2025年6月19日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在視察工作期間，于四季酒店入住并點(diǎn)外賣(mài)后，不僅給予騎手1000元小費(fèi)，更與外賣(mài)小哥親切合影，展現(xiàn)了企業(yè)家親民的一面。這一舉動(dòng)迅速引發(fā)公眾關(guān)注，社交媒體上相關(guān)話題閱讀量突破千萬(wàn)，網(wǎng)友紛紛稱贊其“打破階層壁壘”的行為。

　　據(jù)知情人士透露，劉強(qiáng)東在酒店用餐時(shí)，通過(guò)京東外賣(mài)平臺(tái)下單了三袋餐食，并在收到后主動(dòng)與配送員互動(dòng)。照片中，他左手托著外賣(mài)，右手摟著身著藍(lán)色達(dá)達(dá)快送工服的騎手，兩人相視而笑，甚至豎起大拇指，畫(huà)面溫馨而真實(shí)。這一場(chǎng)景被網(wǎng)友稱為“職場(chǎng)溫情時(shí)刻”，認(rèn)為劉強(qiáng)東以身作則，傳遞了尊重勞動(dòng)者的理念。

　　此次事件并非劉強(qiáng)東首次與外賣(mài)小哥互動(dòng)。此前，他曾在2025年3月承諾為快遞員提供“五險(xiǎn)一金”，并公開(kāi)表示“英雄犧牲后，孩子不能被遺棄”。此次合影進(jìn)一步強(qiáng)化了其“企業(yè)家+勞動(dòng)者”的雙重身份，也呼應(yīng)了外界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期待。

　　值得注意的是，劉強(qiáng)東與外賣(mài)小哥的互動(dòng)并非孤立事件。2025年4月，他與美團(tuán)外賣(mài)小哥曾因合作問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議，但最終通過(guò)協(xié)商解決。此次合影或許也暗含對(duì)行業(yè)生態(tài)的考量——在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣(mài)市場(chǎng)中，京東試圖通過(guò)拉近與騎手關(guān)系，增強(qiáng)用戶信任。

　　從行業(yè)角度看，外賣(mài)小哥的生存狀態(tài)始終備受關(guān)注。盡管“餓了么”“美團(tuán)”等平臺(tái)推動(dòng)了外賣(mài)行業(yè)發(fā)展，但騎手的權(quán)益保障問(wèn)題仍存爭(zhēng)議。劉強(qiáng)東的舉動(dòng)可視為對(duì)這一問(wèn)題的回應(yīng)，他通過(guò)實(shí)際行動(dòng)呼吁企業(yè)重視騎手權(quán)益，甚至推動(dòng)行業(yè)規(guī)范。

　　此次事件也引發(fā)了對(duì)“企業(yè)家形象”的討論。傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)家常被塑造成“高高在上”的存在，而劉強(qiáng)東的親民行為打破了這一刻板印象。網(wǎng)友評(píng)價(jià)稱，他的舉動(dòng)“讓普通人看到希望”，認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)以身作則，成為社會(huì)的“溫暖紐帶”。

　　此外，劉強(qiáng)東的這一行為也與京東物流的升級(jí)戰(zhàn)略相呼應(yīng)。2025年，京東物流加速布局智能配送系統(tǒng)，而此次與外賣(mài)小哥的互動(dòng)，或許旨在通過(guò)人性化管理提升服務(wù)效率。有分析指出，京東正通過(guò)“技術(shù)+人文”雙輪驅(qū)動(dòng)，重塑行業(yè)格局。

　　盡管如此，也有聲音提醒，企業(yè)家的“親民”不應(yīng)掩蓋行業(yè)痛點(diǎn)。例如，部分外賣(mài)小哥仍面臨“搶單”“超時(shí)罰款”等問(wèn)題，而劉強(qiáng)東的舉動(dòng)能否轉(zhuǎn)化為制度性改變，仍需時(shí)間觀察。

　　綜上，劉強(qiáng)東與外賣(mài)小哥的合影不僅是一次偶遇，更是一次社會(huì)價(jià)值的傳遞。它既展現(xiàn)了企業(yè)家的溫度，也折射出行業(yè)發(fā)展的深層矛盾。未來(lái)，如何平衡“親民”與“責(zé)任”，將成為衡量企業(yè)家精神的重要標(biāo)尺。