新華網(wǎng)北京6月7日電 (記者劉浦泉)近期,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和北京市西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷接到消費(fèi)者投訴電話,反映有人以消協(xié)名義向消費(fèi)者收取相關(guān)“投訴費(fèi)”。對此,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)7日發(fā)布消費(fèi)警示:警惕有人以消協(xié)名義向消費(fèi)者行騙。
4月初,北京市消協(xié)接到湖北一名消費(fèi)者電話,稱收到自稱是北京市消協(xié)工作人員的電話,通知其在北京某法院一起因消費(fèi)糾紛的訴訟已獲勝訴,賠償款已打入市消協(xié)賬號,請速匯款作為解凍金將其在市消協(xié)的資金解凍,并要求其提供賬號和密碼。
遼寧省的程先生向西城區(qū)消協(xié)反映,一年多前,他曾經(jīng)向有關(guān)部門投訴過電視購物的電器產(chǎn)品。4月14日,他接到自稱是北京市西城區(qū)消協(xié)工作人員的電話,稱其投訴事項(xiàng)已經(jīng)辦成,要求他將93元郵費(fèi)匯到某個(gè)賬號。
張女士也反映,從4月2日至14日,她連續(xù)接到自稱是北京市西城區(qū)消協(xié)打來的電話,要求她匯手續(xù)費(fèi)300元,以便解決其相關(guān)投訴問題。去年5月,她曾在某電視購物公司購買一臺(tái)筆記本電腦,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題便投訴,但一直沒有解決。
5月5日,內(nèi)蒙古的徐女士接到自稱是北京市西城區(qū)消協(xié)的人數(shù)次來電,通知她有關(guān)電視購物被欺騙的投訴已在辦理,可全額退回購貨款,但必須先交“手續(xù)費(fèi)”方可解決。徐女士信以為真,先后三次匯款97元、135元和200元。當(dāng)對方第四次索要“手續(xù)費(fèi)”時(shí),徐女士方覺有詐,便電話向西城區(qū)消協(xié)舉報(bào)。
河北唐山的董先生反映,他5月初接到自稱是北京市西城區(qū)消協(xié)的電話,稱其電視購物購買手機(jī)型號不對的投訴已經(jīng)受理,要求他提供一個(gè)賬號和密碼,以便把所退款項(xiàng)打入賬戶。董先生當(dāng)時(shí)沒有多想就說出了自己的銀行賬號,事后覺得不對便沒有說出密碼,并隨即將此情況反映給西城區(qū)消協(xié)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),4月份以來,北京市西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已接到十余名消費(fèi)者投訴電話,均反映接到自稱是消協(xié)工作人員的電話,聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理,需要“有償”辦理退款手續(xù)。
此事引起了北京市消協(xié)和西城區(qū)消協(xié)的高度關(guān)注。按照消費(fèi)者提供的地點(diǎn)和電話,消協(xié)委托工商部門進(jìn)行了巡查,并沒有找到假冒消協(xié)的單位或個(gè)人。北京市消協(xié)和西城區(qū)消協(xié)據(jù)此認(rèn)定這是以消協(xié)名義進(jìn)行詐騙的行為。
據(jù)調(diào)查,這些自稱是消協(xié)工作人員的常用電話號碼為01051600977和01057635010,提供給消費(fèi)者的地址是西城區(qū)展覽路1號,都以替消費(fèi)者解決電視購物或網(wǎng)絡(luò)購物等消費(fèi)投訴問題為借口,聲稱消費(fèi)者的相關(guān)投訴已經(jīng)受理,可以辦理相關(guān)退款手續(xù),但要求消費(fèi)者先把郵資、手續(xù)費(fèi)寄到一個(gè)指定賬號中,或者要求消費(fèi)者提供一個(gè)個(gè)人賬號和密碼,把所退款項(xiàng)打到賬戶中。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理、解決消費(fèi)者咨詢、投訴,均不收取任何費(fèi)用。消費(fèi)者若接到以消協(xié)名義有償為消費(fèi)者解決投訴的電話,要記清來電人提供的賬號和電話等相關(guān)信息,并立即向消協(xié)反映或者向警方報(bào)案。