《辦法》指出,“代理銀行辦理個(gè)人客戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),免收手續(xù)費(fèi);辦理個(gè)人客戶賬戶現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí),可按照每筆最低1元最高5元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi);辦理個(gè)人客戶賬務(wù)查詢業(yè)務(wù)時(shí),可按照每筆1元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。”
同時(shí),“在業(yè)務(wù)合作銀行之間建立補(bǔ)償機(jī)制,由被代理行按照代理業(yè)務(wù)量軋差凈筆數(shù)以每筆3元的標(biāo)準(zhǔn)向代理行支付代理費(fèi)用。”對不履行合作義務(wù)的銀行,人民銀行成都分行可給予通報(bào)批評、約見談話、強(qiáng)制退出等處理措施。
針對人民銀行力推的柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制,各家銀行都認(rèn)為是一件好事,也方便了客戶,但考慮到資源配置和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題,目前是各有各的算盤。有積極參與的,也有正在評估、觀望的,還有不愿多談的。
對于這次銀行柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制的推廣,人民銀行成都分行非常低調(diào)。據(jù)了解,他們也一直在和各家商業(yè)銀行之間進(jìn)行溝通,期待著能有一個(gè)多方共贏的結(jié)果出現(xiàn)。
柜面業(yè)務(wù)共享 銀行態(tài)度迥異
積極:借他人之力何樂而不為
最積極的當(dāng)屬新進(jìn)成都的幾家股份制商業(yè)銀行。近日,記者在采訪中了解到,他們對人民銀行成都分行的這一措施表示贊成。“這是好事,我們肯定積極參加”,某家新進(jìn)的股份制銀行運(yùn)營部負(fù)責(zé)人表示,資源共享后,將大大縮短他們鋪設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間,也減少人力、物力、財(cái)力的投入。另外一家新進(jìn)銀行的負(fù)責(zé)人稱,該行內(nèi)部已通過了加入這項(xiàng)機(jī)制的審核,“很快就會(huì)向人民銀行提出申請。”
觀望:看大銀行態(tài)度如何再定
與新進(jìn)的股份制商業(yè)銀行不同,“存取通”和“柜面通”業(yè)務(wù)的部分成員行則顯得比較曖昧。據(jù)其中一家銀行負(fù)責(zé)人介紹,從網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)?,他們都處于中等水平,如果他們率先加入,而其他網(wǎng)點(diǎn)更多的大銀行卻不進(jìn)來,勢必造成其業(yè)務(wù)受理量激增,網(wǎng)點(diǎn)壓力增大,“原本現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)壓力就不小,如果再增加,則可能影響到客戶服務(wù)水平,對屬于我們自己行的客戶也不公平。”
該負(fù)責(zé)人明確表示,如果網(wǎng)點(diǎn)較多的銀行參與,他們肯定會(huì)積極響應(yīng),如果那些銀行遲遲不動(dòng),“我們也要再觀望一下。”
與這家銀行不同,另外一家股份制銀行則表示正在測試內(nèi)部程序,“參加是肯定的,關(guān)鍵要看下一步各家的執(zhí)行情況。”據(jù)稱,人民銀行的本意是要求參加銀行對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)全面開放,“如果有的銀行只開放部分網(wǎng)點(diǎn),甚至只開放部分柜臺,在受理時(shí)積極性又不高,這就比較麻煩。”
不解:為他人做了嫁衣,憑什么?
至于擁有客戶群和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的國有大型商業(yè)銀行,他們又是什么態(tài)度呢?其中一家銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對此頗有微辭。他認(rèn)為,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局和設(shè)立,對任何一家銀行而言都會(huì)耗費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力,“我們辛辛苦苦多年建立起來的網(wǎng)點(diǎn),憑什么就成了其他銀行的?”
據(jù)稱,目前各家銀行都鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)上銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等,其目的就是為了降低營運(yùn)成本,減少網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量,“如果我把網(wǎng)點(diǎn)開放,其他小銀行的客戶都能在這里辦理業(yè)務(wù),他們(小銀行)只需要通過發(fā)卡來發(fā)展新客戶,而我們卻要承擔(dān)更多業(yè)務(wù)量。”該負(fù)責(zé)人稱,這次是否加入柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制,他們已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)給總行,正在等待消息。
另外一家國有銀行則表示,可能涉及的兩個(gè)業(yè)務(wù)部門正在對這項(xiàng)合作機(jī)制進(jìn)行內(nèi)部評估,到底加不加入還要等最終結(jié)果。采訪中,也有大型國有銀行對此事不愿多談,“看看再說吧。”
記者昨日了解到,加入柜面業(yè)務(wù)合作機(jī)制后,個(gè)人客戶在銀行辦理跨行的存取款、查詢等業(yè)務(wù)時(shí)將需要支付一定手續(xù)費(fèi),而費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)也是各家銀行非常關(guān)心的話題。
有銀行人士指出,如果所有銀行收費(fèi)一致,肯定有銀行不愿意,而如果收費(fèi)不一致,誰高誰低又是個(gè)問題,“如果有銀行不愿受理,完全可以通過提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來變相抵制。”
更為重要的是,當(dāng)銀行實(shí)施收費(fèi)后,可能直接影響到客戶選擇這項(xiàng)業(yè)務(wù)的積極性,導(dǎo)致最終出現(xiàn)“平臺已建好,沒人愿意用”的尷尬局面。
本報(bào)記者 楊斌