2025年3月15日晚，央視“3·15”晚會(huì)曝光了上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司利用AI智能機(jī)器人撥打騷擾電話的違法行為后，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門迅速響應(yīng)，連夜對(duì)該公司展開調(diào)查。此次行動(dòng)標(biāo)志著監(jiān)管部門對(duì)個(gè)人信息保護(hù)和消費(fèi)者權(quán)益的高度重視。

　　根據(jù)報(bào)道，智優(yōu)擎公司通過購買虛擬運(yùn)營商的“小號(hào)”和利用獲客軟件，非法獲取并撥打消費(fèi)者電話，形成了一條完整的騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈。這些機(jī)器人能夠自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞并觸發(fā)預(yù)設(shè)回復(fù)，聲音由真人錄音制作，難以辨識(shí)真?zhèn)危瑖?yán)重侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)和安寧權(quán)。

　　當(dāng)晚10點(diǎn)50分，上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員抵達(dá)智優(yōu)擎公司位于嘉定區(qū)葉城路818號(hào)嘉禾大廈6樓的辦公地點(diǎn)。然而，該公司大門緊鎖，僅有三名負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，且頻繁聯(lián)系不上法定代表人。執(zhí)法人員隨后聯(lián)系了物業(yè)負(fù)責(zé)人，但對(duì)方表示公司近期很少出現(xiàn)，且多次掛斷電話。

　　與此同時(shí)，奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員前往智優(yōu)擎公司注冊(cè)地核查，發(fā)現(xiàn)該公司實(shí)際經(jīng)營場(chǎng)所與注冊(cè)地址不符，進(jìn)一步確認(rèn)其存在違規(guī)行為。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)扣押了部分涉嫌違法的設(shè)備，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查。

　　智優(yōu)擎公司成立于2021年，注冊(cè)資本僅為100萬元人民幣，參保人數(shù)僅有兩人。然而，其產(chǎn)品卻已應(yīng)用于超過3萬家項(xiàng)目，覆蓋教育培訓(xùn)、健康醫(yī)療、建筑施工、金融貸款等多個(gè)領(lǐng)域。這種低成本、高效率的外呼業(yè)務(wù)模式吸引了大量商家，但也引發(fā)了廣泛的消費(fèi)者投訴。

　　此次事件引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。消費(fèi)者普遍反映，智優(yōu)擎公司的騷擾電話不僅頻繁打擾日常生活，還可能涉及詐騙等違法行為。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，未經(jīng)消費(fèi)者同意撥打營銷電話屬于違法行為。因此，市場(chǎng)監(jiān)管部門表示將依法從嚴(yán)查處，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

　　目前，智優(yōu)擎公司已被列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，相關(guān)部門正在進(jìn)一步調(diào)查其具體違法行為及涉案金額。同時(shí)，檢察機(jī)關(guān)也已介入調(diào)查，案件正在進(jìn)一步審理中。

　　此次行動(dòng)不僅展現(xiàn)了監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的決心，也為其他企業(yè)敲響了警鐘。專家提醒，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，尊重消費(fèi)者隱私權(quán)，避免因違法行為付出沉重代價(jià)。

　　此次深夜查處行動(dòng)再次提醒公眾，面對(duì)騷擾電話和隱私泄露問題，消費(fèi)者應(yīng)積極維權(quán)，及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)。只有全社會(huì)共同努力，才能構(gòu)建更加安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。