日前，湖南游客香港旅游時被強迫購物及猝死事件，在香港及內(nèi)地旅游市場引發(fā)一場“地震”。上海旅游管理執(zhí)法部門昨日在接受早報記者采訪時表示，近日將對本市香港游組團市場進行一次集中整頓行動，規(guī)范香港游市場，杜絕零團費、負團費組團；同時還將整頓本市的“一日游”市場，加強管理，打擊黑導、黑車，保證世博會期間來滬游客的權(quán)益。
暗訪查證香港游線路
針對此前香港游市場屢屢發(fā)生的強迫游客購物現(xiàn)象，滬上旅游業(yè)有關(guān)人士表示，其根本原因還是旅游市場的零負團費或超低團費。
“從上海出發(fā)，4天以上的港澳游線路，目前旅行社的正常報價都在3000元以上，而市面標價在1000元上下的線路實際上沒錢可賺。”滬上某國旅負責港澳游市場的銷售經(jīng)理鐘先生表示，組織這樣零負團費香港線路，接團社和導游不得不強迫游客購物及在購物店內(nèi)停留，以賺取足夠的利潤。
業(yè)內(nèi)人士告訴早報記者，盡管香港旅游業(yè)協(xié)會和有關(guān)管理部門日前已經(jīng)出臺法規(guī)，明確禁止導游強迫旅客購物，規(guī)范旅游市場，但包括上海在內(nèi)的內(nèi)地組團社的零負團費港澳游線路并未停止。
上海文化市場行政執(zhí)法總隊靳處長表示，近日將對滬上港澳游市場進行一次徹底整頓，要求有關(guān)旅行社報告其港澳游線路的成本價預算，如果出現(xiàn)零負團費線路，有關(guān)旅行社將被處以警告或者罰款。
不過，因為旅行社常常以“港澳自由行”等各種理由辯解，對零負團費旅行線路的取證、查處工作其實很難。靳處長透露，他們近期將派員對港澳游和日本游線路進行暗訪，“如果查實有關(guān)證據(jù)，我們將嚴懲不貸！”
查處滬上黑導、黑車
早報記者從上海文化市場行政執(zhí)法總隊同時獲悉，該部門近日還將對上海“一日游”市場進行規(guī)范和整頓。此前，有關(guān)部門已經(jīng)接到游客關(guān)于東方明珠等“一日游”線路的多起投訴。
昨天，來自江西的游客陳女士一家三口參觀完世博會，準備前往參觀陸家嘴東方明珠電視塔。他們剛出陸家嘴軌交站就碰到一位自稱某某旅行社的導游，說是150元能參觀東方明珠、海洋水族館及其他一個景點。“我看價格便宜就同意了，玩完了東方明珠，就跟著上了導游的中巴車，結(jié)果導游帶我們?nèi)サ牟皇呛Ｑ笏屦^，而是一個很不正規(guī)的私營水族館。” 陳女士很生氣，就想投訴導游，卻發(fā)現(xiàn)導游所開的收據(jù)上找不到任何旅行社名字。
文化市場行政執(zhí)法總隊靳處長介紹，近一階段，他們還接到了不少游客有關(guān)上�；疖囌�、上海南站、虹橋機場等交通樞紐黑車宰客的投訴，“我們最近要聯(lián)合旅游管理、工商、公安等部門，共同查處上海‘一日游’市場的黑導、黑車等問題。”
