2025年5月26日，美團創(chuàng)始人兼CEO王興在發(fā)布2025年第一季度財報后召開的電話會議上，首次系統(tǒng)闡述了美團對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭格局的判斷及未來戰(zhàn)略方向。他明確表示，中國餐飲外賣行業(yè)已進入“新發(fā)展階段”，平臺和商家應(yīng)回避激進補貼驅(qū)動的“內(nèi)卷式競爭”，轉(zhuǎn)而通過技術(shù)創(chuàng)新和模式優(yōu)化實現(xiàn)可持續(xù)增長。這一表態(tài)不僅回應(yīng)了行業(yè)內(nèi)長期存在的補貼爭議，也為行業(yè)未來的發(fā)展路徑指明了方向。

　　王興指出，當(dāng)前外賣行業(yè)面臨“低質(zhì)低價”競爭的普遍問題，例如其他平臺因系統(tǒng)故障、配送延遲和高退款率導(dǎo)致用戶體驗下降，而美團憑借11年積累的成熟配送網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)能力，始終能為消費者提供穩(wěn)定服務(wù)。他強調(diào)，美團將通過“不惜代價”鞏固市場地位，但并非單純依賴短期補貼，而是通過技術(shù)升級和生態(tài)優(yōu)化提升整體競爭力。例如，美團在2025年第一季度推出的AI應(yīng)用，已開始在2B和2C端改造產(chǎn)品和服務(wù)，推動效率提升。

　　在用戶增長方面，王興重申了美團“每天1億單”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并指出這一目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于用戶滲透率的提升和消費場景的豐富化。根據(jù)美團內(nèi)部數(shù)據(jù)，2025年外賣用戶滲透率預(yù)計達到70%，人均下單頻次將增至61次，日均訂單量達9075萬單。這一增長邏輯與美團對“高頻剛需”的定位高度契合，即外賣作為高頻消費場景，其價值在于通過高頻次交易實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

　　王興還強調(diào)，美團將通過“供給側(cè)創(chuàng)新”推動行業(yè)品質(zhì)提升。他提出，平臺需幫助商家優(yōu)化線上經(jīng)營環(huán)境，例如通過品牌衛(wèi)星店等模式降低運營成本，同時提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。此外，美團計劃通過AI技術(shù)輔助商家精簡營銷工作，將資源集中在核心用戶留存和復(fù)購率提升上。這一策略不僅符合美團對“理性增長”的追求，也回應(yīng)了行業(yè)普遍存在的過度營銷和食品安全問題。

　　在國際化布局上，王興明確表示，美團未來十年將推動外賣業(yè)務(wù)出海，目標(biāo)是將市場規(guī)模擴大至千億美元。目前，美團已通過Keeta等品牌進入中東市場，并計劃進一步拓展至東南亞、拉美等新興市場。這一戰(zhàn)略與美團“本地商業(yè)生態(tài)”的長期愿景一致，即通過全球化布局實現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的復(fù)制，同時為本地市場提供差異化解決方案。

　　王興還提到，美團將加大對AI技術(shù)的投入，特別是在“基礎(chǔ)大模型”和“AI at work”兩個層面深化能力。例如，美團已推出面向員工的AI生產(chǎn)力套件，提升內(nèi)部工作效率，同時通過AI優(yōu)化配送路徑和用戶推薦算法，進一步降低運營成本。這一方向不僅符合美團“科技驅(qū)動”的戰(zhàn)略定位，也為行業(yè)提供了技術(shù)升級的參考范例。

　　面對競爭加劇帶來的財務(wù)波動，王興坦承短期內(nèi)美團可能面臨業(yè)績不確定性，但強調(diào)公司會持續(xù)捍衛(wèi)市場份額，并通過長期價值創(chuàng)造穩(wěn)定增長。他指出，外賣行業(yè)將從“補貼戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)戰(zhàn)”，核心本地商業(yè)的利潤率有望穩(wěn)步提升。這一判斷與美團在2025年財報中866億元營收、同比增長18%的業(yè)績表現(xiàn)形成呼應(yīng)。

　　最后，王興呼吁行業(yè)共同抵制“低質(zhì)低價”競爭，轉(zhuǎn)而聚焦于用戶體驗和生態(tài)健康。他提出，美團將通過反內(nèi)卷行動，推動行業(yè)形成更理性、可持續(xù)的增長模式。例如，美團已開始協(xié)助中小商家優(yōu)化運營流程，減少不必要的營銷投入，同時通過數(shù)據(jù)洞察幫助品牌餐廳創(chuàng)新產(chǎn)品。這一系列舉措不僅體現(xiàn)了美團的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，也為整個外賣行業(yè)樹立了標(biāo)桿。

　　綜上所述，王興的講話不僅展現(xiàn)了美團在當(dāng)前競爭中的戰(zhàn)略定力，也揭示了外賣行業(yè)未來發(fā)展的核心方向：從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量提升”，從“補貼驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動”，并借助AI和國際化拓展實現(xiàn)長期價值。這一轉(zhuǎn)型路徑，既回應(yīng)了行業(yè)痛點，也為消費者和商家創(chuàng)造了更可持續(xù)的未來。