這種積極的態(tài)度在合作上獲得的效果是正面的。小米在與高通的合作中逐漸贏得了對方的信任，隨著它自身銷量的不斷提高，這種合作開始變得緊密。
小米2后來成為了高通8064芯片的首發(fā)機型。高通第一批生產(chǎn)出來的8064芯片有100萬片，一半用在了米2上，一半用在了LG生產(chǎn)的谷歌Nexus4上。
芯片首發(fā)意味著性能穩(wěn)定到可以開始量產(chǎn)，但從發(fā)布到真正量產(chǎn)，中間需要3至4個月的產(chǎn)能爬坡。與小米不同，多數(shù)廠家會選擇在芯片實現(xiàn)量產(chǎn)后再發(fā)布新手機，這樣對供應鏈的壓力更小，承擔的風險也更小，但需要付出的代價是，這些廠商的用戶使用新技術(shù)的時間也要推遲6個月。
上游供應商的集中度過高，讓去年小米2發(fā)布之后一直缺貨。主因是高通在6個月前給上游晶圓廠的預測比市場需求低了很多，晶圓廠又沒有重視到28納米工藝的復雜程度，投入產(chǎn)線的時間也晚了，最終造成2012年年底全球28納米芯片缺貨。
“很多人質(zhì)疑小米是饑餓營銷，當時小米和LG都被罵慘了。盡管有風險，但我們比國內(nèi)其他廠商提前了6個月，而且價格更加便宜。”林斌說。當時，谷歌Nexus4在香港的官方訂價是16GB版本約合人民幣3550元左右，小米2定價為1999元。從紅米和小米3，小米陸續(xù)引入了新的芯片商聯(lián)發(fā)科和英偉達。而高通則在2011年12月，聯(lián)合順為、啟明、晨興、IDG、淡馬錫等私募基金，向小米注入了9000萬美元。
2013年，小米的年出貨量是2000萬臺，比2012年多了一倍。
隨著小米銷售量的迅速增長，它與供應商談判的能力也在不斷增強。在手機產(chǎn)業(yè)，元器件的價格相對透明，規(guī)模越大價格越低，對小米來講更重要的是優(yōu)先級的變化。
“小米現(xiàn)在絕對是第一梯隊的客戶，重要的客戶可以優(yōu)先拿到稀缺的零件。在早期，小米最大的痛苦就是對方產(chǎn)能發(fā)生變化時，小米分到的零件就會更少，但現(xiàn)在不會了。”林斌說。
小米的增長速度永遠高于產(chǎn)能的爬坡速度。為了緩解產(chǎn)能壓力，在2013年9月發(fā)布小米3時，小米選擇了全球首發(fā)的NVIDIATegra4和高通驍龍800兩款芯片，將產(chǎn)能分散，來降低爬坡風險。在與NVIDIA(英偉達)合作的過程中，小米參與了Tegra4芯片的參考設計，據(jù)林斌透露，在國內(nèi)能與芯片廠商做這種配合的只有小米一家廠商。
直接在上游跟核心的研發(fā)伙伴合作，保證了小米在產(chǎn)品上的競爭力，然后縮減中間環(huán)節(jié)，把價格壓到同類產(chǎn)品一半以上，通過大規(guī)模銷售來攤平成本，以保證足夠低的定價。今年，小米用同樣的方式相繼推出了2999元的47寸小米電視，69元的1萬毫安移動電源，還有即將發(fā)售的路由器都是主打高性價比。
4人小組會議上產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)，在進行了元器件的采購后，大約一周送到主要的代工廠附近倉庫并進行生產(chǎn)。生產(chǎn)由英華達南京工廠和富士康廊坊工廠來完成，從采購備貨到出貨的時間大約三個月時間，之后這些手機將會被送到北京、上海、深圳的倉儲中心。通過小米自己開發(fā)的倉儲管理系統(tǒng)清點當周的庫存量，然后把數(shù)據(jù)發(fā)送給小米網(wǎng)的同事，通過小米論壇告知米粉下周二開放搶購的具體機型和手機數(shù)量。
一切又回到了每周二中午12點的節(jié)點上。
在每個周二中午12點，400萬人，30萬部手機以及電視等產(chǎn)品聚集在這個時間點上，以現(xiàn)在通常5分鐘左右的時間結(jié)束搶購——如果把它的銷售部門視為實體終端，這是一個極其高效和經(jīng)濟的選擇。
被人提過無數(shù)次的、也是最早總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)方式”和“粉絲經(jīng)濟”的營銷策略是得以實現(xiàn)和提高效率的根本。
這一點主要是通過小米論壇、微博和微信等社交平臺來實現(xiàn)的。而真正的做法則是把價值鏈延伸到用戶群體中，讓它們直接“參與研發(fā)”和反饋意見。讓用戶與工程師直接溝通，迅速聽取用戶的意見反饋并做出改變—這甚至成了小米考核相關人員的關鍵指標。
對于傳統(tǒng)制造商來講，手機的發(fā)售意味著該款手機的研發(fā)周期結(jié)束，之后產(chǎn)品升級是通過產(chǎn)品型號升級換代完成的，某種意義上工程師開發(fā)的是另一款新產(chǎn)品，用戶信息反饋的意見很少能快速得到改善。但對小米來講，一切才剛剛開始。
在每一代小米產(chǎn)品發(fā)布之后，正式發(fā)售之前，小米都會出工程測試機，在小米Logo的右上角用星號標注區(qū)分，讓資深米粉試用兩個月。小米論壇專門開辟出一個版塊收集米粉對測試機提出的建議。比如，容易松動的電池后蓋，太軟的音量控制鍵，過短的USB線等等……所有問題匯總后，工程師都會在下一批訂單中實現(xiàn)改進。這批工程試用機米粉可以選擇個人收藏，也可以選擇換一臺新的量產(chǎn)機。
小米的產(chǎn)品經(jīng)理設計了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗的評測和優(yōu)化。由于MIUI系統(tǒng)在原生安卓系統(tǒng)上做了大量修改、優(yōu)化，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，MIUI一直保持著每周五更新版本的傳統(tǒng)，修復用戶發(fā)現(xiàn)的Bug，加入用戶想要的功能。在下一個周二會開放粉絲參與的四格體驗報告，由用戶選出本周更新程序中最喜歡哪個，最不喜歡哪個，投票結(jié)果會在小米內(nèi)部得出“爆米花”獎，頒給當周更新版本中最受歡迎的工程師。小米從一開始就鼓勵，甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。
小米論壇是收集用戶反饋的大本營，微博、微信等都有客服的職能。小米論壇每天新增50萬個帖子，經(jīng)過內(nèi)容的篩選和分類，有實質(zhì)內(nèi)容的帖子大約有8000條，平均每天每個工程師要回復150個帖子。工程師的反饋在每一個帖子后面都會有一個狀態(tài)，比如已收錄、正在解決、已解決、已驗證，就相當于一個簡版的Bug解決系統(tǒng)，是否按時回復論壇上的帖子是工程師工作考核的重要指標。小米在微博客服上有個規(guī)定，15分鐘快速響應。為此，還專門開發(fā)了一個客服平臺做處理。特別是微博上，不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進行回復和解答。
黎萬強說：“小米的出發(fā)點很簡單，我們有一個極其清晰的定位，就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機，讓用戶參與到手機研發(fā)中。這種參與感是米粉推銷小米、長期擁護小米很重要的動力。”
