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這份報(bào)告單讓患者虛驚一場(chǎng)。本報(bào)記者張沫攝 |
55歲的戴先生前往南城某腫瘤醫(yī)院檢查咽喉不適,醫(yī)院出具的病理報(bào)告單稱其頸部存在“異型大細(xì)胞”。戴先生信以為真懷疑自己患上喉癌,立即通知 家人準(zhǔn)備后事。11月2日下午,當(dāng)他再次去醫(yī)院檢查時(shí),卻被告知手上的病理報(bào)告單應(yīng)為其他患者所有。院方表示,此系醫(yī)生操作失誤,導(dǎo)致張冠李戴。
喉嚨異;颊咝捏@
戴先生家住懷柔,為先天性視力障礙,持有二級(jí)殘疾證明。據(jù)戴先生介紹,今年9月起,他常常感覺喉嚨不適,“老有東西卡著”。
戴先生前往懷柔區(qū)醫(yī)院檢查,診斷結(jié)果為急性咽喉炎。醫(yī)生給他開了一些消炎藥,吃了一個(gè)月病情不見好轉(zhuǎn)。
10月25日,妻子陪同戴先生到南城某腫瘤醫(yī)院頭頸外科求醫(yī)。29日,戴先生在喉腔鏡室做了“電子內(nèi)鏡檢查”,一名倪姓醫(yī)生告訴戴先生,他的喉嚨里有結(jié)節(jié),大小、顏色暫時(shí)不明,檢查結(jié)果兩天后出來。
戴先生說,因藥物治療無效,他已開始懷疑自己患有喉癌。醫(yī)生說他喉嚨里有結(jié)節(jié),更讓他感到恐懼。
11月1日,戴先生再次來到醫(yī)院,病歷室給了他兩份檢查報(bào)告:一份“電子內(nèi)鏡檢查”報(bào)告單和一份病理報(bào)告單。前者顯示戴先生喉部可見8mm大小 的紫色結(jié)節(jié);病理報(bào)告單則稱其右頸存在1.5cm×1.2cm×0.7cm的結(jié)節(jié),初步診斷為“異型大細(xì)胞”,需做進(jìn)一步檢查。
“嗓子里有這么大的‘異型大細(xì)胞’?怎么可能?”戴先生滿懷疑慮,讓家人仔細(xì)核對(duì)兩份報(bào)告單,發(fā)現(xiàn)兩張單子的姓名、年齡和病案號(hào)等信息完全相同,與自己情況相符。
“難道真的是喉癌?”戴先生一下子癱坐在醫(yī)院樓梯上,情緒跌至谷底。
家人隨后前往頭頸外科診室咨詢,恰遇該科室“頭頸手術(shù)日”,沒有醫(yī)生出診。
囑咐家人準(zhǔn)備后事
“我本身眼睛就瞎,要是再得絕癥,還讓我怎么活?”戴先生說,當(dāng)天下午,他將這一噩耗告知家人,囑咐他們?yōu)樽约簻?zhǔn)備后事。
當(dāng)晚,戴先生步履蹣跚回到家中,“結(jié)婚這么多年,第一次看到他流淚。”妻子說,戴家所有親屬隨后趕到,對(duì)丈夫進(jìn)行安撫。
戴先生叮囑家人,盡快賣掉他的基金,將財(cái)產(chǎn)分給兒孫。他甚至致電所在公司領(lǐng)導(dǎo),告知對(duì)方余下的工作無法繼續(xù)進(jìn)行,讓領(lǐng)導(dǎo)另謀人選。
拿錯(cuò)報(bào)告患者光火
11月2日上午,戴先生按照病理報(bào)告單的要求到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。免疫化驗(yàn)室醫(yī)生卻告訴他,無需再做檢查,雙方當(dāng)即發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。戴先生要求醫(yī)生解 釋說明,這名醫(yī)生多次核查病理報(bào)告單后表示,這份報(bào)告單可能不是他的,應(yīng)為其他患者所有。這樣的回答讓戴先生在吃驚之余十分光火。
戴先生說,事發(fā)后,醫(yī)院多名領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過一番調(diào)查后向他表示:病理報(bào)告單非他所有,是電腦系統(tǒng)出錯(cuò)。
戴先生立刻前往喉腔鏡室,質(zhì)問倪姓醫(yī)生自己手中的病理報(bào)告單出自何處,倪姓醫(yī)生表示自己并不知情。“倪大夫說憑他的經(jīng)驗(yàn)來看,我喉嚨里的結(jié)節(jié)應(yīng)為良性,不需要再做檢查。”
戴先生說,醫(yī)院出現(xiàn)這樣的低級(jí)錯(cuò)誤讓他難以理解,他并無任何賠償要求,只是希望醫(yī)院加強(qiáng)管理。
醫(yī)生解釋出錯(cuò)過程
前天上午,記者根據(jù)兩份報(bào)告單的內(nèi)容,以患者家屬身份分別找到兩名出具報(bào)告單的醫(yī)生。
“電子內(nèi)鏡檢查”報(bào)告單報(bào)告醫(yī)生倪大夫說,患者要是收到病理報(bào)告單,一般情況都是在他這里提取活檢細(xì)胞送檢,“我認(rèn)為他(戴先生)的結(jié)節(jié)是良性,不存在所謂的‘異型大細(xì)胞’,所以根本沒有提取過活檢細(xì)胞。”倪大夫表示,他不知道患者手上的病理報(bào)告單從何而來。
病理報(bào)告單報(bào)告醫(yī)生馮大夫說,是門診醫(yī)生誤將一名劉姓患者的病案號(hào)編碼輸成了戴先生的編碼,因?yàn)殡娔X系統(tǒng)只識(shí)別這個(gè)編碼,出來的病理報(bào)告單上的患者信息是戴先生的,檢查診斷內(nèi)容卻是劉姓患者的。當(dāng)時(shí)醫(yī)生和患者都沒有發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤,直到多個(gè)部門調(diào)查才發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)原因。
“因?yàn)楣ぷ魇韬鼋o患者造成精神壓力,我們已向患者道歉。”馮大夫同時(shí)表示,病理報(bào)告單上說存在“異型大細(xì)胞”,并不代表就是癌細(xì)胞,所以才寫明做進(jìn)一步檢查。
昨天中午,記者亮明身份求證倪大夫,他對(duì)前一天所述內(nèi)容沒有異議。馮大夫則稱不能接受采訪,“有事你去找院辦”。
院方道歉獲得諒解
前天中午,醫(yī)院辦公室王大夫證實(shí),戴先生手上的病理報(bào)告單應(yīng)為一名劉姓患者所有,出錯(cuò)原因?yàn)殚T診醫(yī)生操作失誤。
王大夫說,戴先生去醫(yī)院門診就醫(yī)時(shí),向醫(yī)生出示了自己的申請(qǐng)單(醫(yī)院內(nèi)部流通),這張申請(qǐng)單上有一個(gè)患者的病理號(hào)和病案號(hào),當(dāng)事醫(yī)生誤將兩者寫 錯(cuò),正要更改時(shí),一名劉姓患者進(jìn)入診室,醫(yī)生忙亂中誤將劉姓患者的病案號(hào)填在了戴先生的申請(qǐng)單上。次日戴先生來醫(yī)院做進(jìn)一步檢查,病理科醫(yī)生核實(shí)姓名時(shí)發(fā) 現(xiàn)報(bào)告單出錯(cuò)。隨后,醫(yī)生帶領(lǐng)戴先生前往各個(gè)診室詢問,確定該病理報(bào)告單為他人所有。
王大夫說,事情調(diào)查清楚后,病理報(bào)告單報(bào)告醫(yī)生已向患者道歉,并表示光憑“異型大細(xì)胞”不能確診病癥,戴先生情緒得到安撫。
王大夫說,類似情況也曾出現(xiàn),但概率極低,醫(yī)院將對(duì)當(dāng)事醫(yī)生及所在科室進(jìn)行處罰。此外,醫(yī)院已通知?jiǎng)⑿栈颊,該患者的檢查正在進(jìn)行中。院方將加強(qiáng)管理,避免類似事件再次發(fā)生。
昨晚,該院赫副院長(zhǎng)稱,昨天中午已派專車將戴先生接到醫(yī)院,并再次向其道歉,得到對(duì)方諒解。戴先生向醫(yī)院提出多條建議,院方表示接受。
本報(bào)記者韓大鵬實(shí)習(xí)記者鄭磊