推薦理由:在我看來,小米也才3年,他走過的路和淘品牌有很多相似之處,一樣的依賴電商起家,一樣的打造爆款,一樣的善用網(wǎng)絡(luò)營銷,一樣的供應(yīng)鏈快速反應(yīng),一樣的小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè),一樣的沒有沉淀,可為什么小米這么火?我們可以從小米學(xué)到更多,絕不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟(jì)和饑餓營銷。
正文:
互聯(lián)網(wǎng)對于小米來說,不僅僅作用于營銷環(huán)節(jié),2013年它還讓我們看到互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的改造。
5分鐘,30萬部小米手機(jī),2萬臺(tái)小米盒子,2000臺(tái)小米電視。
2013年12月10日周二中午12點(diǎn),小米網(wǎng)誕生了這樣的訂單數(shù)據(jù)。這是400萬人在線搶購的結(jié)果。
這是一個(gè)流程的起點(diǎn),也是一個(gè)終點(diǎn)。北京海淀清河五彩城寫字樓小米總部的幾十名工程師可以放松一下了,他們已經(jīng)加班超過了10個(gè)小時(shí),為了保證12點(diǎn)前后大量涌入的流量不會(huì)沖垮網(wǎng)站的服務(wù)器。同時(shí),在北京的另一端,在小米順義的倉儲(chǔ)中心門外,又開始了另一場戰(zhàn)斗—10多輛印有順豐、如風(fēng)達(dá)字樣的貨車在倉庫外待命,80名倉庫工作人員此刻已開始分揀。一些用戶在當(dāng)晚就能收到剛剛搶購到的小米產(chǎn)品。
類似天貓“雙十一”的搶購每周都在這里進(jìn)行。
每周二中午12點(diǎn),小米網(wǎng)都會(huì)放出一批手機(jī)產(chǎn)品,具體型號(hào)和數(shù)量提前在論壇公布,這個(gè)數(shù)字是提前計(jì)算好的,多一部也不賣。
這一直被外界認(rèn)為是“饑餓營銷”的做法,小米身上貼的最多的就是營銷標(biāo)簽,但這不足以解釋小米身后那個(gè)神奇的成長軌跡:
2013年,它的估值達(dá)到100億美元,超過了諾基亞和黑莓,在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域僅次于三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司騰訊、百度和阿里巴巴(簡稱B.A.T.)。根據(jù)凱度移動(dòng)通訊消費(fèi)者指數(shù)的一份報(bào)告,2013年第三季度,在中國地區(qū)的安卓陣營中,盡管小米的出貨量只有聯(lián)想的一半,但在銷售份額上小米手機(jī)已經(jīng)超過了聯(lián)想,成為僅次于三星的第二名,是迄今為止成長最快速的手機(jī)品牌。臺(tái)灣《商業(yè)周刊》驚訝于郭臺(tái)銘3次拜訪小米,把小米手機(jī)與微信及“我是歌手”放在一起,作為2013年內(nèi)地沖擊臺(tái)灣市場的三大品牌。
假如把它放到傳統(tǒng)制造業(yè)緩慢的增長曲線中,你很難相信一個(gè)小公司成功闖進(jìn)了一群大佬們控制的領(lǐng)域,并且僅用了3年時(shí)間。
12月10日中午12點(diǎn)放出搶購的手機(jī)數(shù)量,是由小米六大倉儲(chǔ)中心反饋的庫存數(shù)據(jù)決定的。
在此3天前,小米位于北京、上海、深圳、成都、沈陽和武漢的六大倉儲(chǔ)中心,會(huì)將統(tǒng)計(jì)好的庫存量發(fā)給小米網(wǎng)的同事。這就是小米論壇上預(yù)告銷售量的來源。
在每周二中午12點(diǎn)之前,有購買意愿的消費(fèi)者都需要填寫一份包括姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、想要搶購的產(chǎn)品型號(hào)的預(yù)約信息,然后才能在當(dāng)天進(jìn)行搶購。這個(gè)預(yù)約數(shù)字是小米重要的生產(chǎn)計(jì)劃制定指標(biāo)之一,它將影響三個(gè)月之后的產(chǎn)量和開放購買的數(shù)量。
雷軍、林斌、黎萬強(qiáng)、周光平每周都要湊在一起開一個(gè)小型生產(chǎn)會(huì)。
這個(gè)會(huì)議召開的時(shí)間不定,通常不會(huì)超過半個(gè)小時(shí),卻十分重要,核心是確定三個(gè)月之后的訂單量。這4名聯(lián)合創(chuàng)始人是這樣分工的:黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)小米網(wǎng)電商和倉庫,周光平負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理,林斌負(fù)責(zé)采購核心元器件,雷軍作為CEO則負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。小米的另外4名聯(lián)合創(chuàng)始人及核心成員為劉德、洪峰、王川和黃江吉,分別負(fù)責(zé)管理工業(yè)設(shè)計(jì)、MIUI系統(tǒng)研發(fā)、多看和小米盒子,以及米聊。
他們并沒創(chuàng)造出一套復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型,會(huì)議所用的也僅僅是一塊能隨時(shí)寫字涂抹的白板。預(yù)測的依據(jù)是當(dāng)周的銷售額、預(yù)約購買數(shù)量、百度指數(shù)、論壇帖子數(shù)量、微博話題熱門程度、黃牛黨賣小米的價(jià)格等等指?數(shù)。
小型會(huì)議的當(dāng)天下午,雷軍簽過字的生產(chǎn)計(jì)劃表就會(huì)送到小米的供應(yīng)鏈部門。
這個(gè)部門是一個(gè)只有50多人的團(tuán)隊(duì),卻負(fù)責(zé)著小米手機(jī)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理。每個(gè)細(xì)節(jié)都有專人負(fù)責(zé),包括零部件的采購,跟進(jìn)包括下單時(shí)間、下單數(shù)量、每個(gè)批次的最優(yōu)包裝、運(yùn)輸時(shí)間、元器件到廠后的抽檢。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)要保證小米手機(jī)600多個(gè)零件能在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)到達(dá)倉庫,然后送上生產(chǎn)線。而他們所用的工具不是傳統(tǒng)制造業(yè)普遍使用的SAP管理軟件,只是一張簡單的Excel表。
小米手機(jī)大約要用到600多個(gè)元器件,大到屏幕小到按鍵,所有都是小米自己采購的。對比之下,手機(jī)行業(yè)內(nèi)更普遍的做法是找一家外包的中間商來代替企業(yè)完成采購。
減少中間環(huán)節(jié),重新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)鏈,繼而加快資金流轉(zhuǎn),小米可以為我們帶來更多思考。
2010年10月9日,林斌對這個(gè)日期記得特別清楚,這是他第一次見到高通的客戶代表,地點(diǎn)是北京東三環(huán)嘉里中心里的一家咖啡館。
林斌為這個(gè)會(huì)面足足等了兩個(gè)月。在那之前,他發(fā)給高通的郵件和電話都沒有得到回復(fù)。
高通的客戶代表給了林斌一份幾十頁紙全英文的法律文件。當(dāng)時(shí)的小米沒有負(fù)責(zé)法務(wù)的同事,林斌就自己一頁一頁看。期間,反復(fù)與對方討論細(xì)節(jié),等正式簽下來已經(jīng)是12月了。等到跟高通的產(chǎn)品部門對接、拿到產(chǎn)品規(guī)格,又花了三四個(gè)月時(shí)間,才確定下小米1的芯片授權(quán)。“這是個(gè)極其漫長的過程,高通資源有限,他們也會(huì)有自己的評估,走流程的過程就會(huì)淘汰很多不是真心想做產(chǎn)品的公司。”林斌說。
這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司必經(jīng)的階段,高通見多了這種找上來的小公司。
“高通最開始并沒有把小米與其他OME區(qū)別對待,”高通全球副總裁沈勁說。
這只是一個(gè)開始,在之后的半年里,雷軍、林斌、周光平頻繁地往來于臺(tái)灣、日本。這種與供應(yīng)商直接談判的優(yōu)勢是,小米有機(jī)會(huì)與供應(yīng)商一起合作開發(fā)新技術(shù),并在第一時(shí)間應(yīng)用到小米的手機(jī)里。
做小米2的時(shí)候,小米派了6名工程師在高通發(fā)布驍龍APQ8064芯片前的6個(gè)月進(jìn)駐到高通總部圣地亞哥的研發(fā)中心,與高通的工程師一起調(diào)試芯片。