2025年5月26日，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興在發(fā)布2025年第一季度財(cái)報(bào)后召開的電話會(huì)議上，首次系統(tǒng)闡述了美團(tuán)對(duì)當(dāng)前外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的判斷及未來(lái)戰(zhàn)略方向。他明確表示，中國(guó)餐飲外賣行業(yè)已進(jìn)入“新發(fā)展階段”，平臺(tái)和商家應(yīng)回避激進(jìn)補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)的“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”，轉(zhuǎn)而通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式優(yōu)化實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。這一表態(tài)不僅回應(yīng)了行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的補(bǔ)貼爭(zhēng)議，也為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展路徑指明了方向。

　　王興指出，當(dāng)前外賣行業(yè)面臨“低質(zhì)低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)的普遍問(wèn)題，例如其他平臺(tái)因系統(tǒng)故障、配送延遲和高退款率導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，而美團(tuán)憑借11年積累的成熟配送網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)能力，始終能為消費(fèi)者提供穩(wěn)定服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)將通過(guò)“不惜代價(jià)”鞏固市場(chǎng)地位，但并非單純依賴短期補(bǔ)貼，而是通過(guò)技術(shù)升級(jí)和生態(tài)優(yōu)化提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。例如，美團(tuán)在2025年第一季度推出的AI應(yīng)用，已開始在2B和2C端改造產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)效率提升。

　　在用戶增長(zhǎng)方面，王興重申了美團(tuán)“每天1億單”的戰(zhàn)略目標(biāo)，并指出這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于用戶滲透率的提升和消費(fèi)場(chǎng)景的豐富化。根據(jù)美團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)，2025年外賣用戶滲透率預(yù)計(jì)達(dá)到70%，人均下單頻次將增至61次，日均訂單量達(dá)9075萬(wàn)單。這一增長(zhǎng)邏輯與美團(tuán)對(duì)“高頻剛需”的定位高度契合，即外賣作為高頻消費(fèi)場(chǎng)景，其價(jià)值在于通過(guò)高頻次交易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

　　王興還強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)將通過(guò)“供給側(cè)創(chuàng)新”推動(dòng)行業(yè)品質(zhì)提升。他提出，平臺(tái)需幫助商家優(yōu)化線上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，例如通過(guò)品牌衛(wèi)星店等模式降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。此外，美團(tuán)計(jì)劃通過(guò)AI技術(shù)輔助商家精簡(jiǎn)營(yíng)銷工作，將資源集中在核心用戶留存和復(fù)購(gòu)率提升上。這一策略不僅符合美團(tuán)對(duì)“理性增長(zhǎng)”的追求，也回應(yīng)了行業(yè)普遍存在的過(guò)度營(yíng)銷和食品安全問(wèn)題。

　　在國(guó)際化布局上，王興明確表示，美團(tuán)未來(lái)十年將推動(dòng)外賣業(yè)務(wù)出海，目標(biāo)是將市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大至千億美元。目前，美團(tuán)已通過(guò)Keeta等品牌進(jìn)入中東市場(chǎng)，并計(jì)劃進(jìn)一步拓展至東南亞、拉美等新興市場(chǎng)。這一戰(zhàn)略與美團(tuán)“本地商業(yè)生態(tài)”的長(zhǎng)期愿景一致，即通過(guò)全球化布局實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的復(fù)制，同時(shí)為本地市場(chǎng)提供差異化解決方案。

　　王興還提到，美團(tuán)將加大對(duì)AI技術(shù)的投入，特別是在“基礎(chǔ)大模型”和“AI at work”兩個(gè)層面深化能力。例如，美團(tuán)已推出面向員工的AI生產(chǎn)力套件，提升內(nèi)部工作效率，同時(shí)通過(guò)AI優(yōu)化配送路徑和用戶推薦算法，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。這一方向不僅符合美團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略定位，也為行業(yè)提供了技術(shù)升級(jí)的參考范例。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇帶來(lái)的財(cái)務(wù)波動(dòng)，王興坦承短期內(nèi)美團(tuán)可能面臨業(yè)績(jī)不確定性，但強(qiáng)調(diào)公司會(huì)持續(xù)捍衛(wèi)市場(chǎng)份額，并通過(guò)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造穩(wěn)定增長(zhǎng)。他指出，外賣行業(yè)將從“補(bǔ)貼戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)戰(zhàn)”，核心本地商業(yè)的利潤(rùn)率有望穩(wěn)步提升。這一判斷與美團(tuán)在2025年財(cái)報(bào)中866億元營(yíng)收、同比增長(zhǎng)18%的業(yè)績(jī)表現(xiàn)形成呼應(yīng)。

　　最后，王興呼吁行業(yè)共同抵制“低質(zhì)低價(jià)”競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而聚焦于用戶體驗(yàn)和生態(tài)健康。他提出，美團(tuán)將通過(guò)反內(nèi)卷行動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)形成更理性、可持續(xù)的增長(zhǎng)模式。例如，美團(tuán)已開始協(xié)助中小商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，減少不必要的營(yíng)銷投入，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)洞察幫助品牌餐廳創(chuàng)新產(chǎn)品。這一系列舉措不僅體現(xiàn)了美團(tuán)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，也為整個(gè)外賣行業(yè)樹立了標(biāo)桿。

　　綜上所述，王興的講話不僅展現(xiàn)了美團(tuán)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略定力，也揭示了外賣行業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心方向：從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量提升”，從“補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，并借助AI和國(guó)際化拓展實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值。這一轉(zhuǎn)型路徑，既回應(yīng)了行業(yè)痛點(diǎn)，也為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造了更可持續(xù)的未來(lái)。