近日，隨著房地產(chǎn)市場進(jìn)入深度調(diào)整期，物業(yè)管理行業(yè)也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。多地頭部物業(yè)公司因物業(yè)費降費談判破裂、收繳率低迷，紛紛宣布退出物業(yè)服務(wù)，引發(fā)廣泛關(guān)注。這一現(xiàn)象不僅反映了當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的經(jīng)營困境，也暴露出業(yè)主與物業(yè)公司之間長期存在的矛盾與信任危機。

　　在重慶，重慶加州物業(yè)服務(wù)有限公司表示，其負(fù)責(zé)的渝春華秋實小區(qū)二期已服務(wù)超過十年，但2025年3月業(yè)主大會通過的物業(yè)費調(diào)整方案，住宅從2.0元/平方米/月降至1.30元/平方米/月，商業(yè)從5.0元/平方米/月降至3.0元/平方米/月，車位從80元/個/月降至40元/個/月。然而，該公司認(rèn)為這一調(diào)整背離了實際運營成本，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保障。該公司表示，將無法繼續(xù)提供原有水平的服務(wù)，因此決定退出該項目。

　　與此同時，重慶凱美物業(yè)管理公司也于近期發(fā)布“撤場告業(yè)主書”，宣布從8月1日起退出“居然雅素里”小區(qū)的物業(yè)管理工作。該公司表示，小區(qū)業(yè)主長期拖欠物業(yè)費，未繳費比例超過50%，導(dǎo)致公司無法維持正常運營。多次催繳和協(xié)商均無果，最終只能選擇退出。

　　類似的情況在其他地區(qū)也屢見不鮮。例如，四川廣安的新天地小區(qū)，由于物業(yè)費僅為每平方米8毛錢，導(dǎo)致2/3的住戶不愿支付，物業(yè)公司七個月內(nèi)虧損數(shù)十萬元，甚至無法支付電梯維保費。最終，物業(yè)公司在合同到期后撤離，小區(qū)陷入無人管理的混亂狀態(tài)。

　　此外，中鐵建物業(yè)管理有限公司也宣布將于8月15日終止在巴南中鐵建花語佰驪小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。該公司自2017年進(jìn)駐該小區(qū)以來，一直處于收不抵支狀態(tài)，2024年下半年虧損進(jìn)一步擴大。對于許多頭部物業(yè)公司而言，當(dāng)房地產(chǎn)黃金時代落幕，物業(yè)企業(yè)必須從“量變”轉(zhuǎn)向“質(zhì)變”，才能在激烈的市場競爭中生存下來。

　　物業(yè)費問題不僅是經(jīng)濟問題，更是社會治理的重要一環(huán)。在一些小區(qū)，物業(yè)費拖欠問題已經(jīng)演變?yōu)樯鐓^(qū)治理的難題。例如，有小區(qū)因物業(yè)費問題導(dǎo)致垃圾遍地、電梯停運，高層住戶不得不每天爬十幾分鐘的樓梯上下樓，生活極為不便。而物業(yè)公司在面對此類問題時，往往選擇“棄管”，將責(zé)任推給業(yè)主或社區(qū)。

　　面對物業(yè)費困境，業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾日益加劇。一些業(yè)主甚至采取極端手段，如物業(yè)強制停水停電催繳物業(yè)費，引發(fā)法律糾紛。也有業(yè)主選擇通過法律途徑維權(quán)，要求查看物業(yè)公司的收益報表，認(rèn)為公共區(qū)域產(chǎn)生的收益應(yīng)歸業(yè)主共同所有。

　　在這一背景下，業(yè)委會的作用愈發(fā)重要。一些小區(qū)在物業(yè)棄管后，業(yè)委會緊急介入，組織業(yè)主自救，甚至嘗試引入新的物業(yè)公司。然而，由于缺乏專業(yè)能力和資金支持，業(yè)委會的管理效果往往不盡如人意。

　　物業(yè)費問題的根源在于供需失衡與信任缺失。一方面，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的期望過高，而物業(yè)公司卻因成本上升難以滿足這些需求;另一方面，物業(yè)公司在收繳物業(yè)費方面缺乏有效手段，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降與業(yè)主不滿形成惡性循環(huán)。

　　物業(yè)費談不攏，多家物業(yè)公司宣布“棄管”，這一現(xiàn)象不僅反映了物業(yè)管理行業(yè)的困境，也暴露出當(dāng)前社區(qū)治理中的深層次問題。未來，如何在保障業(yè)主權(quán)益的同時，推動物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，將成為行業(yè)亟需解決的課題。