在2025年7月12日的周末,一場由各大外賣平臺主導(dǎo)的“0元購”活動席卷全國,引發(fā)了新一輪的消費狂歡。據(jù)極目新聞記者實測,僅在美團平臺上,用戶即可領(lǐng)取多張“0元購”優(yōu)惠券,涵蓋奶茶、咖啡、早餐等多個品類。記者嘗試下單益禾堂薄荷檸檬水、瑞幸咖啡標準美式、古茗鮮活檸檬水等產(chǎn)品,均能享受“0元購”服務(wù)。這一波操作不僅讓普通消費者直呼“薅羊毛”,也讓商家和平臺之間的博弈再次成為焦點。
記者發(fā)現(xiàn),美團平臺此次推出的“0元購”活動,主要針對的是古茗、瑞幸咖啡、滬上阿姨、幸運咖、益禾堂、書亦燒仙草、蜜雪冰城、喜茶等熱門茶飲品牌。這些品牌在活動期間紛紛推出“0元購”優(yōu)惠券,用戶只需領(lǐng)取即可到店自取,無需額外支付費用。記者實測發(fā)現(xiàn),一杯原價19元的奶茶,在平臺大額紅包加持下,最終僅需支付1.2元,甚至可以完全免費獲取。這種“0元購”的力度,無疑對消費者的吸引力極大。
與此同時,線下門店也迎來了前所未有的訂單高峰。記者走訪了古茗、益禾堂、滬上阿姨等多家參與活動的茶飲店,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)墻上、冰箱上都貼滿了訂單,店門前一排又一排、一波又一波前來取餐的顧客和騎手絡(luò)繹不絕。在光谷一家益禾堂店外,桌上擺滿了薄荷檸檬水,店員正忙著接單出單,面對顧客的取餐需求,甚至顧不上核銷取餐碼,直接將飲品放在桌上,讓顧客自行取用。這種“自助式”取餐方式,也反映出商家在“0元購”活動中的無奈與壓力。
然而,這種“0元購”活動并非沒有爭議。有消費者表示,由于優(yōu)惠券的使用時間有限,部分商家在活動結(jié)束后并未及時核銷訂單,導(dǎo)致消費者無法取到商品。例如,有顧客抱怨稱:“點了6杯古茗,一杯也沒有取到,券過了今天就失效了,店員沒有核銷也沒有登記,很擔(dān)心下周過來取他們不認賬了。” 這種情況不僅影響了消費者的體驗,也引發(fā)了對商家誠信和平臺監(jiān)管機制的質(zhì)疑。
從更宏觀的角度來看,這場“0元購”活動背后,是外賣平臺之間激烈的市場競爭。據(jù)財經(jīng)小輝輝分析,近年來,外賣行業(yè)經(jīng)歷了從2010年崛起至今的市場變化,各大平臺紛紛推出億元補貼計劃,以爭奪市場份額。京東高調(diào)進軍外賣行業(yè),補貼大戰(zhàn)2.0版本拉開序幕,而此次“0元購”活動,正是平臺在新一輪競爭中的一次重要嘗試。通過提供極具吸引力的優(yōu)惠,平臺不僅能夠吸引新用戶,還能通過“0元購”刺激老用戶的復(fù)購率,從而提升整體的市場活躍度。
然而,這種“0元購”活動也帶來了潛在的風(fēng)險。一方面,商家可能因過度依賴平臺補貼而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全,甚至出現(xiàn)偷工減料的情況。另一方面,消費者在享受“0元購”紅利的同時,也可能陷入“薅羊毛”陷阱,最終導(dǎo)致不必要的消費支出。例如,有用戶在小紅書上曬出自己的“戰(zhàn)績”:今天點了20單外賣,共消費9元,其中17單“0元購”。雖然表面上看是“省錢”,但實際消費金額并不低,甚至可能超出用戶的預(yù)期。
值得注意的是,除了外賣行業(yè),“0元購”活動也出現(xiàn)在其他領(lǐng)域。例如,黑莓手機、紅米Note4X、黑莓9630等產(chǎn)品也曾通過“0元購”活動吸引消費者。這些活動通常以預(yù)存話費、贈送手機等方式進行,雖然價格誘人,但消費者仍需謹慎評估其實際價值。此外,一些視頻平臺也推出了“0元購”活動,如“0元購小貓大改造”、“0元購給綠頭換皮膚”等,這些活動雖然形式多樣,但本質(zhì)上都是通過“0元購”吸引用戶關(guān)注和參與。
在“0元購”活動的推動下,消費者在享受優(yōu)惠的同時,也應(yīng)保持理性。一方面,要關(guān)注商家的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量,避免因“0元購”而忽視了實際消費價值;另一方面,也要合理規(guī)劃自己的消費行為,避免陷入“薅羊毛”陷阱。只有在理性消費的基礎(chǔ)上,才能真正享受到“0元購”帶來的便利與樂趣。
“0元購”活動雖然在短期內(nèi)為消費者帶來了極大的實惠,但也暴露出平臺、商家和消費者之間在利益分配上的矛盾。未來,如何在“0元購”活動中實現(xiàn)多方共贏,將成為平臺和商家需要認真思考的問題。而對于消費者而言,理性消費、合理規(guī)劃,才是享受“0元購”紅利的正確方式。
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