開篇說明：

本文絕無為谷歌做絲毫辯護之意，本人堅持“谷歌涉黃就應該被揭露和譴責”的正義立場，只不過是本著“打鐵先要自身硬”的樸素真理，從危機公關的角度上，對央視提出一些誠懇的分析和建議，不敬之處還望海涵。

——張會亭

最近，有客戶電話打進鼎旌文化公司，咨詢企業(yè)危機公關相關事宜。我們在電話溝通過程中無意中援引提到了谷歌這幾天在央視的“涉黃門”事件，并分析谷歌該如何危機公關。事后我又重新在網上搜索了央視曝光谷歌涉黃的事件相關新聞，卻發(fā)現了許多不利于央視的信息和質疑的聲音。從某種意義上說，這應該是谷歌危機公關的有利性衍生結果。于是乎一邊是谷歌的被打擊，一邊是央視的被質疑。那么我們不妨設想，當谷歌倒打一耙的時候，央視自身又該如何危機公關呢？

谷歌涉黃事件回放：

來自中國網的消息稱，互聯網違法和不良信息舉報中心接到網民的舉報，“谷歌中國”網站大量傳播淫穢色情和低俗信息。其行為嚴重違反國家有關法律法規(guī)，違背社會公德，損害公眾利益。因此互聯網違法和不良信息舉報中心對“谷歌中國”網站進行強烈譴責，要求其對淫穢色情和低俗內容進行徹底清理，并建議相關執(zhí)法部門依法處罰，希望廣大網民繼續(xù)予以監(jiān)督。

6月18日晚19時左右，中央電視臺《新聞聯播》用了1分20秒對“谷歌中國”含有大量淫穢信息進行了報道。報道稱，谷歌中國(google.cn)存在大量淫穢色情和低俗信息，違反國家有關法律規(guī)定，嚴重侵害青少年身心健康。而在當天下午四時左右，中國新聞網等媒體已曾對此進行報道。

晚些時間，中央電視臺《焦點訪談》再以“‘谷歌中國’色情鏈接遭譴責”為題進行了專題報道。在報道中，《焦點訪談》欄目的記者采訪了教師、家長，以及學生，這些受訪者都如一般地“谷歌中國”進行了譴責。焦點訪談欄目組建議有關部門對“谷歌中國”進行處理。最后，《新聞1＋1》又以“谷歌，色戒”為題再次做了報道。

早在今年的1月和4月，谷歌中國也因為相同的事情而遭到了媒體的曝光和指責，但這是央視首次以《新聞聯播》、《焦點訪談》、《新聞1+1》三檔節(jié)目密集火力報道同一事件。由此也足以看出央視對谷歌的嚴正立場。

央視既然在高密度地轟炸谷歌，應該是谷歌墻倒眾人推才對啊，但是為什么網上有很多人在質疑央視呢？

張會亭試圖分析：央視為什么會被質疑？

1、央視有“誰擋財路就修理誰”的過往例證？

記得有位朋友曾經說過這樣一句頗耐人尋味的話，說在中國特色下，央視兼具“政府機關、輿論監(jiān)督、傳播媒體、企業(yè)”等四項職能，于是央視在面對許多事件的時候變得非常徘徊。

仔細品味一下，發(fā)現確實有一定道理。就拿對普通企業(yè)來說，央視既要作為輿論喉舌對他們監(jiān)管，又要作為媒體平臺對他們宣傳；既要作為新聞監(jiān)督揭露譴責他們的不足，又要作為企業(yè)收取他們的廣告費來盈利。這確實是一個鬻矛鬻盾的為難抉擇。

不可否認，央視自身早已是一個不可撼動的重量級主流媒體，但在媒體越來越“分眾化”的今天，也難免會有像分眾傳媒、百度、谷歌、網絡電視、手機媒體等各類新興媒體形態(tài)，于是久而久之，便不由得形成一種現象，好像凡是與央視搶奪市場的，統(tǒng)統(tǒng)都要被修理一遍。比如去年3·15曾經修理過分眾無線，于是江南春趕緊出來誠懇道歉；后來又修理過百度，于是李彥宏趕緊出來誠懇道歉；現在又用三大王牌欄目在同一天時間內集體來譴責谷歌，于是谷歌馬上整改�？陀^來說，考慮到央視作為中國頭號媒體的龍頭地位，其立竿見影的效果固然明顯，但分眾、百度、谷歌等作為今天差異化市場細分媒體的地位也不可忽視，后三者每年的廣告收益也相當驚人，至于說后者的廣告收益是否真的是從央視給“切分”出去的，或者說如果企業(yè)不在后三者上廣告會不會能導致央視的廣告收益再度提升，那就不好多說了。這樣就難免會讓人產生非常微妙的猜疑。如此推演，央視會不會在不遠的將來再去譴責某一個視頻網站，甚至在未來某一天再去譴責某一個手機媒體，這些都是有可能的事情。

另一個方面，央視在律人律己方面并沒有做到一碗水端平，這也難免讓人有“護短”之虞。比如今年元宵節(jié)的央視大樓著火，如此大的責任事故，央視只給予了圖片報道，而沒有視頻報道。試想要是換成其他企事業(yè)單位或小煤礦出此大事，則早會在央視上進行視頻報道了。況且責任人被挖出之后也只是簡單說了一下，并沒有展現出像其固有的對其他社會性重大事件那樣的深度跟蹤報道風格。

2、百度先例使央視難以避嫌？

前面提到了央視譴責百度，于是李彥宏馬上誠懇道歉。其實李彥宏遠遠不止是道歉，他給央視的付出（回報）更多。好在李彥宏多年經營百度早已腰身雄厚“不差錢”，于是我們便在今年的央視春晚上多次看到了李彥宏那俊朗的身影。甚至有好事者觀察仔細，得出結論是：《李彥宏4000萬擺平央視，春晚給8個出鏡鏡頭》。以下是好事者的觀察結果：有人數出09年央視春晚里，李彥宏作為現場貴賓席觀眾，鏡頭一共給了李彥宏8次，平均每次鏡頭價值500萬。還有姜昆的相聲里也有百度的植入性廣告，熒屏下方還一直有百度的滾動廣告字幕，以及廣告期間不斷出現的“百度給全國人民拜年”……

這些絕不是空穴來風，現在你只需在百度和谷歌上搜索“李彥宏春晚”的關鍵詞，便能看到諸如李彥宏4000萬贊助春晚等海量信息。這不能不讓人有意無意地“曲解“出一個微妙的信號：出事之后掏廣告費可以擺平（或者至少有助于擺平）。