近年來，隨著消費(fèi)熱度持續(xù)升溫，消費(fèi)陷阱也在“與時(shí)俱進(jìn)”，消費(fèi)投訴出現(xiàn)了高發(fā)趨勢(shì)。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2024年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1761886件，比上年增長32.62%，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為投訴重災(zāi)區(qū)。

　　在如今的網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代，本以為能方便快捷地購買到心儀的商品，卻沒想到在一些不良商家的套路面前，消費(fèi)者竟舉步維艱。

　　有消費(fèi)者反映日前他滿懷信任地從天貓愛聽醫(yī)療器械專營店選購了一臺(tái)愛某聲助聽器，規(guī)格型號(hào)為C - 3 - G，成交金額11068元。這本是懷著改善家里老人生活質(zhì)量的美好心愿而進(jìn)行的一次高昂消費(fèi)，卻沒想到陷入了一場糟糕的購物體驗(yàn)。

　　細(xì)心的消費(fèi)者在查看產(chǎn)品說明書時(shí)，發(fā)現(xiàn)說明書上沒有按照國家法規(guī)的要求提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，不符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求(產(chǎn)品質(zhì)量法，醫(yī)療器械監(jiān)管管理?xiàng)l例)。

　　咨詢了醫(yī)療器械藥監(jiān)相關(guān)部門人員回復(fù)：醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書上應(yīng)該要有對(duì)應(yīng)參數(shù)，否則產(chǎn)品是不予注冊(cè)的，但是商家提供的說明書上沒有任何參數(shù);

　　查看機(jī)器上也沒有對(duì)應(yīng)的型號(hào)，根據(jù)國際依據(jù)9706.1和9706.111，產(chǎn)品上要有相關(guān)的標(biāo)識(shí)，而且必須要有產(chǎn)品型號(hào)。助聽器作為第二類醫(yī)療器械，機(jī)身未標(biāo)注型號(hào)標(biāo)識(shí)的行為已違反多項(xiàng)醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

　　不僅如此，產(chǎn)品說明書上的型號(hào)和提供的產(chǎn)品注冊(cè)證書上的信息也對(duì)不上，這讓李女士對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性和質(zhì)量產(chǎn)生了嚴(yán)重懷疑。

　　而且，網(wǎng)站宣傳的聲反饋抑制、頻率轉(zhuǎn)移、內(nèi)置測(cè)聽、耳鳴掩蔽等功能，在說明書里連使用說明都沒有，這使得消費(fèi)者李女士根本無法正常使用這些所謂的“高科技功能”。

　　發(fā)現(xiàn)問題后，李女士向商家索要產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，希望了解產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量情況。

　　2025年愛耳日前夕，央視新聞發(fā)布了聽力受損影響老年人生活，不合格的助聽器加重聽力損失的質(zhì)量報(bào)告。

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