴(lài)地守著電腦。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的商業(yè)購(gòu)物卡(也叫預(yù)付卡)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是多用途付費(fèi)卡，為專(zhuān)營(yíng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行，可跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨法人使用，如市民卡、統(tǒng)統(tǒng)付商盟卡；另一類(lèi)是單用卡預(yù)付卡，為商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只能在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品、服務(wù)，如世紀(jì)聯(lián)華卡、銀泰卡、杭州大廈卡、解百卡等。
關(guān)于今年中秋前夕購(gòu)物卡的銷(xiāo)售情況，錢(qián)江晚報(bào)記者也主動(dòng)聯(lián)系了部分商超的管理方，但是大家都以“商業(yè)秘密”為由，婉拒了正面采訪。
不過(guò)，有一個(gè)事實(shí)大家都默許了：購(gòu)物卡銷(xiāo)售出現(xiàn)了明顯的下滑。部分奢侈品銷(xiāo)售的商場(chǎng)，購(gòu)物卡銷(xiāo)售和往年同期相比，銷(xiāo)量幾乎被腰斬。更多的購(gòu)物卡銷(xiāo)售量下降在4成左右。
數(shù)讀：杭州老牌百貨解百商場(chǎng)公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年年報(bào)顯示，公司營(yíng)業(yè)收入8.0946億元，同比去年下降18.6%。知情人士透露，雖然這里面沒(méi)有區(qū)分實(shí)際銷(xiāo)售和預(yù)付卡的銷(xiāo)售，但總體上都在下降。
這一點(diǎn)，也得到了浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會(huì)的證實(shí)，全省商貿(mào)企業(yè)的購(gòu)物卡銷(xiāo)售都呈現(xiàn)下跌趨勢(shì)。“具體比例沒(méi)統(tǒng)計(jì)過(guò)，但肯定減少了很多，現(xiàn)在很多商場(chǎng)不停地舉辦活動(dòng)，就是想彌補(bǔ)購(gòu)物卡這一塊消費(fèi)的驟減。”
購(gòu)物卡客戶(hù)中
來(lái)自機(jī)關(guān)國(guó)企的單位幾乎消失了
“以前中秋節(jié)前，單位都會(huì)給每人發(fā)500元的超市購(gòu)物卡，但今年肯定是沒(méi)有了。”
——一事業(yè)單位的正式員工說(shuō)
目前，在杭州購(gòu)物卡發(fā)行總額最大的，當(dāng)屬武林商圈的某高檔百貨商場(chǎng)和杭城最知名的連鎖超市。知情人士估計(jì)，年發(fā)行總值都是以?xún)|元為計(jì)算單位的。除此之外，通策卡、商盟卡、市民卡等綜合類(lèi)消費(fèi)卡，銷(xiāo)售也占據(jù)一定規(guī)模。
在過(guò)去，機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)企都是購(gòu)物卡的重要客戶(hù)，有的甚至能排在VIP的第一位。“像批發(fā)一樣，而且數(shù)量很多、面值也都是500元以上的。能占到一年銷(xiāo)售量的半壁江山。”知情人士透露。
但今年這樣的“蜜月期”早已不再——今年中秋前夕，購(gòu)物卡客戶(hù)中，來(lái)自機(jī)關(guān)事業(yè)、國(guó)有企業(yè)等單位的客戶(hù)幾乎消失。
當(dāng)然，需要購(gòu)物卡的單位依然存在，且比較集中在私人企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。
錢(qián)江晚報(bào)采訪中發(fā)現(xiàn)，大部分購(gòu)卡的都是一些私人企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，用作單位福利和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)或是商業(yè)促銷(xiāo)。
以前年賺數(shù)十萬(wàn)
這回黃牛真的“黃”了
“按過(guò)去，中秋前，賣(mài)卡的會(huì)有一個(gè)小高潮，但今年還真不好說(shuō)了。”
——華強(qiáng)覺(jué)得今年生意明顯不好做了
商超購(gòu)物卡銷(xiāo)售不旺，直接影響了“華強(qiáng)”等黃牛的生意。
今年42歲的華強(qiáng)，扔在人群中就是一個(gè)路人甲，可他隨身帶著的包里總會(huì)放著幾疊現(xiàn)金，這個(gè)習(xí)慣持續(xù)了好多年，就是為了方便客戶(hù)換卡兌現(xiàn)。在杭州的近5年里，靠著這一行，他已在老家縣城買(mǎi)了兩套房子，兩個(gè)兒子也快大學(xué)畢業(yè)了。
“往年春節(jié)中秋這段時(shí)間，有時(shí)候一天能收進(jìn)幾十萬(wàn)的購(gòu)物卡。”一年大概能賺多少呢？對(duì)于這樣的問(wèn)題，華強(qiáng)笑了笑，“幾十萬(wàn)吧。”
不過(guò)，從去年年底開(kāi)始，華強(qiáng)發(fā)現(xiàn)生意不好做了。“過(guò)去很多老客戶(hù)都沒(méi)有再聯(lián)系我，偶爾來(lái)賣(mài)卡，金額過(guò)萬(wàn)的也明顯少了很多，按過(guò)去，中秋前，賣(mài)卡的會(huì)有一個(gè)小高潮，但現(xiàn)在看還真不好說(shuō)了。”
僧多粥少，“黃牛”間的競(jìng)爭(zhēng)也加劇了。
錢(qián)江晚報(bào)記者了解到，收卡的黃牛們也有自己的“行規(guī)”，大家彼此約定統(tǒng)一折扣收卡，比如杭州大廈的購(gòu)物卡在9.5折以上，世紀(jì)聯(lián)華的在9.4折以上。“名氣越大的商場(chǎng)，卡的價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)，因?yàn)楹贸鍪帧?rdquo;華強(qiáng)說(shuō)。
可現(xiàn)在大家日子都不好過(guò)，不少黃牛也開(kāi)始提價(jià)引客了。記者以售卡的名義，聯(lián)系了幾位黃牛，大家都表示，面值只要達(dá)到1萬(wàn)以上的，價(jià)格都可以商量。“世紀(jì)聯(lián)華、銀泰、杭州大廈等卡的價(jià)格可以達(dá)到96折，量多還可以再商量。”
以前坐等，現(xiàn)在主動(dòng)上門(mén)
商超轉(zhuǎn)型需側(cè)重服務(wù)
“現(xiàn)在買(mǎi)卡都要登記，開(kāi)發(fā)票白紙黑字，很容易查到的。單位都是吃不消冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的。”
——某國(guó)有企業(yè)的一位工作人員坦言，現(xiàn)在有錢(qián)也不敢買(mǎi)。
在我們的調(diào)查中，購(gòu)物卡銷(xiāo)量大幅下降的原因有很多，既有電子商務(wù)對(duì)實(shí)體商超的沖擊，也有各單位緊縮銀根的現(xiàn)實(shí)。但不可否認(rèn)的另一個(gè)重要原因是，相關(guān)政策的影響，如限制“三公消費(fèi)”、剎住公款送禮風(fēng)、嚴(yán)禁收受有價(jià)禮券等。大量縮水的來(lái)自單位團(tuán)購(gòu)訂單，就是一個(gè)證明。
另外，相關(guān)部門(mén)加大對(duì)購(gòu)物卡實(shí)名制登記的要求，一次性購(gòu)不記名卡超1萬(wàn)元須登記；一次性購(gòu)卡單位超5000元、個(gè)人超5萬(wàn)元須經(jīng)銀行轉(zhuǎn)賬；不記名卡面值不得超過(guò)1000元，記名卡不超過(guò)5000元，這些也是造成購(gòu)物卡銷(xiāo)量降低的一部分原因。
雖然大單團(tuán)購(gòu)受到抑制，但散戶(hù)的需求依舊存在。為此，杭州某商場(chǎng)不僅沒(méi)減少銷(xiāo)售中心的人員，反而增加人手專(zhuān)門(mén)跑客戶(hù)。如果有需要，也可以提供送貨上門(mén)的服務(wù)。而在往年，企業(yè)光是前臺(tái)銷(xiāo)售就忙不過(guò)來(lái)了。
對(duì)于未來(lái)的轉(zhuǎn)型出路，浙江省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會(huì)認(rèn)為有兩條途徑：首先是線上線下的結(jié)合，比如蘇寧、銀泰紛紛推出網(wǎng)上消費(fèi)體驗(yàn)，杭州解百商場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WiFi全覆蓋，手機(jī)支付等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用也在探索中。
另一條途徑，則是強(qiáng)化提升商場(chǎng)服務(wù)。未來(lái)將更加注重體驗(yàn)式的消費(fèi)，向大型的購(gòu)物中心發(fā)展，比如，銀泰武林店正在和杭州百大進(jìn)行合并，準(zhǔn)備對(duì)門(mén)店進(jìn)行調(diào)整，升級(jí)為銀泰武林總店。（首席記者 李陽(yáng)陽(yáng) 實(shí)習(xí)生 謝異 本報(bào)通訊員 鄭仰中 王璐/繪）
（原標(biāo)題：中秋將至 杭州消費(fèi)卡購(gòu)物卡團(tuán)購(gòu)?fù)认陆?成）
