中國人民大學商學院教授 黃國雄
●“強者發(fā)展、適者生存、弱者掙扎、逆者淘汰”，在市場的鐵規(guī)則下，企業(yè)從市場中找出路、找發(fā)展，這才是惟一的出路，這才是長久之計�！裆虡I(yè)服務業(yè)是一個廣闊的市場，是一個新的增長點。我國對商業(yè)服務業(yè)的產(chǎn)品缺乏梳理和打造，缺乏創(chuàng)新、開拓和發(fā)展�！瘳F(xiàn)代商業(yè)中國化，這是構建具有中國特色發(fā)展道路的要求。同樣，中國現(xiàn)代商業(yè)模式要反映時代特點、時代要求和時代變化。
中國需求富礦是任何一個國家都無法比擬的，具有獨特的巨大潛力，國內商品市場在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的作用。然而，它不是唾手可得的現(xiàn)成餡餅，需要我們去挖掘、去探索、去開拓。在新的形勢下，零售業(yè)要做出新的貢獻，為實現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)中國化增添動力。
零售業(yè)在挖掘、探索消費市場潛力時，關鍵在于要擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。然而，在創(chuàng)新與發(fā)展的過程中，零售業(yè)還要面對諸多問題與選擇，在生存壓力下，企業(yè)只有選好路，才能更好地走下去。
適者生存
受到世界金融危機的沖擊，我國通過政府干預，增加4萬億的投資，保證經(jīng)濟繼續(xù)增長，使2010年社會消費品總額的增幅達到21%，在一定程度上減緩了企業(yè)的壓力，取得了一定成效。但這不是根本的辦法，傳統(tǒng)的做法，企業(yè)困難，政府救市，就提出搞多種工程，通過財政撥款進行獎勵、補貼和補差。這種做法雖然對當時的銷售起到了一定刺激作用，但畢竟是一種行政手段。政府救市，不僅增加了財政負擔，也養(yǎng)成了企業(yè)靠政府的懶企的習慣，同時它也違背了市場平等競爭的規(guī)律，助長了某些企業(yè)對政府依賴的心理，有困難政府會救市，缺乏自主、自強的決心。
在市場經(jīng)濟條件下，有風險、有競爭，就有退出，就有倒閉，“強者發(fā)展、適者生存、弱者掙扎、逆者淘汰”，這就是市場的鐵規(guī)律，一些企業(yè)關門、倒閉、退出，一些企業(yè)歇業(yè)整頓而轉業(yè)，都是正常現(xiàn)象，政府的職責不是救企業(yè)，而是營造市場寬松的環(huán)境，引導就業(yè)，完善社會保障制度，實施失業(yè)救濟。
靠政府，還是靠市場，這不僅是我國深化改革的觀念性、理論性和政策性的問題，也關系到如何保證我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的重大問題。
大浪淘沙，大沙淘金，生存靠市場，發(fā)展靠自己，只有疲軟的商品，沒有疲軟的消費；沒有疲軟的市場，只有疲軟的企業(yè)；沒有疲軟的職工，只有疲軟的管理者；沒有疲軟的顧客，只有疲軟的商店。
促進商品服務一體化
長期以來，我們存在一種傾向，重商品輕服務，有商品缺服務，忽視服務市場的開拓和完善。但現(xiàn)在發(fā)展服務產(chǎn)品，開拓服務市場，促進商品服務一體化，應成為零售行業(yè)新的增長點。
服務是商品，是一種特殊的商品，它關系到的是一種生活方式的轉變，生活質量的提高，是一種精神的滿足。企業(yè)要樹立一個基本理念，服務比商品重要，質量比數(shù)量重要，效益比速度重要，品牌比品種重要。
商業(yè)服務業(yè)是一個廣闊的市場，是一個新的增長點。我們對商業(yè)服務業(yè)的產(chǎn)品缺乏梳理和打造，只停留在傳統(tǒng)服務項目上，缺乏創(chuàng)新、開拓和發(fā)展。實體商品的消費有一個度的限制，而服務產(chǎn)品的開拓是幾何倍增，是未來市場的擴展，是零售市場發(fā)展新的增長點，具有潛在性、社會性和素質性，關系到人的素質，關系到生活質量，關系到和諧社會的建立。
中國商業(yè)服務業(yè)的發(fā)展面臨著三大任務，即發(fā)揚傳統(tǒng)、創(chuàng)新現(xiàn)代、開拓新興。
傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)要繼承、要發(fā)展、要發(fā)揚優(yōu)秀的文化理念。同時，還要發(fā)展適應消費水平提高而出現(xiàn)的現(xiàn)代服務業(yè)。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國面臨著消費升級換代的局面，對服務的需求更為嚴格、更為多樣，像家庭園藝、生態(tài)平衡、游艇、私人飛機、奢侈品的消費等項目將越來越多樣化。這些都為新興的服務提供了更加廣闊的發(fā)展市場。
在同質化商品條件下，異質化服務將成為市場新的增長點。
商業(yè)中國化之路
國外經(jīng)驗的引進，在一定時期起到了積極的推動作用，但要走向全國，必須符合中國的國情，走自己的路，要走向世界就不能用克隆來的業(yè)態(tài)和經(jīng)營理念。事實證明，這種做法缺乏特色、缺乏競爭力，沒有不失敗的。改革前30年，我們引進西方的管理理念，引進各種業(yè)態(tài)，推動中國的連鎖化進程，取得了很大成績，加快了我國流通產(chǎn)業(yè)的市場化進程。向西我們獲得了開放的紅利，但要走向全國，要走向世界，必須向東，走自己的路。今后的30年我們必須向東，促進現(xiàn)代商業(yè)中國化，走具有中國特色的發(fā)展道路，為中國從貿易大國走向貿易強國奠定扎實的基礎。
現(xiàn)代商業(yè)中國化，這是新時代的要求。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、技術的進步以及生活水平的提高，需要一個適應時代發(fā)展的新的商業(yè)模式、業(yè)態(tài)結構和經(jīng)營理念。
中國經(jīng)濟發(fā)展走了一條既不是傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟模式，也不是徹頭徹尾西方市場化的道路，而是具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟模式。生產(chǎn)方式?jīng)Q定流通方式，同樣，中國現(xiàn)代商業(yè)模式要反映時代特點、時代要求和時代變化，就必須結合國情走自己的路。
現(xiàn)代商業(yè)中國化，要從國情出發(fā)，針對中國市場人口多、區(qū)域廣、差別大（民族差別、區(qū)域差別、收入差別）、底子薄、吸納能力強的特點，建立多層次的供給體系、多元化的商品結構、多樣化的交易平臺，最大限度地促進區(qū)域之間的合作和交流。
現(xiàn)代商業(yè)中國化，要建立國內市場扎實、國際市場廣闊、內外貿一體化的新型流通體系，鼓勵更多的商業(yè)企業(yè)立足國內市場，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，走出國外，多樣式、多元化、多層次地開拓國際市場。
現(xiàn)代商業(yè)中國化，要立足于發(fā)展，以農民為主體，以完善農村社區(qū)商業(yè)為內容，以擴大城鎮(zhèn)就業(yè)為目標，發(fā)展多種形式的農市對接，擴大城鄉(xiāng)互動，擴大就業(yè)隊伍，依托傳統(tǒng)城鎮(zhèn)，依托各類批發(fā)市場，依托大型廠礦的工業(yè)基地，發(fā)展城鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)，走一條具有中國特色的城鎮(zhèn)化道路。（黃國雄）
