在電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)不斷融合趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)各大電商企業(yè)最近一年來(lái)爭(zhēng)相與大型商超、便利店展開(kāi)緊密合作，聯(lián)手在O2O(“線上到線下”，Online To Offline)領(lǐng)域跑馬圈地，中國(guó)O2O市場(chǎng)也加速迎來(lái)爆發(fā)期。
繼今年4月份與山西大型連鎖超市賣(mài)場(chǎng)“美特好”合作探索O2O業(yè)務(wù)后，總部位于上海的“網(wǎng)上超市”1號(hào)店日前宣布又與全家FamilyMart中國(guó)區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將提供上海市300個(gè)全家便利店的訂單包裹自提服務(wù)。
1號(hào)店運(yùn)營(yíng)部副總裁王海暉表示，全家FamilyMart自提點(diǎn)是1號(hào)店在配送“最后一公里”的又一次升級(jí)。這一服務(wù)既能讓用戶(hù)隨時(shí)收貨，又能照顧到用戶(hù)對(duì)隱私和安全的需求。
全家FamilyMart中國(guó)服務(wù)商品部部長(zhǎng)吳玲玲認(rèn)為，合作對(duì)1號(hào)店而言，能夠提供給用戶(hù)靈活的收貨方式，同時(shí)降低物流成本。而全家FamilyMart也將借由1號(hào)店大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，提升門(mén)店客流量和吸引二次消費(fèi)。
除1號(hào)店外，其他電商企業(yè)同樣在O2O市場(chǎng)集體發(fā)力：京東與上海、哈爾濱、溫州等15座城市的萬(wàn)余家便利店戰(zhàn)略合作；阿里巴巴集團(tuán)以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略投資；百聯(lián)電商投入1億元商品營(yíng)銷(xiāo)資源，啟動(dòng)“網(wǎng)訂店取”、“店取電付”等O2O業(yè)務(wù)……
易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)O2O市場(chǎng)整體規(guī)模已達(dá)4623億元，與2012年相比增長(zhǎng)69%，行業(yè)發(fā)展方興未艾。
在業(yè)界看來(lái)，中國(guó)O2O市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，正是得益于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和移動(dòng)智能終端的大范圍快速覆蓋，也得益于電子商務(wù)平臺(tái)的迅猛擴(kuò)張，以及傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)尋求自我突破和新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)體門(mén)店能夠滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求，有助于自身電商業(yè)務(wù)更好的“落地”；而對(duì)實(shí)體門(mén)店來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)滿足了信息獲取、便捷交易等方面的需求，能夠?yàn)槠鋷?lái)更大的流量；雙方都有不同的短板和缺陷，線上線下的融合才能更好地滿足時(shí)下消費(fèi)者需求。
王府井百貨集團(tuán)股份有限公司CIO劉長(zhǎng)鑫曾表示，未來(lái)線上線下交易界限會(huì)越來(lái)越模糊，傳統(tǒng)零售和電商將共享除支付以外的配送、體驗(yàn)、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。而零售業(yè)未來(lái)的角力點(diǎn)，也將演變成誰(shuí)能為消費(fèi)者提供一個(gè)線上線下無(wú)縫聯(lián)合的服務(wù)體系。
新世界百貨此前曾與騰訊旗下支付企業(yè)財(cái)付通合作O2O業(yè)務(wù)。新世界百貨首席營(yíng)運(yùn)官陳旭存認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是相互融合的合作關(guān)系而非競(jìng)爭(zhēng)，如何能夠?qū)ふ业诫p方利益的平衡點(diǎn)十分重要，而傳統(tǒng)百貨通過(guò)借道O2O，春天才剛剛到來(lái)。
O2O的魅力正是在于能夠營(yíng)造無(wú)縫式的跨渠道購(gòu)物體驗(yàn)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)貝恩公司認(rèn)為，成功的全渠道商家有一個(gè)共通點(diǎn)，他們能整合網(wǎng)上、移動(dòng)終端和社交網(wǎng)絡(luò)資源，并充分利用實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，為購(gòu)物者創(chuàng)建更為豐富的購(gòu)物體驗(yàn)。
IDC日前指出，目前中國(guó)O2O市場(chǎng)的進(jìn)化已經(jīng)逐步開(kāi)始形成一條清晰的商業(yè)路徑：以用戶(hù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的線上線下結(jié)合運(yùn)營(yíng)，線下商業(yè)為線上平臺(tái)提供完整的客戶(hù)體驗(yàn)和以需求為導(dǎo)向的定制化服務(wù)；線上平臺(tái)為線下商業(yè)帶來(lái)訂單并提供完整的客戶(hù)數(shù)據(jù)，線上和線下商業(yè)運(yùn)作產(chǎn)生深度融合。
O2O雖然“錢(qián)”景誘人，但對(duì)欲進(jìn)軍這一領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前O2O市場(chǎng)化進(jìn)程的阻礙性因素也不容忽視。這主要包括，首先是對(duì)于規(guī)模較小的傳統(tǒng)企業(yè)的信息化挑戰(zhàn)，其次是針對(duì)過(guò)去單一化的盈利模式的挑戰(zhàn)，最后是基于大數(shù)據(jù)分析的人才和技術(shù)需求。（記者 高少華）
（原標(biāo)題：中國(guó)O2O市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)期）
