近期,國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店行業(yè)掀起一場(chǎng)“擺攤潮”,從福建泉州的早餐促銷(xiāo)到天津富爾麗酒店的移動(dòng)漢堡車(chē),再到廣州花園酒店的“每日精選”活動(dòng),這些看似“接地氣”的嘗試背后,折射出高端酒店業(yè)在政策收緊與市場(chǎng)低迷下的生存困境。這一現(xiàn)象不僅引發(fā)行業(yè)熱議,更成為觀察中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的縮影。
政策與市場(chǎng)雙重壓力下的“自救”
2025年,受房地產(chǎn)調(diào)控、消費(fèi)降級(jí)及疫情后遺癥影響,五星級(jí)酒店餐飲板塊普遍面臨營(yíng)收下滑。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道,部分酒店因成本壓力被迫嘗試“擺攤”模式。例如,福建泉州某酒店在疫情期間推出“20元早餐”活動(dòng),通過(guò)低價(jià)引流吸引周邊居民,但此類(lèi)短期策略難以扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期虧損。與此同時(shí),天津富爾麗酒店在五棵松商圈推出“獅子和星星”漢堡車(chē),提供30多種海鮮漢堡,試圖以“高性價(jià)比”突圍。
“擺攤”背后的爭(zhēng)議與風(fēng)險(xiǎn)
盡管“擺攤”被視為“求生稻草”,但其對(duì)品牌價(jià)值的沖擊不容忽視。有分析指出,五星級(jí)酒店若頻繁涉足地?cái)偨?jīng)濟(jì),可能讓消費(fèi)者對(duì)其“奢華”定位產(chǎn)生認(rèn)知偏差。例如,某酒店在社交平臺(tái)發(fā)布“擺攤賣(mài)包子”的視頻后,雖引發(fā)行業(yè)討論,但部分消費(fèi)者認(rèn)為此舉“有損品牌調(diào)性”。此外,擺攤模式的可持續(xù)性存疑——短期促銷(xiāo)可能刺激消費(fèi),但無(wú)法解決餐飲盈利難題。數(shù)據(jù)顯示,2023年部分酒店餐飲部已陷入“虧損狀態(tài)”,自助餐與正餐收入銳減。
“環(huán)境價(jià)值感”與“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”的博弈
酒店業(yè)專(zhuān)家指出,“擺攤”本質(zhì)是利用“環(huán)境價(jià)值感”營(yíng)銷(xiāo)策略的延伸。傳統(tǒng)認(rèn)知中,五星級(jí)酒店的“高價(jià)值”依賴(lài)于其環(huán)境與服務(wù),而地?cái)偨?jīng)濟(jì)的“低門(mén)檻”則可能削弱這一優(yōu)勢(shì)。例如,某酒店在樓頂開(kāi)設(shè)燒烤花園時(shí),通過(guò)“高端環(huán)境+平價(jià)菜品”組合吸引公司團(tuán)建客戶,但若完全轉(zhuǎn)向街邊攤位,恐難以維持“品質(zhì)溢價(jià)”。
行業(yè)轉(zhuǎn)型的“破局”與“破防”
面對(duì)行業(yè)困境,部分酒店已開(kāi)始探索多元化路徑。例如,長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店曾以“賣(mài)包子”姿態(tài)引發(fā)關(guān)注,其背后是“回歸大眾消費(fèi)”的戰(zhàn)略調(diào)整。此外,飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2020年疫情后,五星級(jí)酒店通過(guò)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”實(shí)現(xiàn)部分回血,但餐飲板塊仍需另辟蹊徑。值得注意的是,部分酒店嘗試“輕資產(chǎn)”模式,如與第三方餐飲品牌合作,或發(fā)展“平價(jià)水會(huì)”等新興業(yè)態(tài)。
消費(fèi)者態(tài)度分化與行業(yè)反思
消費(fèi)者對(duì)“擺攤酒店”的接受度存在明顯差異。部分人認(rèn)為這是“創(chuàng)新”,如某酒店引入算命服務(wù)后,顧客滿意度提升,甚至吸引外國(guó)游客消費(fèi)。但更多人擔(dān)憂“品牌降級(jí)”——若酒店頻繁涉足地?cái)偨?jīng)濟(jì),可能讓消費(fèi)者對(duì)其“奢華”標(biāo)簽產(chǎn)生質(zhì)疑。對(duì)此,行業(yè)專(zhuān)家建議,酒店應(yīng)通過(guò)“精準(zhǔn)定位”平衡商業(yè)需求與品牌價(jià)值,例如在特定區(qū)域推出“限時(shí)體驗(yàn)”活動(dòng),而非全面轉(zhuǎn)向地?cái)偰J健?/p>
未來(lái)趨勢(shì):從“擺攤”到“破圈”
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,五星級(jí)酒店的“擺攤”現(xiàn)象或?qū)⑼苿?dòng)行業(yè)重新定義自身價(jià)值。一方面,地?cái)偨?jīng)濟(jì)的“煙火氣”可能成為吸引年輕客群的“新賣(mài)點(diǎn)”;另一方面,酒店需通過(guò)技術(shù)升級(jí)(如數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo))和產(chǎn)品創(chuàng)新(如定制化服務(wù))實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。例如,某酒店通過(guò)“高定禮服”與商業(yè)活動(dòng)結(jié)合,成功打造“時(shí)尚+奢華”雙重標(biāo)簽,為行業(yè)提供了轉(zhuǎn)型樣本。
五星級(jí)酒店的“擺攤潮”是一場(chǎng)關(guān)于生存與轉(zhuǎn)型的艱難抉擇。短期來(lái)看,地?cái)偨?jīng)濟(jì)或可緩解成本壓力,但長(zhǎng)期需以“品質(zhì)+創(chuàng)新”重塑競(jìng)爭(zhēng)力。正如某酒店管理者所言:“我們不是在‘擺攤’,而是在尋找下一個(gè)‘高光時(shí)刻’。”
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