他是在主題論壇四“對話500強二：消費市場與本土化創(chuàng)新” 演講之后，回答主持人就2007年發(fā)生的星巴克進入故宮開店事件時做出上述表示的。當年1月份，星巴克進入故宮開店遭到反對，最終退出故宮。
王金龍表示，“星巴克不管在哪里，成功的最主要的核心價值之一是對當?shù)匚幕�、當�(shù)氐娜嗣竦囊粋�尊重，也只有這樣，才能夠真正融入當?shù)厝嗣竦纳町斨腥�，至于故宮的事情，我今天不想做太多的評價。”
他透露，在進入故宮之前，故宮和星巴克先做了半年的研究，以更好的發(fā)揮星巴克在建立發(fā)展品牌上的豐富經(jīng)驗。當時在故宮經(jīng)營是希望通過星巴克的經(jīng)驗，幫助故宮自己建立自己的品牌，并且這也是星巴克對外學(xué)習(xí)的一部分。但是合同最終沒有到期就結(jié)束了。
他稱，“故宮希望我們繼續(xù)在故宮里面經(jīng)營，用故宮的品牌，這個和星巴克全球發(fā)展原則不對，所以我們就提前結(jié)束合同。”(文/沙鷗)
新聞背景：
知名咖啡店星巴克曾在故宮經(jīng)營6年。2007年1月，央視主持人在其博客上發(fā)出抗議，認為“故宮里的星巴克”是對中國傳統(tǒng)文化的糟蹋，并以個人名義向星巴克總裁發(fā)出抗議書，要求星巴克從故宮里搬出。這引發(fā)了中國各界對“星巴克是否應(yīng)該搬出故宮”“星巴克是否是文化侵略”的爭論，各界人士普遍認為星巴克咖啡同中國故宮的文化與風(fēng)格不符。最終星巴克于2007年7月13日搬出故宮，悄然離場。
以下為王金龍回答主持人提問實錄：
主持人：說星巴克你不應(yīng)該在故宮里面，你故宮里面是西方文化對中國文化的侵犯，當時星巴克選擇了推出，我今天想問王先生，如果這個事情發(fā)生在今天，那么星巴克還會選擇退出嗎？
王金龍：我想剛才已經(jīng)講過了，星巴克不管在哪里，成功最主要的核心價值之一是對當?shù)匚幕�。當�(shù)氐娜嗣竦囊粋�尊重，也只有這樣，才能夠真正融入當?shù)厝嗣竦纳町斨腥�，至于故宮的事情，我今天不想做太多的評價，但是我想我們實際上在故宮經(jīng)營，那是我們經(jīng)營的第六年。
故宮當時也和我們星巴克，我們在那之前也研究了有半年，因為在建立發(fā)展品牌上，星巴克的確有非常豐富的經(jīng)驗，不管是在中國還是在外國，其實一個品牌的力量也代表了一個國家的實力，因為它具有改變?nèi)嗣裆畹牧α浚淖內(nèi)嗣裆罘绞降牧α�，影響人民文化的力量，所以我想在美國的話，實際上它最大的出口不是它的電腦也不是它的飛機，最大的出口是它的文化，而它最大的進口是全世界的人。
星巴克在中國發(fā)展，也希望把最好的理念最好的問題能帶到中國來，同時也是我個人在退休以后，重新再加入星巴克的一個意愿，希望可以通過星巴克這個全球的平臺，能夠把更多的中國的文化，能夠把更多中國的產(chǎn)品能夠帶給全世界。中國人講有容乃大，我覺得全球心里已經(jīng)到了一個非常關(guān)鍵的時刻，怎么樣去發(fā)展，怎么樣把自己的文化，自己的產(chǎn)品怎么樣更多的帶入全球，同時作為一個發(fā)展中最大的發(fā)展國家，也將成為一個全球第二大經(jīng)濟體，怎么樣對其他的文化的一種包容、一種發(fā)展、一種融入，我覺得對中國的發(fā)展是非常重要的。
其實我們當時在故宮的時候，我們跟故宮簽的合同是希望通過星巴克的經(jīng)驗，幫助故宮自己建立自己的品牌，這個也是非常重要的，是我們向外面學(xué)習(xí)非常重要的一部分。當時我們的合同還沒有到期就解約了，故宮希望我們繼續(xù)在故宮里面經(jīng)營，用故宮的品牌，這個和星巴克全球發(fā)展原則不對，所以我們就提前結(jié)束合同，當時大家有各種各樣的評價，但是星巴克在這一點上，不管產(chǎn)品也好、文化也好，我們怎么樣融入中國，怎么樣通過創(chuàng)新，怎么樣為中國的發(fā)展貢獻出我們星巴克最大的努力，為中國和諧、科學(xué)發(fā)展貢獻出一份積極的力量。剛才兩位老總也都提到，作為全球的公司，你怎么樣能夠在中國能夠社會負責(zé)，對社區(qū)負責(zé)，對人民負責(zé)，對今后全球乃至對今后中國的發(fā)展，不但自己在當中更快的發(fā)展，而且也能融入全世界更快的發(fā)展。
