2025年6月19日，京東創(chuàng)始人劉強東在視察工作期間，于四季酒店入住并點外賣后，不僅給予騎手1000元小費，更與外賣小哥親切合影，展現了企業(yè)家親民的一面。這一舉動迅速引發(fā)公眾關注，社交媒體上相關話題閱讀量突破千萬，網友紛紛稱贊其“打破階層壁壘”的行為。

　　據知情人士透露，劉強東在酒店用餐時，通過京東外賣平臺下單了三袋餐食，并在收到后主動與配送員互動。照片中，他左手托著外賣，右手摟著身著藍色達達快送工服的騎手，兩人相視而笑，甚至豎起大拇指，畫面溫馨而真實。這一場景被網友稱為“職場溫情時刻”，認為劉強東以身作則，傳遞了尊重勞動者的理念。

　　此次事件并非劉強東首次與外賣小哥互動。此前，他曾在2025年3月承諾為快遞員提供“五險一金”，并公開表示“英雄犧牲后，孩子不能被遺棄”。此次合影進一步強化了其“企業(yè)家+勞動者”的雙重身份，也呼應了外界對互聯(lián)網企業(yè)社會責任的期待。

　　值得注意的是，劉強東與外賣小哥的互動并非孤立事件。2025年4月，他與美團外賣小哥曾因合作問題引發(fā)爭議，但最終通過協(xié)商解決。此次合影或許也暗含對行業(yè)生態(tài)的考量——在競爭激烈的外賣市場中，京東試圖通過拉近與騎手關系，增強用戶信任。

　　從行業(yè)角度看，外賣小哥的生存狀態(tài)始終備受關注。盡管“餓了么”“美團”等平臺推動了外賣行業(yè)發(fā)展，但騎手的權益保障問題仍存爭議。劉強東的舉動可視為對這一問題的回應，他通過實際行動呼吁企業(yè)重視騎手權益，甚至推動行業(yè)規(guī)范。

　　此次事件也引發(fā)了對“企業(yè)家形象”的討論。傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)家常被塑造成“高高在上”的存在，而劉強東的親民行為打破了這一刻板印象。網友評價稱，他的舉動“讓普通人看到希望”，認為企業(yè)家應以身作則，成為社會的“溫暖紐帶”。

　　此外，劉強東的這一行為也與京東物流的升級戰(zhàn)略相呼應。2025年，京東物流加速布局智能配送系統(tǒng)，而此次與外賣小哥的互動，或許旨在通過人性化管理提升服務效率。有分析指出，京東正通過“技術+人文”雙輪驅動，重塑行業(yè)格局。

　　盡管如此，也有聲音提醒，企業(yè)家的“親民”不應掩蓋行業(yè)痛點。例如，部分外賣小哥仍面臨“搶單”“超時罰款”等問題，而劉強東的舉動能否轉化為制度性改變，仍需時間觀察。

　　綜上，劉強東與外賣小哥的合影不僅是一次偶遇，更是一次社會價值的傳遞。它既展現了企業(yè)家的溫度，也折射出行業(yè)發(fā)展的深層矛盾。未來，如何平衡“親民”與“責任”，將成為衡量企業(yè)家精神的重要標尺。