《辦法》指出，“代理銀行辦理個(gè)人客戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，免收手續(xù)費(fèi)；辦理個(gè)人客戶賬戶現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，可按照每筆最低1元最高5元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)；辦理個(gè)人客戶賬務(wù)查詢業(yè)務(wù)時(shí)，可按照每筆1元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。”

同時(shí)，“在業(yè)務(wù)合作銀行之間建立補(bǔ)償機(jī)制，由被代理行按照代理業(yè)務(wù)量軋差凈筆數(shù)以每筆3元的標(biāo)準(zhǔn)向代理行支付代理費(fèi)用。”對不履行合作義務(wù)的銀行，人民銀行成都分行可給予通報(bào)批評、約見談話、強(qiáng)制退出等處理措施。

針對人民銀行力推的柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制，各家銀行都認(rèn)為是一件好事，也方便了客戶，但考慮到資源配置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題，目前是各有各的算盤。有積極參與的，也有正在評估、觀望的，還有不愿多談的。

對于這次銀行柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制的推廣，人民銀行成都分行非常低調(diào)。據(jù)了解，他們也一直在和各家商業(yè)銀行之間進(jìn)行溝通，期待著能有一個(gè)多方共贏的結(jié)果出現(xiàn)。

柜面業(yè)務(wù)共享 銀行態(tài)度迥異

積極：借他人之力何樂而不為

最積極的當(dāng)屬新進(jìn)成都的幾家股份制商業(yè)銀行。近日，記者在采訪中了解到，他們對人民銀行成都分行的這一措施表示贊成。“這是好事，我們肯定積極參加”，某家新進(jìn)的股份制銀行運(yùn)營部負(fù)責(zé)人表示，資源共享后，將大大縮短他們鋪設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間，也減少人力、物力、財(cái)力的投入。另外一家新進(jìn)銀行的負(fù)責(zé)人稱，該行內(nèi)部已通過了加入這項(xiàng)機(jī)制的審核，“很快就會(huì)向人民銀行提出申請。”

觀望：看大銀行態(tài)度如何再定

與新進(jìn)的股份制商業(yè)銀行不同，“存取通”和“柜面通”業(yè)務(wù)的部分成員行則顯得比較曖昧。據(jù)其中一家銀行負(fù)責(zé)人介紹，從網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)�？�，他們都處于中等水平，如果他們率先加入，而其他網(wǎng)點(diǎn)更多的大銀行卻不進(jìn)來，勢必造成其業(yè)務(wù)受理量激增，網(wǎng)點(diǎn)壓力增大，“原本現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)壓力就不小，如果再增加，則可能影響到客戶服務(wù)水平，對屬于我們自己行的客戶也不公平。”

該負(fù)責(zé)人明確表示，如果網(wǎng)點(diǎn)較多的銀行參與，他們肯定會(huì)積極響應(yīng)，如果那些銀行遲遲不動(dòng)，“我們也要再觀望一下。”

與這家銀行不同，另外一家股份制銀行則表示正在測試內(nèi)部程序，“參加是肯定的，關(guān)鍵要看下一步各家的執(zhí)行情況。”據(jù)稱，人民銀行的本意是要求參加銀行對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)全面開放，“如果有的銀行只開放部分網(wǎng)點(diǎn)，甚至只開放部分柜臺，在受理時(shí)積極性又不高，這就比較麻煩。”

不解：為他人做了嫁衣，憑什么？

至于擁有客戶群和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的國有大型商業(yè)銀行，他們又是什么態(tài)度呢？其中一家銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對此頗有微辭。他認(rèn)為，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局和設(shè)立，對任何一家銀行而言都會(huì)耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力，“我們辛辛苦苦多年建立起來的網(wǎng)點(diǎn)，憑什么就成了其他銀行的？”

據(jù)稱，目前各家銀行都鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)上銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等，其目的就是為了降低營運(yùn)成本，減少網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量，“如果我把網(wǎng)點(diǎn)開放，其他小銀行的客戶都能在這里辦理業(yè)務(wù)，他們（小銀行）只需要通過發(fā)卡來發(fā)展新客戶，而我們卻要承擔(dān)更多業(yè)務(wù)量。”該負(fù)責(zé)人稱，這次是否加入柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制，他們已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)給總行，正在等待消息。

另外一家國有銀行則表示，可能涉及的兩個(gè)業(yè)務(wù)部門正在對這項(xiàng)合作機(jī)制進(jìn)行內(nèi)部評估，到底加不加入還要等最終結(jié)果。采訪中，也有大型國有銀行對此事不愿多談，“看看再說吧。”

記者昨日了解到，加入柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制后，個(gè)人客戶在銀行辦理跨行的存取款、查詢等業(yè)務(wù)時(shí)將需要支付一定手續(xù)費(fèi)，而費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)也是各家銀行非常關(guān)心的話題。

有銀行人士指出，如果所有銀行收費(fèi)一致，肯定有銀行不愿意，而如果收費(fèi)不一致，誰高誰低又是個(gè)問題，“如果有銀行不愿受理，完全可以通過提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來變相抵制。”

更為重要的是，當(dāng)銀行實(shí)施收費(fèi)后，可能直接影響到客戶選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù)的積極性，導(dǎo)致最終出現(xiàn)“平臺已建好，沒人愿意用”的尷尬局面。

本報(bào)記者 楊斌