2025年3月15日晚，央視“3·15”晚會曝光了上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司利用AI智能機器人撥打騷擾電話的違法行為后，上海市市場監(jiān)管部門迅速響應(yīng)，連夜對該公司展開調(diào)查。此次行動標(biāo)志著監(jiān)管部門對個人信息保護(hù)和消費者權(quán)益的高度重視。

　　根據(jù)報道，智優(yōu)擎公司通過購買虛擬運營商的“小號”和利用獲客軟件，非法獲取并撥打消費者電話，形成了一條完整的騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈。這些機器人能夠自動識別關(guān)鍵詞并觸發(fā)預(yù)設(shè)回復(fù)，聲音由真人錄音制作，難以辨識真?zhèn)�，�?yán)重侵犯了消費者的隱私權(quán)和安寧權(quán)。

　　當(dāng)晚10點50分，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員抵達(dá)智優(yōu)擎公司位于嘉定區(qū)葉城路818號嘉禾大廈6樓的辦公地點。然而，該公司大門緊鎖，僅有三名負(fù)責(zé)人在場，且頻繁聯(lián)系不上法定代表人。執(zhí)法人員隨后聯(lián)系了物業(yè)負(fù)責(zé)人，但對方表示公司近期很少出現(xiàn)，且多次掛斷電話。

　　與此同時，奉賢區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往智優(yōu)擎公司注冊地核查，發(fā)現(xiàn)該公司實際經(jīng)營場所與注冊地址不符，進(jìn)一步確認(rèn)其存在違規(guī)行為。執(zhí)法人員當(dāng)場扣押了部分涉嫌違法的設(shè)備，并對現(xiàn)場進(jìn)行了全面檢查。

　　智優(yōu)擎公司成立于2021年，注冊資本僅為100萬元人民幣，參保人數(shù)僅有兩人。然而，其產(chǎn)品卻已應(yīng)用于超過3萬家項目，覆蓋教育培訓(xùn)、健康醫(yī)療、建筑施工、金融貸款等多個領(lǐng)域。這種低成本、高效率的外呼業(yè)務(wù)模式吸引了大量商家，但也引發(fā)了廣泛的消費者投訴。

　　此次事件引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。消費者普遍反映，智優(yōu)擎公司的騷擾電話不僅頻繁打擾日常生活，還可能涉及詐騙等違法行為。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，未經(jīng)消費者同意撥打營銷電話屬于違法行為。因此，市場監(jiān)管部門表示將依法從嚴(yán)查處，確保消費者權(quán)益不受侵害。

　　目前，智優(yōu)擎公司已被列入重點監(jiān)管對象，相關(guān)部門正在進(jìn)一步調(diào)查其具體違法行為及涉案金額。同時，檢察機關(guān)也已介入調(diào)查，案件正在進(jìn)一步審理中。

　　此次行動不僅展現(xiàn)了監(jiān)管部門對消費者權(quán)益保護(hù)的決心，也為其他企業(yè)敲響了警鐘。專家提醒，企業(yè)在追求經(jīng)濟效益的同時，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，尊重消費者隱私權(quán)，避免因違法行為付出沉重代價。

　　此次深夜查處行動再次提醒公眾，面對騷擾電話和隱私泄露問題，消費者應(yīng)積極維權(quán)，及時向相關(guān)部門舉報。只有全社會共同努力，才能構(gòu)建更加安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。