在我們眼里，蘇寧是一個(gè)活躍的生命體，一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)。 從上個(gè)世紀(jì)90年代在南京創(chuàng)業(yè)，發(fā)展到今天，蘇寧已經(jīng)成為中國3C家電連鎖零售企業(yè)領(lǐng)先者。截至2008年10月，蘇寧在中國29個(gè)省、市、自治區(qū)的200多座城市擁有800家連鎖店和11萬名員工，而且這些數(shù)字還在不斷增加，蘇寧一步一步構(gòu)建起自己龐大的商業(yè)帝國。 在過去20年里，蘇寧見證了中國家電零售行業(yè)的風(fēng)云變幻：以往的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭早已轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭、消費(fèi)者體驗(yàn)競爭，甚至擺在賣場里的熱銷商品也經(jīng)歷了從傳統(tǒng)家電到數(shù)碼、3C產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。一些原本與蘇寧一樣的區(qū)域王者慢慢地從市場上消失或者被并購，諸如燦坤、永樂、大中、三聯(lián)商社(600898,股吧)、東北黑天鵝等，不一而足。而蘇寧卻在不斷的變革中越來越強(qiáng)大。 同樣是殘酷搏殺后的幸存者，和國美不同，蘇寧一直走的是一條內(nèi)生型發(fā)展道路。如果說國美是一張可以吞下一切的大嘴，熱衷并且擅長資本運(yùn)作，那么蘇寧就應(yīng)該是一粒種子，從南京生根發(fā)芽直到成長為冠蓋參天的大樹。 “木秀于林，風(fēng)必摧之。”如何讓自己的根系更為扎實(shí)，如何讓主干更為強(qiáng)壯，如何分出更多的枝丫來為自己爭取更多的陽光和水分，如何在快速生長中不淪落為外強(qiáng)中干，這些都是懷揣著成為“世界500強(qiáng)”企業(yè)夢想的蘇寧必須面對的問題。 不過，如今的蘇寧呈現(xiàn)出來的卻是讓人羨慕的一套健康的系統(tǒng)。依托先進(jìn)的信息化管理平臺，蘇寧將企業(yè)組織的各個(gè)部分有機(jī)地協(xié)調(diào)在一起，實(shí)現(xiàn)了人力資源、組織和績效、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)的一體化全方位管理。通過這個(gè)平臺，企業(yè)日常經(jīng)營的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都能進(jìn)行精確管理。“可以說，董事長坐在辦公室，對企業(yè)的任何經(jīng)營狀況都可以了如指掌。”蘇寧服務(wù)管理中心總監(jiān)殷霞告訴《新營銷》記者。 業(yè)界人士普遍認(rèn)為，家電連鎖零售的發(fā)展要依靠規(guī)模優(yōu)勢，可是伴隨著規(guī)模優(yōu)勢而來的往往是管理難題。100億級別的企業(yè)和1000億級別的企業(yè)，在規(guī)模和管理難度上并不是簡單累加。蘇寧在保持原有的開店速度、規(guī)模擴(kuò)張的基礎(chǔ)上，拿出很大一部分精力打造自己的信息化系統(tǒng)，實(shí)際上是在夯實(shí)自己成就百年企業(yè)的基礎(chǔ)。 就像根系一樣，蘇寧的信息化管理平臺關(guān)鍵在于怎么運(yùn)作以供給企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元所需營養(yǎng)，并且從整體上改造整個(gè)系統(tǒng)，使之有了簡單復(fù)制的能力。正如蘇寧電器(002024,股吧)總裁孫為民所言：“在平臺支持下，開新店并不是一件很難的事情。”消費(fèi)者體驗(yàn)的蘇寧服務(wù)的背后是蘇寧的整個(gè)系統(tǒng)如何被顧客的需求所觸發(fā)，一項(xiàng)簡單的交易如何被分解為進(jìn)貨、銷售、物流配送、安裝、回訪、客戶服務(wù)、售后服務(wù)跟進(jìn)等，進(jìn)而形成了一個(gè)閉合的鏈環(huán)。 或許，破解蘇寧成功的密碼，就應(yīng)該從這個(gè)閉合的鏈環(huán)入手。
蘇寧店長的一天 早上10點(diǎn)，繁華的南京新街口商圈人流漸漸多了起來。蘇寧南京商貿(mào)廣場店打開了大門，迎來了第一批客人，迎賓小姐列隊(duì)報(bào)以熱烈的掌聲。作為店長，凌靜四處查看店里的情況：包柱、噴繪、門頭、玻璃、綠化、外場都沒有什么問題，各個(gè)樓層的
蘇寧企業(yè)核心競爭力深度剖析
來源：聯(lián)街網(wǎng)
時(shí)間：2009-06-08 17:20:13
作者： 責(zé)任編輯：拓荒者
要了解更多，可繼續(xù)查閱相關(guān)資訊:
0
上一篇：銀川藥店多得堪比飯店 解析所謂暴利的背后
下一篇：沒有了
下一篇：沒有了
推薦新聞圖片
| 關(guān)于我們 | 保護(hù)隱私權(quán) | 網(wǎng)站聲明 | 投稿辦法 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站導(dǎo)航 | 友情鏈接 | 不良信息舉報(bào)：yunying#cnwnews.com(將#換成@即可) |
| Copyright © 2004-2013 Cnwnews.com. All Rights Reserved 中網(wǎng)資訊中心 版權(quán)所有 |
 |
| 京ICP備05004402號-1 |