日前，湖南游客香港旅游時(shí)被強(qiáng)迫購物及猝死事件，在香港及內(nèi)地旅游市場(chǎng)引發(fā)一場(chǎng)“地震”。上海旅游管理執(zhí)法部門昨日在接受早報(bào)記者采訪時(shí)表示，近日將對(duì)本市香港游組團(tuán)市場(chǎng)進(jìn)行一次集中整頓行動(dòng)，規(guī)范香港游市場(chǎng)，杜絕零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)組團(tuán)；同時(shí)還將整頓本市的“一日游”市場(chǎng)，加強(qiáng)管理，打擊黑導(dǎo)、黑車，保證世博會(huì)期間來滬游客的權(quán)益。
暗訪查證香港游線路
針對(duì)此前香港游市場(chǎng)屢屢發(fā)生的強(qiáng)迫游客購物現(xiàn)象，滬上旅游業(yè)有關(guān)人士表示，其根本原因還是旅游市場(chǎng)的零負(fù)團(tuán)費(fèi)或超低團(tuán)費(fèi)。
“從上海出發(fā)，4天以上的港澳游線路，目前旅行社的正常報(bào)價(jià)都在3000元以上，而市面標(biāo)價(jià)在1000元上下的線路實(shí)際上沒錢可賺。”滬上某國旅負(fù)責(zé)港澳游市場(chǎng)的銷售經(jīng)理鐘先生表示，組織這樣零負(fù)團(tuán)費(fèi)香港線路，接團(tuán)社和導(dǎo)游不得不強(qiáng)迫游客購物及在購物店內(nèi)停留，以賺取足夠的利潤。
業(yè)內(nèi)人士告訴早報(bào)記者，盡管香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)管理部門日前已經(jīng)出臺(tái)法規(guī)，明確禁止導(dǎo)游強(qiáng)迫旅客購物，規(guī)范旅游市場(chǎng)，但包括上海在內(nèi)的內(nèi)地組團(tuán)社的零負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游線路并未停止。
上海文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)靳處長表示，近日將對(duì)滬上港澳游市場(chǎng)進(jìn)行一次徹底整頓，要求有關(guān)旅行社報(bào)告其港澳游線路的成本價(jià)預(yù)算，如果出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)線路，有關(guān)旅行社將被處以警告或者罰款。
不過，因?yàn)槁眯猩绯３Ｒ?ldquo;港澳自由行”等各種理由辯解，對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅行線路的取證、查處工作其實(shí)很難。靳處長透露，他們近期將派員對(duì)港澳游和日本游線路進(jìn)行暗訪，“如果查實(shí)有關(guān)證據(jù)，我們將嚴(yán)懲不貸！”
查處滬上黑導(dǎo)、黑車
早報(bào)記者從上海文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)同時(shí)獲悉，該部門近日還將對(duì)上海“一日游”市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和整頓。此前，有關(guān)部門已經(jīng)接到游客關(guān)于東方明珠等“一日游”線路的多起投訴。
昨天，來自江西的游客陳女士一家三口參觀完世博會(huì)，準(zhǔn)備前往參觀陸家嘴東方明珠電視塔。他們剛出陸家嘴軌交站就碰到一位自稱某某旅行社的導(dǎo)游，說是150元能參觀東方明珠、海洋水族館及其他一個(gè)景點(diǎn)。“我看價(jià)格便宜就同意了，玩完了東方明珠，就跟著上了導(dǎo)游的中巴車，結(jié)果導(dǎo)游帶我們?nèi)サ牟皇呛Ｑ笏屦^，而是一個(gè)很不正規(guī)的私營水族館。” 陳女士很生氣，就想投訴導(dǎo)游，卻發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游所開的收據(jù)上找不到任何旅行社名字。
文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)靳處長介紹，近一階段，他們還接到了不少游客有關(guān)上海火車站、上海南站、虹橋機(jī)場(chǎng)等交通樞紐黑車宰客的投訴，“我們最近要聯(lián)合旅游管理、工商、公安等部門，共同查處上海‘一日游’市場(chǎng)的黑導(dǎo)、黑車等問題。”
