如果你看到某公關網(wǎng)站上有人給谷歌提出的下面這段整改建議原文（尤其是最后一句），那么你無論如何也不會想到網(wǎng)友居然是這樣看央視的。
1) 趕緊和央視新聞頻道做溝通，官方的和私下的，表達應該表達的立場
2) 與央視下屬廣告公司談廣告
3) 與互聯(lián)網(wǎng)垃圾舉報中心積極溝通
4) 與政府相關部門溝通，承擔責任，積極配合政府，避免政府誤解
5) 順便可以贊助央視春晚，哈哈
因此，百度贊助春晚的先例使得央視此次揭露谷歌之后自己陷入“動機不純”的質疑，但直接導致央視被動的還并不只是百度先例，而是下面的更為讓人咂舌的“證人造假”。
3、證人造假使央視有口難辯？
央視在揭露谷歌的節(jié)目播出之前，應該能考慮到谷歌作為全球性搜索引擎在廣大網(wǎng)民中的地位，這本身就是一個非常容易引起轟動的重大網(wǎng)絡事件，所以在節(jié)目采寫制作的時候就一定要慎之又慎，以免通過熒屏被億萬觀眾收看之后放大曲解。但結果仍然出現(xiàn)了掛一漏萬的情形，要知道今天的網(wǎng)民大都已經(jīng)是成熟的網(wǎng)絡使用者了，于是網(wǎng)上便馬上出現(xiàn)了以下一條驚天內(nèi)幕：《指責谷歌涉黃大學生高也竟是央視“內(nèi)部人員”》，以下是相關內(nèi)容：6月18日播出的《焦點訪談》節(jié)目中，一位名叫高也的大學生接受采訪時痛斥了谷歌中國鏈接色情信息，說黃色信息害得他的同學“心神不寧”。但隨后有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這位大學生就在《焦點訪談》實習，一時間“《焦點訪談》造假、采訪內(nèi)部員工”之類的帖子傳遍網(wǎng)絡。而隨著“心神不寧”紅遍網(wǎng)絡，有網(wǎng)友曝光了高也的博客、QQ號、手機號、甚至他女友的身份和照片。……
至此，“心神不寧”已經(jīng)成了最新的網(wǎng)絡流行語，所以難怪有人感慨道：央視“高也”，實在是高也。
這恐怕是央視始料未及的危機，自己正揭別人呢，卻不料被別人倒打一耙，從張會亭引用某公關網(wǎng)站下面的段落來看，可能是奧美所為：谷歌中國再一次陷入危機，谷歌公關公司奧美也再一次被討論，奧美的另一個客戶蒙牛去年被折騰的體無完膚，今年谷歌中國也開始被央視焦點訪談折騰，這種折騰的背后推動力還不清楚，所以谷歌中國的危機危險度還難以估算，而奧美恐怕會尷尬地成為谷歌中國危機的旁觀者。……不過我覺得奧美這次危機公關處理的很好，至少網(wǎng)絡上談起這件事第一感覺就是央視造假，高也同學自己已經(jīng)“心神不寧”。
事后今天，仔細想來，《焦點訪談》的朋友，讓我說你什么好呢？全國有那么多高考后賦閑在家的“真同學”你不去采訪，為什么你偏偏貪圖懶省事，去采訪一個已經(jīng)在你節(jié)目組入職的“假同學”呢？在這么敏感的節(jié)骨眼上，即便高也同學真的是心神不寧，即便是他仍然具有學生的心態(tài)和形象，也難逃被人教唆的干系啊。
4、為綠壩軟件護航的時機高度巧合？
前一段事件，國家工信部高調強制推出“綠壩－花季護航”過濾軟件。本意是充分為廣大未成年人著想，使未成年人通過網(wǎng)絡過濾軟件看到的內(nèi)容綠色健康，卻不料一經(jīng)推出便遭遇八方質疑，反對之聲不絕于耳。
以下的戲謔說法或許能代表相當一部分人的聲音：……如果把“綠壩”理解成“濾爸”，感覺便豁然開朗。其實央視爆谷歌的低俗內(nèi)容，關鍵還是要為“濾爸-花季護航”這款強制安裝的過濾軟件“護航”呢。把父母濾掉，孩子更容易輕松上網(wǎng)。“濾爸”即將強制安裝的消息發(fā)布后，網(wǎng)絡中的言論基本上都在質疑，這種強制安裝一個并不是很高明的軟件，并且還可以自由卸載，那么究竟它的真實監(jiān)控價值何在？而該“濾爸”軟件的使用費還奇高，雖然說用戶第一年不用付費，但是工信部4000萬來買單一年的使用，難道不是納稅人的錢嗎？
……早在今年的1月和4月，谷歌中國也因為相同的事情而遭到了媒體的曝光和指責，但這是央視首次以《新聞聯(lián)播》、《焦點訪談》、《新聞1+1》三檔節(jié)目密集火力報道這一事件。有評論指出，該事件極有可能使得目前對“綠壩”軟件預裝的爭議宣告結束，“綠壩”的預裝變得合情、合理、合法。
至于谷歌曾經(jīng)爭辯的搜索黃色內(nèi)容是忠于搜索結果，能在搜索欄提醒出來說明搜的人多，以及很多網(wǎng)民不都是未成年人等，甚至還有人說通過此次事件是在用另一種極端的方式來側面提高谷歌的知名度并誘惑更多的人使用谷歌。我們都不得而知，不過從鼎旌文化“企業(yè)危機管理的V8體系”理論工具來分析的話，至少谷歌的反映和改正速度是值得欣慰的。在6月18號當天，再搜索“兒子”之類的詞匯，谷歌便根據(jù)“當?shù)胤?rdquo;給隱去了。
但有一點是肯定的，那就是央視也到了該認真自我反思，自我危機公關的時候了。
作者簡介:張會亭，北京鼎旌文化經(jīng)紀有限公司董事長，主馳天下網(wǎng)總裁，央視傳媒研究與公關策略講師，著名公關策劃及高端經(jīng)濟活動專家，中國商業(yè)財經(jīng)主持人，企業(yè)危機管理“V8體系”創(chuàng)始人，近5年來已成功策劃主持高端公關活動及會議300余場，現(xiàn)已連續(xù)5年牢牢占據(jù)“商業(yè)財經(jīng)主持人”滿屏搜索結果。旗下鼎旌文化公司高調推出“做高端經(jīng)濟類活動。 (本文來源：網(wǎng)易博客 作者：張會亭)
