2025年6月23日晚，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司通過社交賬號(hào)發(fā)布聲明，正式回應(yīng)近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“胖東來將關(guān)閉多家門店”的傳聞。聲明中明確表示，此次所謂“關(guān)店”并非官方?jīng)Q策，而是部分自媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不實(shí)傳播，嚴(yán)重誤導(dǎo)了公眾對(duì)胖東來品牌的認(rèn)知。公司強(qiáng)調(diào)，胖東來始終秉持“員工第一、顧客至上”的經(jīng)營理念，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)此前多家媒體報(bào)道，胖東來創(chuàng)始人于東來在直播中曾提到，部分門店因設(shè)備老化、停車?yán)щy等問題，已無法滿足公司對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求，因此決定逐步關(guān)閉這些門店。其中，生活廣場(chǎng)店等業(yè)績表現(xiàn)突出的門店也未能幸免。于東來表示，關(guān)閉門店的決定并非出于盈利考慮，而是為了確保每一位顧客都能享受到真正意義上的“好服務(wù)”，同時(shí)為員工創(chuàng)造更加健康、輕松的工作環(huán)境。

　　胖東來在2012年便開始推行“每周二閉店一天”的制度，旨在讓員工更好地享受生活，提升工作積極性。這一舉措在當(dāng)時(shí)曾引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注，也體現(xiàn)了胖東來對(duì)員工福利的高度重視。如今，公司再次強(qiáng)調(diào)“員工第一”的理念，不僅體現(xiàn)在薪資待遇上，更體現(xiàn)在工作時(shí)間的合理安排和員工心理健康的關(guān)注上。據(jù)相關(guān)報(bào)道，胖東來員工平均工資高達(dá)9886元，每周工作時(shí)間不超過36小時(shí)，每年享有40至60天的帶薪休假。

　　然而，胖東來近年來也面臨不少挑戰(zhàn)。盡管其在服務(wù)質(zhì)量和員工福利方面表現(xiàn)突出，但管理機(jī)制和專業(yè)能力仍存在短板。例如，部分門店的品類管理缺乏系統(tǒng)化，員工考核制度不夠完善，導(dǎo)致部分員工在實(shí)際操作中難以達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。此外，胖東來在擴(kuò)張過程中也暴露出盲目擴(kuò)張的問題，部分門店因管理不到位而未能持續(xù)發(fā)展。2015年，新鄉(xiāng)胖東來生活廣場(chǎng)關(guān)閉時(shí)，公司曾因租金問題陷入困境，最終以200萬元低價(jià)轉(zhuǎn)讓給大商集團(tuán)，這一事件也反映出胖東來在擴(kuò)張與收縮之間的平衡難題。

　　面對(duì)外界的質(zhì)疑，胖東來表示，公司正在通過系統(tǒng)性調(diào)整，從員工薪資、工作時(shí)間、賣場(chǎng)規(guī)劃、商品重整、供應(yīng)鏈優(yōu)化、價(jià)格策略等多個(gè)方面進(jìn)行改革。2024年，胖東來在湖南率先打造“胖東來式賣場(chǎng)”樣板，為全國門店提供可復(fù)制的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司也在積極布局線上業(yè)務(wù)，通過“櫥窗下單”“快遞到家”等方式，拓展新的銷售渠道，以應(yīng)對(duì)線下門店調(diào)整帶來的市場(chǎng)變化。

　　胖東來此次“關(guān)店”風(fēng)波，雖然短期內(nèi)可能對(duì)部分消費(fèi)者造成不便，但從長遠(yuǎn)來看，這或許是一次必要的自我革新。正如每日經(jīng)濟(jì)新聞所指出的，胖東來此次閉店之舉看似冒險(xiǎn)，實(shí)則是深思熟慮后的大膽革新，旨在為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的購物體驗(yàn)。公司希望通過這一系列調(diào)整，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，提升員工素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司在聲明中再次重申，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“員工第一、顧客至上”的核心價(jià)值觀，致力于為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。未來，胖東來將更加注重品牌建設(shè)與企業(yè)文化塑造，努力成為零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，為消費(fèi)者、員工和社會(huì)帶來更多的積極影響。