近日,一位廣州市民周硯向媒體反映,她在2018年辦理了廣發(fā)銀行信用卡,一直堅(jiān)持在還款日當(dāng)天全額還款,從未逾期或使用分期付款,卻在2025年3月查看賬單時(shí)發(fā)現(xiàn),從2018年12月起的6年多時(shí)間里,廣發(fā)銀行共收取了她1.2萬(wàn)元的利息和違約金。這一事件引發(fā)了公眾對(duì)銀行信用卡還款規(guī)則的關(guān)注,也引發(fā)了關(guān)于“還款日還款是否仍需支付利息”的廣泛討論。
據(jù)周硯描述,她最初并未意識(shí)到自己長(zhǎng)期被收取高額利息,直到偶然翻看賬單才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。她表示,自己在還款日當(dāng)天總是按時(shí)還款,但銀行卻在賬單中顯示有“消費(fèi)利息”和“違約金”等費(fèi)用。她多次聯(lián)系廣發(fā)銀行客服,但客服僅以“未按時(shí)還款”為由解釋?zhuān)刺峁┻M(jìn)一步的說(shuō)明或解決方案。
對(duì)此,廣發(fā)銀行信用卡中心有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng),部分利息和違約金的產(chǎn)生源于客戶(hù)未能在還款日(含3天容時(shí))前完成全額還款,另一部分則是因?yàn)榭蛻?hù)未能在還款日(含1天容時(shí))前完成全額還款入賬。銀行方面還表示,已根據(jù)最新的容時(shí)政策(3天容時(shí))為客戶(hù)提供了減免方案。
然而,這一解釋并未完全打消消費(fèi)者的疑慮。許多網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享了類(lèi)似的遭遇,有人表示自己幾年前才開(kāi)始使用信用卡,但幾年下來(lái)也被收取了數(shù)千元的利息。這反映出當(dāng)前信用卡還款機(jī)制中存在的模糊地帶和潛在風(fēng)險(xiǎn)。
從技術(shù)角度來(lái)看,信用卡利息的計(jì)算方式通常是從消費(fèi)入賬日起計(jì)收,每日按萬(wàn)分之五的比例計(jì)算,直到客戶(hù)全額還清為止。這意味著,如果客戶(hù)未能在還款日前完成還款,即使是在還款日當(dāng)天還款,也可能因?yàn)橘Y金到賬時(shí)間晚于銀行規(guī)定的截止時(shí)間而產(chǎn)生額外費(fèi)用。
此外,銀行在還款到賬時(shí)間上的規(guī)定也引發(fā)了爭(zhēng)議。例如,廣發(fā)銀行客服表示,如果客戶(hù)在還款日當(dāng)天23:00后還款,資金將無(wú)法在當(dāng)天到賬,而是順延至次日,從而導(dǎo)致產(chǎn)生違約金和消費(fèi)利息。這一細(xì)節(jié)雖然看似微小,但在實(shí)際操作中卻可能對(duì)消費(fèi)者的還款行為產(chǎn)生重大影響。
針對(duì)這一問(wèn)題,金融專(zhuān)家薛洪言建議消費(fèi)者構(gòu)建“主動(dòng)防御+動(dòng)態(tài)管理”的用卡策略。首先,消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系銀行客服,明確到賬截止時(shí)間,并申請(qǐng)開(kāi)通容時(shí)服務(wù);其次,優(yōu)先選擇手機(jī)銀行等實(shí)時(shí)到賬渠道進(jìn)行還款;最后,每月需重點(diǎn)核查賬單中的“利息”和“違約金”項(xiàng)目,發(fā)現(xiàn)異常立即留存憑證并申訴。
若消費(fèi)者與銀行協(xié)商無(wú)果,還可以向金融監(jiān)督管理總局或中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
信用卡還款日當(dāng)天還款是否仍需支付利息,這一問(wèn)題的背后涉及銀行的還款規(guī)則、資金到賬時(shí)間、利息計(jì)算方式等多個(gè)方面。消費(fèi)者在使用信用卡時(shí),應(yīng)更加謹(jǐn)慎,了解銀行的還款政策,避免因不了解規(guī)則而陷入高額利息的困境。
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